1、語音搜索的崛起

隨著語音助手如Alexa、Siri、Ok Google和Cortana的普及，人們的搜索習(xí)慣開始發(fā)生變化，越來越多的人開始使用語音搜索。在使用語音搜索時，人們的查詢語句往往比傳統(tǒng)搜索更長，且包含更多的會話性詞匯。為了抓住這一市場趨勢，你需要關(guān)注人們是如何談?wù)撃愕臉I(yè)務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)的，然后優(yōu)化你的自然搜索和付費(fèi)搜索關(guān)鍵詞。

2、私信功能的盛行

各大社交媒體平臺如Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn和Pinterest等都允許用戶發(fā)送私信。這些社交媒體平臺不斷在私信功能上進(jìn)行更新，吸引用戶通過私信分享內(nèi)容、進(jìn)行直接對話。如果你的公司在上述任何平臺上有賬戶，一定要定期檢查私信箱，包括那些可能被當(dāng)做垃圾郵件過濾的信息?？蛻艨赡芡ㄟ^私信與品牌聯(lián)系，期望在整個購買旅程中得到及時回復(fù)。

3、聊天機(jī)器人的應(yīng)用

人工智能在營銷中發(fā)揮著越來越重要的作用，聊天機(jī)器人的使用就是其中之一。企業(yè)可以專門為Facebook Messenger和Twitter等平臺創(chuàng)建聊天機(jī)器人，以協(xié)助客戶。這些機(jī)器人的主要功能是招攬或留住客戶，如提供訂閱電子郵件列表、推薦合適的產(chǎn)品、提供客戶服務(wù)或引導(dǎo)客戶到你的商店頁面。你可以參考每個平臺的開發(fā)人員文檔來應(yīng)用聊天機(jī)器人，或雇傭開發(fā)人員專門開發(fā)適用于不同業(yè)務(wù)平臺的聊天機(jī)器人。

4、實(shí)時在線聊天的優(yōu)勢

在網(wǎng)站上添加實(shí)時聊天功能就像添加了一位銷售員，能夠?qū)崟r解答潛在客戶的問題并幫助他們做出購買決定。人工智能在這方面發(fā)揮著作用，例如Intercom等平臺可以創(chuàng)建實(shí)時聊天機(jī)器人24小時回復(fù)客戶問題。為了跟上這一趨勢，Shopify用戶可以在Shopify擴(kuò)展功能中查看在線聊天機(jī)器人。

除此之外，還有其他的營銷趨勢如營銷自動化、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、大數(shù)據(jù)以及影響力營銷等也在不斷發(fā)展。營銷自動化能夠確保更高的轉(zhuǎn)化率，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以讓客戶在家中或虛擬展廳中看到你的產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)幫助你了解客戶的行為和偏好，影響力營銷則通過網(wǎng)紅推廣產(chǎn)品。

總結(jié)來說，營銷趨勢是電商業(yè)務(wù)的重要補(bǔ)充。你需要仔細(xì)研究每一個趨勢，看看競爭對手是否已經(jīng)跟上，然后根據(jù)實(shí)際情況將這些趨勢應(yīng)用到你的營銷策略中，以最大限度地提高訪客轉(zhuǎn)化率。跟隨趨勢，不斷創(chuàng)新，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。