隨著疫情的影響和數(shù)字化的推進，無論是B2C模式的出海賣家還是B2B模式下的跨境供應(yīng)商，都對獨立站出海模式表現(xiàn)出了極高的熱情。如今，“數(shù)字原生”的千禧一代在B2B購買決策中占據(jù)了主導(dǎo)地位，推動了B2B跨境交易行為的轉(zhuǎn)變。

越來越多的跨境賣家傾向于先進行線上瀏覽產(chǎn)品再線下購買（ROBO模式），這也導(dǎo)致了反展廳現(xiàn)象的普及。獨立站已成為B2B跨境供應(yīng)商展示品牌、吸引新伙伴并建立信任的重要平臺。B端買家也開始期待與C端買家相似的購物體驗，包括在線采買的便利性、訂單響應(yīng)速度、交付方式的多樣性、在線訂單跟蹤以及物流配送的靈活性等。

根據(jù)DHL發(fā)布的《B2B電子商務(wù)指南：傳統(tǒng)已去，數(shù)字化已來》白皮書預(yù)測，到2025年，數(shù)字化渠道將在B2B領(lǐng)域占據(jù)重要的銷售互動地位。這推動了傳統(tǒng)B2B跨境貿(mào)易向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對獨立站賣家而言，他們必須針對B端買家的購買行為變化制定應(yīng)對策略。核心在于為跨境賣家提供安全、便捷、穩(wěn)定、可靠的跨境物流體驗。

物流體驗在跨境賣家的在線采購過程中變得至關(guān)重要。除了商品本身，運輸時間和交付方式都可能增加采購成本和時間成本，成為出海賣家在線采購的痛點。面對高昂的物流倉儲和運營成本，一些資金充足的跨境賣家選擇自建倉儲物流，但同時也面臨著高額成本和管理挑戰(zhàn)。復(fù)雜的清關(guān)流程、關(guān)稅差異以及各國海關(guān)的嚴(yán)格審查等效率問題也是一大挑戰(zhàn)?？缇澄锪魃婕岸鄠€環(huán)節(jié)，路程長、配送時間長、收貨時間不確定等都會影響賣家的采購體驗。針對高時效性的商品，還可能引發(fā)品控問題。

隨著市場對采購交貨周期和商品種類豐富度的要求不斷提高，庫存管理難度增加。對于中小跨境賣家而言，采購訂單量小且不穩(wěn)定，也容易導(dǎo)致小批量采購與供貨穩(wěn)定之間的沖突。物流體驗已成為許多B2C跨境賣家選擇在線供應(yīng)商的重要考量因素。

面對反復(fù)的疫情和國際運費飆升等物流局勢的變化，找到更合適、更穩(wěn)定、更具成本優(yōu)勢的物流方案至關(guān)重要。數(shù)字化技術(shù)將是解決這些難題的關(guān)鍵。針對B2B跨境在線采購體驗的提升，幾乎所有跨境賣家都期望B2B跨境供應(yīng)商能提供個性化內(nèi)容、透明的在線定價、交互式產(chǎn)品詳情以及便捷的采買流程等關(guān)鍵服務(wù)。

DHL全球物流網(wǎng)絡(luò)為B2B跨境生意提供全面的物流服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)靈活性、系統(tǒng)專業(yè)度、服務(wù)價值點等方面具有顯著優(yōu)勢。無論是一件代發(fā)訂單、中小批量訂單還是大批量的采購訂單，DHL都能為每一筆B2B跨境貿(mào)易訂單提供安全、穩(wěn)定、高效、價格合適的物流體驗。

無論您是哪種類型的跨境賣家或供應(yīng)商，都要注意到數(shù)字化趨勢對物流體驗的影響日益顯著。只有不斷優(yōu)化物流體驗，才能更好地滿足客戶需求，確保交易的順利進行。（來源：原創(chuàng)文章）

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