亞馬遜、eBay與Etsy退貨率比拼：誰表現(xiàn)更優(yōu)秀？
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風(fēng)口星網(wǎng)從最新的外媒報(bào)道獲悉，EcommerceBytes對(duì)亞馬遜、eBay和Etsy三大網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的退貨率進(jìn)行了詳盡的賣家調(diào)查。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，亞馬遜的退貨率最高，達(dá)到驚人的3%，相比之下eBay的退貨率為2.3%，而Etsy的退貨率最低，僅為1.2%。
除此之外，調(diào)查還涵蓋了同時(shí)在亞馬遜和eBay銷售商品的賣家群體。數(shù)據(jù)顯示，賣家在亞馬遜的退貨率為2.9%，而在eBay上的退貨率為2.2%，與前述結(jié)果大體一致。
關(guān)于各平臺(tái)的退貨情況，賣家們表達(dá)了各自的看法：
在亞馬遜平臺(tái)，一些賣家指出，由于平臺(tái)對(duì)商品描述存在限制，賣家無法提供完整的商品詳情或修改現(xiàn)有描述，有時(shí)跟賣的listing也不完整，導(dǎo)致買家對(duì)商品產(chǎn)生誤解。有賣家甚至透露，其在亞馬遜的退貨率是eBay的20倍。同時(shí)也有賣家認(rèn)為，亞馬遜平臺(tái)退貨流程相對(duì)便捷，幾乎無退貨費(fèi)用，使得買家更傾向于選擇退貨。由于存在商品缺陷索賠的情況，部分消費(fèi)者濫用此規(guī)則進(jìn)行免費(fèi)退貨，即使商品并無任何缺陷。
在eBay平臺(tái)，雖然一些賣家認(rèn)為他們?cè)诿枋錾唐贩矫婢哂懈蟮目刂茩?quán)，從而退貨率較低，但也有賣家抱怨稱，部分買家會(huì)索要部分退款，甚至有些賣家為了阻止退貨會(huì)選擇屈服，這也間接導(dǎo)致了退貨率的上升。有賣家表示受到亞馬遜的影響，eBay也逐漸傾向于鼓勵(lì)買家進(jìn)行退貨。
至于Etsy平臺(tái)，其賣家對(duì)于退貨率和消費(fèi)者群體普遍表示滿意。一位賣家表示，“這個(gè)平臺(tái)的買家群體更為純粹，大多數(shù)退貨事件與消費(fèi)者未仔細(xì)閱讀商品細(xì)節(jié)有關(guān)?！鄙踔劣匈u家透露，其在Etsy經(jīng)營了四五年，未曾遭遇過退貨情況。
（以上內(nèi)容由風(fēng)口星網(wǎng)獨(dú)家編譯并報(bào)道，編譯人員：張凱燕）
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