近年來(lái)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開始涉足跨境電商行業(yè)，希望通過(guò)這一渠道拓展海外市場(chǎng)并打造品牌全球化。但仍有不少傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)跨境電商持有懷疑態(tài)度，其根深蒂固的傳統(tǒng)思維和認(rèn)知成為轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中的最大阻礙。

作為汽車行業(yè)的資深人士，SATA世達(dá)公司的汽保產(chǎn)品兼海外銷售總監(jiān)曲遠(yuǎn)分享了自己對(duì)傳統(tǒng)汽車行業(yè)對(duì)跨境電商的偏見和看法，同時(shí)介紹了美洲市場(chǎng)的情況和汽配、汽保設(shè)備在跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展前景。

許多傳統(tǒng)汽車行業(yè)的人并不看好汽配、汽保工具產(chǎn)品在跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展。他們認(rèn)為跨境電商模式不適合汽配、汽保工具這類產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的使用頻次較低，且專業(yè)門檻高，需要強(qiáng)大的售后服務(wù)系統(tǒng)支持。他們還指出，C端消費(fèi)者對(duì)這類產(chǎn)品的價(jià)格敏感度較低，且對(duì)產(chǎn)品的時(shí)效性要求高。這些因素共同導(dǎo)致了汽車行業(yè)人員對(duì)跨境電商的懷疑和擔(dān)憂。但實(shí)際上，歐美國(guó)家的汽車DIY市場(chǎng)繁榮為汽配產(chǎn)品在跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展提供了巨大的機(jī)會(huì)。

在南美市場(chǎng)，汽保設(shè)備的需求巨大，但也暗藏危機(jī)。曲遠(yuǎn)在考察市場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)已經(jīng)對(duì)維修廠的老板產(chǎn)生了很大的影響。他們對(duì)汽保設(shè)備的需求旺盛，且傾向于選擇價(jià)格合理、品質(zhì)可靠的中國(guó)同類產(chǎn)品。南美市場(chǎng)的售后服務(wù)意識(shí)和能力相對(duì)較弱，商品供應(yīng)的豐富度也較差，這為中國(guó)的汽保設(shè)備企業(yè)提供了進(jìn)軍南美的契機(jī)。但中國(guó)企業(yè)還需要面對(duì)諸多挑戰(zhàn)，如海關(guān)征稅問(wèn)題、售后服務(wù)等。在南美市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)需要解決供應(yīng)鏈問(wèn)題以及與當(dāng)?shù)氐年P(guān)系問(wèn)題才能確保成功進(jìn)駐市場(chǎng)并占據(jù)一定份額。但總的來(lái)說(shuō)跨境電商成為品牌全球化的重要渠道已經(jīng)成為趨勢(shì)所在。曲遠(yuǎn)表示跨境電商與企業(yè)的全球化品牌戰(zhàn)略相契合因此未來(lái)一定會(huì)加大這方面的投入力度發(fā)展下去。過(guò)去，傳統(tǒng)的汽保設(shè)備工廠主要通過(guò)線下展會(huì)來(lái)接觸新客戶并達(dá)成交易，有時(shí)來(lái)自中東的客人甚至?xí)淮涡杂嗁?gòu)三、五個(gè)貨柜。近年來(lái)隨著海外消費(fèi)者獲取商品信息途徑的多樣化以及產(chǎn)品和市場(chǎng)信息的日益透明化，線下展會(huì)的熱度不再如昔。顯然，傳統(tǒng)的下單模式正在逐漸淡化，而B2C和電商平臺(tái)的影響力正逐漸增強(qiáng)，跨境電商買家的購(gòu)買力更是不容小覷。

面對(duì)這一市場(chǎng)趨勢(shì)，世達(dá)企業(yè)也在積極調(diào)整策略，發(fā)展電商渠道。曲遠(yuǎn)表示，世達(dá)現(xiàn)在幾乎每個(gè)月都會(huì)嘗試新的方法，如在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)上銷售，進(jìn)行產(chǎn)品操作的直播，或在雙十一期間推出爆款產(chǎn)品等，以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源提升世達(dá)的品牌知名度和影響力。世達(dá)也在積極引進(jìn)相關(guān)專業(yè)的創(chuàng)新人才，以推動(dòng)這些創(chuàng)新活動(dòng)的進(jìn)行。

曲遠(yuǎn)還提到，未來(lái)世達(dá)的品牌定位將是全球性的。雖然按照常規(guī)策略，我們?nèi)詫?yōu)先發(fā)展線下業(yè)務(wù)，但線上業(yè)務(wù)的發(fā)展也將逐步推進(jìn)。只有當(dāng)線下業(yè)務(wù)順利發(fā)展，意味著供應(yīng)鏈問(wèn)題解決并且已有一定的品牌基礎(chǔ)時(shí)，我們才會(huì)通過(guò)跨境電商渠道進(jìn)一步擴(kuò)展品牌影響力，并通過(guò)提供差異化產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)跨境電商渠道的發(fā)展。由于跨境電商的C端客戶對(duì)DIY設(shè)備的需求、使用頻率、體積大小與傳統(tǒng)線下維修廠有所不同，而世達(dá)目前主要關(guān)注大中型店鋪的市場(chǎng)，對(duì)于C端客戶的需求仍存在一定差異。世達(dá)也會(huì)針對(duì)這樣的DIY市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)整和優(yōu)化。

曲遠(yuǎn)也指出了發(fā)展跨境電商面臨的挑戰(zhàn)。世達(dá)的海外戰(zhàn)略并非以低價(jià)、大量生產(chǎn)為核心，而是注重品牌建設(shè)。作為品牌模式，必須凸顯品牌的附加值，而這個(gè)附加值主要通過(guò)售后服務(wù)來(lái)體現(xiàn)。售后服務(wù)不僅包括產(chǎn)品、配件的供應(yīng)，還包括維修技術(shù)的支持。目前世達(dá)在這方面還在初級(jí)階段，后期將考慮投入更多資源。

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