如果買(mǎi)家未收到物品或與描述不符的物品，并且無(wú)法與賣(mài)家直接解決問(wèn)題時(shí)，eBay將會(huì)對(duì)此類(lèi)情況展開(kāi)調(diào)查。如果調(diào)查結(jié)果表明買(mǎi)家有理，eBay可能會(huì)直接退款給買(mǎi)家，同時(shí)向賣(mài)家收取補(bǔ)償款項(xiàng)。

當(dāng)平臺(tái)代表賣(mài)家向買(mǎi)家退還物品金額及其相關(guān)費(fèi)用時(shí)，將從賣(mài)家的PayPal賬戶(hù)中扣除該款項(xiàng)，或者通過(guò)賣(mài)家設(shè)定的補(bǔ)償支付方式收取費(fèi)用。補(bǔ)償款項(xiàng)包括物品費(fèi)用和原始運(yùn)費(fèi)。

關(guān)于補(bǔ)償款項(xiàng)的支付方式，具體如下：

當(dāng)買(mǎi)家使用PayPal進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，補(bǔ)償款項(xiàng)將自動(dòng)從賣(mài)家的PayPal賬戶(hù)中扣除。但如果出現(xiàn)以下情況，eBay可能需要其他支付方式：

1. 買(mǎi)家未使用PayPal付款。

2. 賣(mài)家的PayPal賬戶(hù)余額不足。

3. 賣(mài)家選擇的支付方式并非PayPal。

賣(mài)家可以聯(lián)系eBay更改其補(bǔ)償支付方式。所有當(dāng)前和未來(lái)的補(bǔ)償案件都將使用賣(mài)家設(shè)定的支付方式。

關(guān)于補(bǔ)償款項(xiàng)的支付期限，如果eBay代表賣(mài)家向買(mǎi)家退款，平臺(tái)將在24小時(shí)內(nèi)向賣(mài)家收取補(bǔ)償款項(xiàng)。如果在多個(gè)案件中代表賣(mài)家退款，平臺(tái)將收取總退款金額，并分別顯示每筆補(bǔ)償款項(xiàng)的支付方式。

如果賣(mài)家未登記支付方式，eBay將要求賣(mài)家提供支付方式。一旦登記，平臺(tái)將在24小時(shí)內(nèi)按賣(mài)家提供的支付方式收取補(bǔ)償款項(xiàng)，所有當(dāng)前和未來(lái)的案件都將按照此方式支付。對(duì)于多個(gè)案件，將分別收取補(bǔ)償款項(xiàng)。

如果賣(mài)家在30天內(nèi)未能通過(guò)有效的支付方式支付補(bǔ)償款項(xiàng)，eBay可能會(huì)將賣(mài)家的債務(wù)交給追債公司處理。在付清款項(xiàng)之前，eBay可能會(huì)凍結(jié)或限制賣(mài)家的賬戶(hù)。如果賣(mài)家進(jìn)行一次性支付，相關(guān)款項(xiàng)將在付款時(shí)立即被扣除。