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據(jù)近期權(quán)威報(bào)告的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，亞馬遜在執(zhí)行禁測(cè)評(píng)策略方面取得了顯著的成果。

從外部媒體最近的新聞報(bào)道中了解到，亞馬遜于十月份采取了一項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)禁賣家以折扣或免費(fèi)產(chǎn)品的形式進(jìn)行測(cè)評(píng)，以此整治平臺(tái)上的虛假評(píng)論問(wèn)題。

根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，接受免費(fèi)測(cè)評(píng)的產(chǎn)品平均得分高達(dá)4.74星，這比正常商品平均的4.36星還要高。這些泛濫的免費(fèi)測(cè)評(píng)嚴(yán)重?fù)p害了評(píng)論的可信度，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策產(chǎn)生了不良影響。根據(jù)ReviewMeta機(jī)構(gòu)發(fā)布的最新分析報(bào)告，自從亞馬遜宣布禁止測(cè)評(píng)后，大量免費(fèi)測(cè)評(píng)迅速被平臺(tái)刪除。

ReviewMeta在對(duì)亞馬遜平臺(tái)上的32060個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行深入分析后發(fā)現(xiàn)，這32060個(gè)產(chǎn)品的6500萬(wàn)個(gè)評(píng)論中有50萬(wàn)個(gè)被刪除。其中，71%的評(píng)論屬于測(cè)評(píng)類型。這些被刪除的評(píng)論平均得分高達(dá)4.75星，明顯高于其他評(píng)論。甚至有些產(chǎn)品如一款咖啡去角質(zhì)產(chǎn)品，近9000條評(píng)論都被刪除了。

ReviewMeta機(jī)構(gòu)進(jìn)一步針對(duì)某類產(chǎn)品進(jìn)行了為期兩周的深度分析，在分析的1000萬(wàn)條評(píng)論中，只有大約1.5%的評(píng)論屬于免費(fèi)測(cè)評(píng)。

“這一比例遠(yuǎn)低于我們之前的預(yù)期，”ReviewMeta的首席技術(shù)官Tommy Noonan表示。

數(shù)據(jù)顯示，雖然亞馬遜刪除了大量測(cè)評(píng)，但并非全部清除。盡管有規(guī)定禁止測(cè)評(píng)，仍有人利用這一漏洞進(jìn)行操作。隨著新規(guī)定的實(shí)施，亞馬遜平臺(tái)的測(cè)評(píng)數(shù)量顯著下降，所有評(píng)論的平均得分也隨之降低。在規(guī)定實(shí)施前，所有評(píng)論的平均得分是4.73星，而到了11月1日，平均得分下降到了4.65星。

（附圖：亞馬遜平臺(tái)測(cè)評(píng)比例數(shù)據(jù)對(duì)比圖）

Noonan還提到，盡管許多測(cè)評(píng)被刪除，但產(chǎn)品的總體評(píng)分卻幾乎沒(méi)有受到影響。據(jù)推測(cè)，在計(jì)算整體評(píng)分時(shí)，產(chǎn)品評(píng)分可能已經(jīng)被調(diào)整過(guò)，因此即便刪除了部分測(cè)評(píng)也不影響最終的產(chǎn)品評(píng)分。

“大部分的測(cè)評(píng)對(duì)產(chǎn)品評(píng)分并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性影響，”Noonan解釋道。這是因?yàn)?5%的測(cè)評(píng)并不帶有“Verified Purchaser”標(biāo)志，而未經(jīng)過(guò)“Verified”的評(píng)論在亞馬遜的評(píng)分系統(tǒng)中是不具備太大影響力的。

最終，Noonan認(rèn)為亞馬遜通過(guò)刪除大量評(píng)論的舉措已經(jīng)有效解決了平臺(tái)的評(píng)論問(wèn)題?！半m然并非完美解決，”他表示，“但亞馬遜已經(jīng)移除了絕大部分的測(cè)評(píng)，并制定了相關(guān)政策以預(yù)防問(wèn)題再次發(fā)生?！?/p>

（編譯/風(fēng)行網(wǎng)絡(luò) 張凱燕）