在近期的一場(chǎng)深度采訪中，亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐接受了記者的現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。她首次公開(kāi)透露，過(guò)去五個(gè)月內(nèi)，亞馬遜已經(jīng)終止了與600個(gè)中國(guó)品牌的合作關(guān)系，涉及大約3000個(gè)賣(mài)家賬號(hào)。這些賬號(hào)均存在多次、反復(fù)濫用評(píng)論的行為。

據(jù)悉，從今年五月份開(kāi)始，亞馬遜陸續(xù)對(duì)一些賬戶(hù)進(jìn)行了封禁處理，許多賣(mài)家紛紛表示對(duì)此感到無(wú)奈，并開(kāi)始尋求解封途徑。亞馬遜的明確政策規(guī)定，賣(mài)家不得濫用評(píng)論。封禁賬號(hào)是亞馬遜維護(hù)平臺(tái)秩序的重要措施之一。

經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些被封禁的賬號(hào)確實(shí)存在多次濫用評(píng)論的行為。這一做法在全球范圍內(nèi)都與亞馬遜的政策保持一致。無(wú)論賣(mài)家身處何地，都需遵守相關(guān)政策規(guī)定，這一措施并非針對(duì)中國(guó)賣(mài)家，全球范圍內(nèi)的賣(mài)家都有涉及。不論賣(mài)家的大小和位置，亞馬遜的監(jiān)管都僅針對(duì)賣(mài)家的具體行為。

針對(duì)此次涉及到的600個(gè)中國(guó)品牌的申訴問(wèn)題，戴竫斐表示：“當(dāng)賣(mài)家的賬號(hào)被停用時(shí)，亞馬遜會(huì)明確告知其停用原因，并提供申訴流程。這600個(gè)品牌的申訴成功機(jī)率可能不大，但按照正常流程，他們?nèi)钥蓢L試申訴?！?/p>

值得一提的是，亞馬遜對(duì)解封問(wèn)題有全面的處理方法，包括但不限于申訴、仲裁、訴訟等多種途徑。此番披露后，引發(fā)熱議的不僅僅是賣(mài)家群體的反應(yīng)，更有大量讀者及媒體對(duì)其展開(kāi)了廣泛討論和深入探究。

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