深度好文：探尋亞馬遜Review轉(zhuǎn)化為Rating的核心秘密
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最近網(wǎng)一的銷量變化引人注目，其勢頭似乎超過了傳統(tǒng)的黑五。因為黑五主要是美國線下的節(jié)日促銷活動，而網(wǎng)一則更加注重線上購物體驗。許多賣家在黑五并沒有感受到旺季流量的增長，反而在網(wǎng)一期間出現(xiàn)了斷貨的情況。
大量的訂單帶來了大量的評價，但在最近兩個月，平臺的評價方式發(fā)生了新的變化。以往注重文字描述的評論（Review）現(xiàn)在被轉(zhuǎn)化為評分（Rating）。這種變化體現(xiàn)了典型的美國人風(fēng)格，不解釋原因，只呈現(xiàn)結(jié)果。作者很早就想分享這一Rating變化后的觀察，今天終于有了最終結(jié)論。
這次Rating的變化給我們帶來了兩點直觀的影響：
好評的Review數(shù)量增加了，但產(chǎn)品的星級并不一定上升。
出現(xiàn)了大量沒有文字的Review，而且權(quán)重并不低。這種變化主要是由于這兩年平臺上許多賣家過度所致。亞馬遜一直非常重視真實的Review，因此對于這種行為肯定是有所察覺的。這次Rating的調(diào)整可以看作是對行為的一種限制，讓買家能更客觀地看待產(chǎn)品評價的真實性。這種改變對于那些依賴于來提升銷量的賣家來說，無疑加大了難度和費用。接下來簡要描述下未來的發(fā)展趨勢以及需要注意的運營重點：真實的產(chǎn)品質(zhì)量將更加被重視；一鍵評分使得文字、圖片、視頻等真實的用戶反饋更加珍貴；平臺將引導(dǎo)賣家更加注重產(chǎn)品質(zhì)量與銷量；銷量大、投入大量廣告并對買家提供高品質(zhì)服務(wù)的賣家將得到更多的優(yōu)勢；對于質(zhì)量不佳的新品或者想通過人工干預(yù)提升銷量的產(chǎn)品來說難度將大增。未來產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣將更加一目了然并且更加真實買家對產(chǎn)品的評價會更加客觀而公正作為賣家要時刻關(guān)注行業(yè)動態(tài)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量不斷進行優(yōu)化和創(chuàng)新以提升買家的滿意度今天的分享就到這里如果你對跨境電商運營感興趣請持續(xù)關(guān)注后續(xù)更多內(nèi)容請關(guān)注藏龍薈跨境電商個人意見并不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場此文為授權(quán)轉(zhuǎn)載請遵循轉(zhuǎn)載規(guī)范轉(zhuǎn)載。
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