差評不僅會影響買家的購買決策，還可能讓你的賬號信譽受損，嚴重的甚至賬戶被凍結(jié)。那么，eBay差評可以移除嗎？點擊進入>>（eBay新手開店專題）

1. 差評自動刪除的情況

eBay將自動移除由以下原因?qū)е碌牟涣冀灰子涗?。如若未能自動移除，可向eBay提出移除申請：

- 買家未付款，并收到出價不買糾紛記錄。

- eBay退款保障(Money Back Guarantee)或PayPal買家保障(Buyer Protection)糾紛裁決結(jié)果有利于您。

- 不良交易的產(chǎn)生由eBay網(wǎng)站問題或eBay程序錯誤而直接導致。

- 買家因違反購買行為政策而受到eBay處罰。

- eBay或PayPal要求您暫緩發(fā)貨或取消交易。

- eBay通過監(jiān)控有效的追蹤信息，判定不良交易是由物流或通訊系統(tǒng)的延遲而直接導致的。如：大規(guī)模郵政運輸延誤，物品卡在海關或極端惡劣天氣導致的運營中斷等，這些事件將在eBay公告欄中公布。

2. 不符合差評移除條件

- 當信用評價內(nèi)容違反eBay政策時(如包含臟話或鏈接等)，此信用評價的內(nèi)容將會被移除，但該信用評價的評分和所涉及的不良交易記錄仍會被保留。

- 在eBay退款保障糾紛(Money Back Guarantee)開啟后，賣家解決了買家的問題。

- 在eBay退款保障糾紛(Money Back Guarantee)中，eBay判定買賣雙方均無過錯并退款給買家。

- 如果賣家不能提供有效的追蹤信息供eBay判定交易是否及時處理并發(fā)貨，與運送相關的不良交易記錄將不能被移除。

3. 新興市場賣家相關移除政策（只適用于俄羅斯、巴西、墨西哥的買家）

為了幫助賣家拓展新興市場業(yè)務，同時考慮到新興市場的物流及配套基礎設施與發(fā)達國家存在一定差距，eBay制定了針對新興市場交易的賣家保護政策。如果交易符合政策規(guī)定的條件，則相關的不良交易記錄將被自動移除：

- 賣家服務評級保護

如果買家在“運送時間”一項留下低分(1分)，并且沒有在“物品與描述相符”一項留下低分(1、2、3分)，則系統(tǒng)會移除“運送時間”低分(1分)和相關的信用評價。

- 物品未收到糾紛保護(僅針對在美國、英國或德國站點完成的交易)

如果買家開啟物品未收到糾紛，且該糾紛在升級前獲得解決，則該糾紛將不計入不良交易率。如果買家同時留下“運送時間”低分(1分)或中差評，則系統(tǒng)會移除賣家服務評級低分和相關的信用評價。

- 物品與描述不符糾紛

買家開啟物品與描述不符糾紛，并且留下運送時間低分（1分）或中差評，如果該糾紛在升級前獲得解決，則該糾紛不計入不良交易率，并且系統(tǒng)會移除賣家服務評級低分和關聯(lián)的信用評價。

每周三，系統(tǒng)將自動檢查前一周的交易，并移除符合條件的不良交易記錄，同時會按月向賣家發(fā)送報告，通知您哪些交易受到了eBay的保護。