按時發(fā)貨仍遭差評困惑，亞馬遜自配送遭遇信任危機
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賣家B建議賣家A使用亞馬遜的“購買配送”服務(wù)。這是一個針對賣家自配送訂單的線上發(fā)貨服務(wù)，能夠幫助賣家隱去關(guān)于配送的負(fù)面反饋。那么，如何使用這個服務(wù)呢？
賣家可以通過賣家平臺或直接使用“購買配送”API，向物流承運商購買物流配送服務(wù)，并打印貨件標(biāo)簽。這個服務(wù)會自動篩選可以按時交付并滿足亞馬遜發(fā)貨要求的配送選項，確保賣家的自配送訂單符合亞馬遜的配送政策。目前支持從中國境內(nèi)發(fā)貨的站點有美國、加拿大、英國等十二大站點。
如果賣家通過“購買配送”服務(wù)按時發(fā)貨，而買家卻以包裹延遲或未送達為由提交負(fù)面反饋，系統(tǒng)會自動刪除與配送相關(guān)的負(fù)面反饋。這樣一來，賣家的訂單缺陷率不會受到影響，且買家的評論會顯示有刪除線及聲明，說明配送問題并非賣家造成。
除了能解決配送相關(guān)的問題，“購買配送”服務(wù)還有諸多優(yōu)勢。例如，它能維護賣家的績效指標(biāo)有效追蹤率，保障商城交易索賠保護，改善買家購物體驗，增加好評及復(fù)購率，并且提供額外價格優(yōu)惠。
亞馬遜一直在增加“購買配送”服務(wù)的承運商、服務(wù)站點，并爭取更多的承運商折扣力度。賣家可以隨時通過賣家平臺查看各大站點支持的承運商選項，并調(diào)整更佳的配送路線。
現(xiàn)在，中國郵政也支持日本站的配送。目前中國郵政在日本提供的產(chǎn)品包括e郵寶、e特快、航空平郵小包以及航空掛號小包。如果賣家需要在日本站點使用ERP進行發(fā)貨，請前往賣家平臺進行對應(yīng)承運商授權(quán)確認(rèn)。
提醒各位賣家注意，“購買配送”服務(wù)運力實時更新，請以賣家平臺實際選項為主。如有需要，可以立即關(guān)注報名，及時收取店鋪銷量及重要政策通知。如需了解更多信息，可以關(guān)注亞馬遜全球開店微信公眾號。以上內(nèi)容僅供參考，不代表風(fēng)口星跨境立場。如有侵權(quán)請聯(lián)系我們。
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