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CCEE深圳重磅系列⑥:賬號(hào)安全危機(jī)波及大賣,美國(guó)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)應(yīng)對(duì)策略

2025-01-17 3:09:02
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跨境電商并非簡(jiǎn)單的敘述可以涵蓋其實(shí)質(zhì),實(shí)際上從2018年開始,各大電商平臺(tái)上頻繁出現(xiàn)的封號(hào)事件已成為常態(tài)。

CCEE深圳重磅系列⑥:賬號(hào)安全危機(jī)波及大賣,美國(guó)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)應(yīng)對(duì)策略

從21開始,亞馬遜毫無預(yù)警地對(duì)涉嫌“行為”的賣家進(jìn)行了賬號(hào)封禁。這一行動(dòng)使得跨境電商的運(yùn)營(yíng)難度進(jìn)一步加大。

五月,亞馬遜的大賣家傲基賬號(hào)也被封停,盡管可能是亞馬遜在清理不合規(guī)賣家的過程中誤傷,但也讓該賣家元?dú)獯髠>o接著,九月又發(fā)生了亞馬遜賣家因泄露個(gè)人信息給第三方而被封號(hào)的事件,而澤寶賬號(hào)似乎也遭遇了同樣的問題。

這并非僅限于亞馬遜平臺(tái),Wish等電商平臺(tái)上的封號(hào)事件也值得引起我們的注意。

在五月的Dewalt得偉電池侵權(quán)事件中,包括Wish在內(nèi)的多家主流電商平臺(tái)的170個(gè)賣家賬號(hào)被封,更有賣家被凍結(jié)了高達(dá)兩千萬(wàn)的資金。六月份,F(xiàn)risbee飛盤玩具的打假行動(dòng)也讓超過1200位涉事賣家的資金被Wish扣留。

eBay、速賣通等其他電商平臺(tái)也時(shí)有出現(xiàn)賬號(hào)被封的情況。

跨境電商平臺(tái)猶如戰(zhàn)場(chǎng),在這片開放的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上,既有明面上的競(jìng)爭(zhēng),也有隱藏的陷阱。對(duì)于新老賣家而言,稍有不慎就可能陷入賬號(hào)的危機(jī)之中。

特別是在銷售旺季,賣家如何保障賬號(hào)的安全成為了首要問題。

賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)往往源于侵權(quán)行為、賬戶間存在關(guān)聯(lián)等多種因素。根據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)的匯總,銷售假貨、侵權(quán)商品、刷評(píng)論、ODR超標(biāo)、賬戶間關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品缺乏認(rèn)證、郵件回復(fù)時(shí)效差以及發(fā)貨不及時(shí)等因素都可能導(dǎo)致賬號(hào)被封。

在眾多原因中,產(chǎn)品侵權(quán)是占比最高的情況。在亞馬遜平臺(tái)上,如果賣家被投訴侵權(quán),無論是外觀、商標(biāo)、專利還是關(guān)鍵詞侵權(quán),都可能帶來嚴(yán)重的后果,輕則下架產(chǎn)品,重則直接封號(hào)。

針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn),業(yè)內(nèi)專家建議賣家采取多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)/賬號(hào)儲(chǔ)備的策略,即在運(yùn)營(yíng)時(shí)開通多個(gè)子賬號(hào)并設(shè)置相關(guān)權(quán)限,以應(yīng)對(duì)可能的突發(fā)情況。賣家也可以采取其他保障措施,如頻繁監(jiān)測(cè)賬戶、定期更新密碼、采用雙因素認(rèn)證等。

要確保賬號(hào)的長(zhǎng)期安全和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),遠(yuǎn)離侵權(quán)是關(guān)鍵。在布局產(chǎn)品、選擇商標(biāo)、發(fā)布圖片、寫產(chǎn)品描述等環(huán)節(jié),賣家需要充分考慮到是否存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。避免復(fù)制其他賣家的產(chǎn)品信息,也不要使用未經(jīng)授權(quán)的品牌名、變形詞、同聲詞和衍生詞,這些都有可能被認(rèn)定為侵權(quán)行為。

深入分析這些現(xiàn)象的本質(zhì),我們邀請(qǐng)了美國(guó)律師來講解如何避免賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。隨著九月的到來,跨境電商迎來了銷售旺季,各大平臺(tái)的審查力度也隨之加強(qiáng)。無論新手還是老手,都擔(dān)心自己的賬號(hào)會(huì)出現(xiàn)問題。因?yàn)橘~號(hào)風(fēng)險(xiǎn)就像一顆定時(shí),任何不當(dāng)操作都可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

在旺季來臨之際,提高防范意識(shí),采取必要措施確保賬號(hào)安全,成為了賣家運(yùn)營(yíng)過程中的重中之重。

為幫助賣家更好地應(yīng)對(duì)旺季挑戰(zhàn),風(fēng)口星網(wǎng)將于10月19-20日在深圳福田區(qū)大中華舉辦“2018CCEE(深圳)風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)”。屆時(shí),亞馬遜賬戶安全專家Anthony將現(xiàn)場(chǎng)分析賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)因素,并分享保護(hù)賬號(hào)安全的方法。他還會(huì)揭秘賬戶解封的多種方法。

(文/風(fēng)口星網(wǎng) 蘇曉倩)

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