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賣家A遇到自配送商品無法上架的問題，尋求解決方案。

品類VTR不達(dá)標(biāo)可能是原因之一，賣家B指出這一問題。賣家A對此感到困惑，詢問何為VTR以及如何達(dá)標(biāo)。賣家C簡要回答了有效追蹤率（VTR）這一概念。

如果你是亞馬遜的賣家，尤其是自配送的賣家，有效追蹤率（VTR）是一個(gè)重要的指標(biāo)，它關(guān)乎你的商品配送以及店鋪的日常運(yùn)營。有效追蹤率是指賣家在30天內(nèi)提供有效追蹤編碼的包裹數(shù)量占自配送總包裹量的比例，是亞馬遜衡量賣家包裹使用有效追蹤信息的頻率的指標(biāo)。

有效追蹤率的具體定義和查看方式，以及提供追蹤信息的好處，都在亞馬遜的賣家平臺(tái)有詳細(xì)說明。如果有效追蹤率低于95%，可能會(huì)導(dǎo)致自配送商品的銷售權(quán)限被暫?；蛉∠Ｌ岣哂行ё粉櫬适琴u家需要關(guān)注的重要任務(wù)。

那么如何提高有效追蹤率呢？一是及時(shí)手動(dòng)編輯追蹤信息，如果自行聯(lián)系第三方承運(yùn)商完成商品配送，需要正確填寫承運(yùn)人和追蹤編碼。二是使用亞馬遜的“購買配送”服務(wù)，這一服務(wù)能夠幫助賣家提升和保護(hù)有效追蹤率，因?yàn)槭褂么朔?wù)的包裹都可以得到有效的追蹤，并且可以在賣家平臺(tái)查詢到具體的訂單軌跡。

“購買配送”服務(wù)是亞馬遜針對自配送訂單的線上發(fā)貨服務(wù)，賣家可以直接在賣家平臺(tái)購買配送服務(wù)，并打印貨件標(biāo)簽。這一服務(wù)還有其他優(yōu)勢，比如可以隱去關(guān)于配送體驗(yàn)的負(fù)面反饋，幫助賣家應(yīng)對亞馬遜商城交易保障索賠，改善買家購物體驗(yàn)，增加好評和復(fù)購率，還有助于應(yīng)對歐洲電子增值稅新規(guī)等等。“購買配送”服務(wù)的費(fèi)率只包括運(yùn)費(fèi)，亞馬遜不會(huì)從中收取任何費(fèi)用，并且還有專屬折扣。

有效追蹤率（VTR）是賣家需要關(guān)注的重要指標(biāo)之一，提高有效追蹤率可以保證商品的順利配送，提高買家的購物體驗(yàn)，同時(shí)也能保護(hù)賣家的權(quán)益。使用“購買配送”服務(wù)是一個(gè)有效的提高有效追蹤率的途徑，同時(shí)還能帶來其他諸多優(yōu)勢。DHLeComme公告：至2022年2月28日，DHLeComme在亞馬遜平臺(tái)的PLT/PLG渠道購買配送服務(wù)將享有85折優(yōu)惠。

關(guān)于購買配送的具體操作細(xì)節(jié)，以及關(guān)于承運(yùn)商支持的訂單金額、攬收區(qū)域和支付方式等重要信息，建議您點(diǎn)擊亞馬遜自配送服務(wù)了解更多。

以下是關(guān)于購買配送服務(wù)的一些常見問題解答：

小提示：如果您在使用購買配送服務(wù)過程中遇到問題，不要著急，首先參考我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的常見問題解決指南進(jìn)行自查。

問題一：在賣家平臺(tái)想使用購買配送服務(wù)卻遇到報(bào)錯(cuò)信息怎么辦？

答：如果遇到報(bào)錯(cuò)信息，您可以參考我們之前的內(nèi)容中的建議，找到常見問題部分，獲取詳細(xì)解決方案。

問題二：在使用ERP創(chuàng)建訂單時(shí)，常見的報(bào)錯(cuò)內(nèi)容有哪些？

答：常見的ERP報(bào)錯(cuò)內(nèi)容包括：ShippingServiceNotAvailable（不符合購買配送的條件等）、TermsAndConditionsNotAccepted（需要勾選配送協(xié)議）、ITEM_DESCRIPTION_TRANSLATED（報(bào)關(guān)信息需設(shè)置為中文）等。

問題三：ERP獲取訂單失敗是怎么回事？

答：ERP獲取訂單的順序?yàn)檫x擇適用的配送服務(wù)、填寫賣家信息、創(chuàng)建運(yùn)輸訂單。在獲取訂單的時(shí)候，請確保購買配送渠道代碼正確，并且正確填寫Delivery Experience。如果使用第三方ERP服務(wù)，請聯(lián)系相關(guān)ERP客服。

問題四：我已經(jīng)使用了購買配送的訂單被計(jì)入了訂單缺陷率ODR怎么辦？

答：如果訂單按時(shí)發(fā)貨、及時(shí)回復(fù)買家問詢，且申訴原因是由物流導(dǎo)致、與產(chǎn)品無關(guān)，您可以在賣家平臺(tái)提起申訴，要求移除ODR。

問題五：為什么某些運(yùn)輸渠道在后臺(tái)頁面里沒有顯示？

答：購買配送服務(wù)只顯示滿足承諾交貨日期內(nèi)交付給客戶的發(fā)貨方式，并且會(huì)針對不同訂單的有效追蹤率要求提供不同的運(yùn)輸方式。

問題六：自發(fā)貨的“購買配送”服務(wù)除了運(yùn)費(fèi)還有其他費(fèi)用嗎？

答：購買配送服務(wù)的費(fèi)率只包括運(yùn)費(fèi)，亞馬遜不會(huì)從中收取任何費(fèi)用。運(yùn)費(fèi)是線下結(jié)算，請與承運(yùn)商確認(rèn)結(jié)算流程。

問題七：在“購買配送”偏好設(shè)置里添加新的配送方式，應(yīng)該填寫公司注冊地址還是發(fā)貨的倉庫地址？

答：請?zhí)顚懓l(fā)貨地址，并詳細(xì)填寫國家、省、市、區(qū)、街道、門牌號(hào)等信息。

問題八：已經(jīng)發(fā)貨的“購買配送”訂單，如何更換承運(yùn)商？

答：已發(fā)貨的購買配送訂單無法直接更換承運(yùn)商，建議取消原訂單并重新安排發(fā)貨。

小編溫馨提示：春節(jié)假期臨近，請關(guān)注各承運(yùn)商的休假安排，及時(shí)調(diào)整配送時(shí)效，以防造成配送延誤。