我們可以討論什么情況下可以通過申訴來完成:

1. ASIN級別的違規(guī)類型：

①涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)：涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的違規(guī)行為，通常是指違反亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則，被亞馬遜內(nèi)部調(diào)查人員查出并判定有違規(guī)行為。

②知識產(chǎn)權(quán)投訴：通常是指收到權(quán)利所有者的侵權(quán)投訴，亞馬遜在接到投訴后會對賣家店鋪的產(chǎn)品進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在侵權(quán)行為，亞馬遜會對賣家店鋪進(jìn)行處理。

2.賬戶級別的申訴：

如果賣家的賬戶被亞馬遜關(guān)閉，賣家可以提交制造商/權(quán)利所有者的授權(quán)書或許可協(xié)議進(jìn)行申訴，以證明自己的產(chǎn)品是合法的，并且提供有效證據(jù)來支持申訴請求，同時(shí)請求亞馬遜恢復(fù)賬戶。

很明顯，TRO禁令不在以上的討論范圍內(nèi)，所以通過平臺申訴是無效的，那么我們具體該怎么做呢？

①主動應(yīng)訴：如果你確信產(chǎn)品不侵權(quán)，且凍結(jié)資金較大，可以聯(lián)系專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的判斷，并根據(jù)他們的建議，積極應(yīng)訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。也應(yīng)該在應(yīng)訴并在法院解除TRO禁令之后，拿到撤訴函，提交給相關(guān)平臺，才能在平臺發(fā)CASE要求解除相關(guān)限制。

②讓原告提交撤訴函：有些平臺并不會認(rèn)可被告自己提交的撤訴函，在這樣的情況下，原告就必須要親自提交撤訴函了。例如，大家在使用亞馬遜平臺的過程中，就經(jīng)常會遇到這樣的事情。一旦被告在亞馬遜平臺上被起訴，就必須要及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，否則就可能會被平臺限制銷售。要想解除限制也就必須要確保原告自己主動提交的撤訴函是真實(shí)有效的，這樣平臺才能進(jìn)行處理。

TRO禁令是由法院下發(fā)的，其合法性和有效性不應(yīng)該受到平臺的影響。盡管不存在侵權(quán)的實(shí)際行為，賣家應(yīng)當(dāng)首先了解自己在電商平臺上的侵權(quán)行為是否已經(jīng)得到了法院的正式裁定，即是否已經(jīng)出具了案號。如果已經(jīng)出具了案號，那么賣家就不能簡單地通過申訴來撤銷限制，而必須通過庭外調(diào)解或者正式的訴訟來解除封禁。賣家應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意案件的實(shí)時(shí)進(jìn)展，避免案件缺席導(dǎo)致更大的損失！

（編輯：江同）

（來源：麥家支持）

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