近年來，跨境電商領(lǐng)域發(fā)展迅猛，眾多行業(yè)、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)紛紛借助跨境電商平臺(tái)拓展海外市場。市場競爭日益激烈，但跨境電商行業(yè)依然蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?，特別是在歐美等主流電商市場，優(yōu)秀賣家和企業(yè)通過創(chuàng)新和差異化的經(jīng)營策略脫穎而出。

在最近的2018CCEE（深圳）風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)上，Tophatter全球戰(zhàn)略副總裁Sree Menon以“Tophatter：跨境電商的新金礦”為主題發(fā)表了精彩演講。

Tophatter是一家發(fā)展迅速的購物APP，專注于移動(dòng)端90秒實(shí)時(shí)拍賣，強(qiáng)調(diào)游戲化、娛樂化的購物體驗(yàn)。作為一家來自硅谷的創(chuàng)業(yè)公司，Tophatter在過去的幾年里實(shí)現(xiàn)了驚人的增長。除了舊金山的總部，該公司還在中國上海設(shè)立了辦公室，目前全球員工數(shù)量約為75人。

Tophatter的移動(dòng)端APP用戶體驗(yàn)十分友好，消費(fèi)者每次打開都能看到不同的拍賣商品。與eBay相比，其拍賣時(shí)間非常短，只有90秒左右。買家在APP上出價(jià)競拍時(shí)，可以看到哪個(gè)買家出到了最高價(jià)。如果買家在90秒內(nèi)贏得商品，付款流程非常簡單，這使得每月能賣出數(shù)以百萬計(jì)的商品。

平臺(tái)給買家?guī)淼馁徫矬w驗(yàn)是游戲化、競爭式的娛樂感受，這種體驗(yàn)方式有助于保持用戶對平臺(tái)的黏性。在美國和中國，線上消費(fèi)已經(jīng)逐漸取代線下消費(fèi)，大部分消費(fèi)群體是女性。移動(dòng)消費(fèi)主要針對收入不是特別高的群體。Tophatter是一個(gè)純粹的第三方交易平臺(tái)，與亞馬遜有所不同，賣家在平臺(tái)上進(jìn)行B2C交易，平臺(tái)不參與采購和交易過程。

目前，Tophatter擁有1500萬注冊用戶，大部分來自美國。還有14個(gè)國家的用戶也在使用這款A(yù)PP。買家群體主要是女性，年齡在35-60歲之間。在美國，主要的買家群體來自休斯敦、拉斯維加斯和佛羅里達(dá)州的最大城市Jacksonville。除了Tophatter平臺(tái)，這些買家還會(huì)在零售網(wǎng)站和其他實(shí)體銷售商購物。除了英語系市場，Tophatter還計(jì)劃進(jìn)入德語、法語和西班牙語市場，并考慮進(jìn)入亞洲市場。

從供應(yīng)商角度看，Tophatter的賣家群體主要是中型和大型電商平臺(tái)的活躍賣家。亞洲是一個(gè)巨大的供應(yīng)市場，飾品、電子、家居等都有很大的發(fā)展?jié)摿?。除了主營的電子品類，平臺(tái)還銷售時(shí)尚飾品和服飾配件等終端消費(fèi)品品類。

目前，AI和機(jī)器學(xué)習(xí)關(guān)鍵詞的流行也在Tophatter平臺(tái)上得到了充分應(yīng)用。平臺(tái)通過專有算法和買家畫像分析，能夠從數(shù)以百萬計(jì)的賣家商品中快速精準(zhǔn)地將產(chǎn)品推送給買家。

在2018年，Tophatter的戰(zhàn)略核心是改善和穩(wěn)定買家體驗(yàn)。平臺(tái)強(qiáng)調(diào)賣家需要提供最專業(yè)的服務(wù)，并出臺(tái)了賣家審核標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)一步規(guī)范和完善買家體驗(yàn)。賣家只需負(fù)責(zé)貨品質(zhì)量的把關(guān)和基礎(chǔ)運(yùn)作，剩余的工作都可以交給Tophatter平臺(tái)來處理。平臺(tái)還利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和特有算法等技術(shù)來保障買家與賣家之間的交易安全。

對于想要入駐的賣家，Tophatter有一些要求：需要提供高質(zhì)量、多樣化的產(chǎn)品；提供有競爭力的價(jià)格；按照電商平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)控制訂單缺陷率以保障買家的購物體驗(yàn)；在物流方面要求快速發(fā)貨、妥投時(shí)效性和低丟包率等。平臺(tái)還推薦賣家使用海外倉以縮短購物時(shí)效和提升買家體驗(yàn)。對于想要開店的賣家來說，現(xiàn)在可以通過綠色通道快速入駐Tophatter平臺(tái)。