電商必備:你真的了解PayPal嗎?
PayPal賬戶類型概覽
目前,PayPal新注冊賬戶分為個人和企業(yè)兩種類型。與之前存在的三種賬戶類型不同,近期有所調(diào)整,因此很多老PayPal賬戶與新賬戶類型存在差異。例如,早期擁有個人賬戶(無營業(yè)執(zhí)照)的用戶,近期發(fā)現(xiàn)其賬戶已被自動升級。
對于使用PayPal進行獨立站交易的客戶,目前Shopyy還支持個人賬號接收款項。
PayPal收款方案詳解
網(wǎng)站收款
主要涵蓋兩個要點:一是PayPal的快捷支付,二是信用卡收單??旖葜Ц吨饕槍ζ髽I(yè)用戶,登錄PayPal后可自動同步買家的物流地址,極大地簡化了購物流程,尤其是在手機端,對提升轉(zhuǎn)化率有著顯著效果。信用卡收單則無需PayPal賬號,通過刷卡即可支付,這一功能需要廣泛普及,甚至需要配合圖文說明來更好地推廣。
線下收款
線下收款有多種方案,應用廣泛。即使收款對象是沒有PayPal賬戶的個體,也可以通過郵件地址進行收款。他們甚至可以一次性向多人收款。值得注意的是,這種收款方式與網(wǎng)站操作關系不大,但需要明確的收款說明,某些特定產(chǎn)品可能會選擇這種方式進行收款。
平臺收款及PayPal費用
關于PayPal的費用,主要包括在收款和結(jié)匯時產(chǎn)生的費用,以及提現(xiàn)費用。目前有多種提現(xiàn)方式,且大部分方式無限額。例如Wordfirst、Pingpong、P卡等。關于PayPal多站點子賬戶的申請步驟,主要包括設置賬戶、添加用戶等步驟。
PayPal買家投訴類型及處理辦法
買家主要有三種投訴類型:爭議、補償申請和申訴。爭議指的是買家在交易完成后的45天內(nèi)發(fā)起爭議,相關交易資金將被凍結(jié),雙方可通過平臺協(xié)商。補償申請是事件升級后的處理環(huán)節(jié),PayPal會介入調(diào)查。申訴則是買家或賣家對處理結(jié)果有異議時進行的操作。
針對物品未收到的投訴,賣家需要根據(jù)不同情況回復PayPal。如果物品還未寄出,建議和買家溝通;若物品已寄出,可以提供跟蹤信息;對于已經(jīng)退款但買家仍發(fā)起爭議的特殊情況,賣家可以提供退款證明。在判斷買家投訴時,PayPal主要關注三個要素:妥投、地址和簽名(適用于大額交易)。妥善保留發(fā)貨信息對賣家來說非常重要。不同銷售平臺的物品未收到投訴處理方式存在差異,需要根據(jù)具體情況處理。
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