阿里回應(yīng)美服裝協(xié)會(huì)批評(píng)：提升中文溝通能力勢(shì)在必行——聚焦加強(qiáng)交流協(xié)作的2025年展望
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近日，美國(guó)服裝和鞋履協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱AAFA）對(duì)阿里巴巴集團(tuán)提出了關(guān)于打擊假冒偽劣商品的強(qiáng)烈呼吁。據(jù)悉，該協(xié)會(huì)對(duì)阿里旗下網(wǎng)站在打假方面的努力表示了不滿。對(duì)此，阿里巴巴集團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與創(chuàng)新高級(jí)經(jīng)理汪博在接受媒體采訪時(shí)進(jìn)行了回應(yīng)。
汪博表示，AAFA所代表的1000多家服裝和鞋履品牌的所有者對(duì)阿里巴巴平臺(tái)的假貨問(wèn)題依然抱有強(qiáng)烈的不滿情緒。他強(qiáng)調(diào)，事實(shí)并非如此簡(jiǎn)單。他指出，阿里巴巴在過(guò)去幾年中已經(jīng)多次向AAFA詳細(xì)解釋了其在平臺(tái)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)程序，并提供了詳盡的材料。但遺憾的是，至今尚未收到AAFA的任何反饋。
AAFA的CEO胡安妮塔·杜甘還抱怨了多年來(lái)的打假問(wèn)題未能取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。對(duì)此，汪博解釋說(shuō)，阿里巴巴的投訴處理流程是符合中國(guó)民事法“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”的原則的，要求投訴方提供相關(guān)材料。阿里巴巴還推出了誠(chéng)信投訴項(xiàng)目，以降低符合標(biāo)準(zhǔn)的投訴方的證據(jù)要求，加快投訴處理效率。根據(jù)阿里巴巴的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，僅有極少數(shù)由AAFA代表的品牌方曾在投訴平臺(tái)上進(jìn)行過(guò)投訴。
AAFA還向阿里巴巴提出了建立一項(xiàng)英文機(jī)制，以便通過(guò)AAFA認(rèn)證的品牌公開(kāi)打擊侵權(quán)假冒成果等要求。汪博在回應(yīng)中提到：“考慮到淘寶平臺(tái)上的商家主要以中國(guó)商家為主，AAFA同樣需要加強(qiáng)其與中文溝通的能力?！彼€強(qiáng)調(diào)，阿里巴巴每年都會(huì)對(duì)打擊侵權(quán)假冒的成果進(jìn)行公開(kāi)匯報(bào)，并向部門進(jìn)行報(bào)告。
整體而言，這次爭(zhēng)議反映出國(guó)內(nèi)外在電商平臺(tái)上打擊假冒偽劣商品的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。雙方都在努力尋求更好的解決方案，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和品牌聲譽(yù)。
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