主要內(nèi)容是，您因?yàn)槭褂脕嗰R遜支付系統(tǒng)在相關(guān)賬戶中創(chuàng)建交易而觸犯了亞馬遜的政策，因此可能無法在亞馬遜上繼續(xù)銷售。今天我們就以這個(gè)案例為切入點(diǎn)，來談?wù)勅绾螒?yīng)對(duì)亞馬遜賬號(hào)申訴。

一、仔細(xì)閱讀警告信，全方位分析封號(hào)原因

要仔細(xì)閱讀警告信，從信中找出封號(hào)的具體原因。如果警告信的內(nèi)容比較模糊，例如本案例中的“使用Amazon Payments system導(dǎo)致關(guān)聯(lián)”，可以通過郵件聯(lián)系亞馬遜相關(guān)部門進(jìn)一步詢問原因。據(jù)內(nèi)部消息，這種情況很可能是因?yàn)榱粼u(píng)等行為導(dǎo)致的。留評(píng)的警告郵件通常會(huì)要求提供發(fā)布或獲取客戶評(píng)論的方法、所雇傭的第三方公司的聯(lián)系方式、留評(píng)的產(chǎn)品鏈接以及未來避免留評(píng)的方案。

二、自行評(píng)估運(yùn)營(yíng)狀況，詳實(shí)列出相應(yīng)違規(guī)行為，提交所需證明材料

確認(rèn)原因后，需要審視自己的運(yùn)營(yíng)狀況，列出相應(yīng)的違規(guī)行為，并準(zhǔn)備相應(yīng)的證明材料。對(duì)于信息含糊的警告信，要在申訴郵件中明確解析出哪些行為觸犯了亞馬遜的規(guī)則，動(dòng)機(jī)如何。比如本案例中的警告信，可以嘗試聯(lián)系亞馬遜解釋自己原本不懂政策，通過某種方式送出產(chǎn)品以期獲得品牌知名度的提高和長(zhǎng)期客戶的培養(yǎng)，并非故意違反規(guī)則。

三、針對(duì)違規(guī)行為，制定具體可行的行動(dòng)方案

針對(duì)評(píng)估結(jié)果制定一個(gè)具體的行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要具體可行，最好能羅列出精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，不要使用泛泛的表述，避免使用不確定的詞。申訴信中還可以引用觸犯的政策的原文，表明自己已經(jīng)研究并明白這些政策，并且將來的計(jì)劃要切實(shí)可行。行動(dòng)方案是申訴的關(guān)鍵，申訴成功后一定要嚴(yán)格執(zhí)行。

希望賣家朋友們能夠熟悉亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則，防范未然，避免收到申訴信。以上內(nèi)容僅供參考，不代表任何官方立場(chǎng)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們。