車(chē)型適配更智能化,提升用戶體驗(yàn),促進(jìn)銷(xiāo)量激增:邁向更精準(zhǔn)的2025年選擇
汽摩配品類(lèi)在eBay平臺(tái)占據(jù)舉足輕重的地位,也是中國(guó)賣(mài)家銷(xiāo)售增速領(lǐng)先的品類(lèi)之一。其中,“車(chē)型適配性”一直被視為汽摩配產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了進(jìn)一步提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)和賣(mài)家的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),eBay在今年針對(duì)汽配品類(lèi)進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新和升級(jí)。
今年2月,eBay在美國(guó)站和澳大利亞站推出了eBay Guaranteed Fit保證適配計(jì)劃,為賣(mài)家提供汽車(chē)、卡車(chē)和摩托車(chē)零配件刊登的增強(qiáng)車(chē)型適配功能。針對(duì)不適配的物品,該計(jì)劃提供退貨保障,受到市場(chǎng)的一致好評(píng)。隨后,該功能擴(kuò)展至德國(guó)站,為賣(mài)家?guī)?lái)更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
今年4月底,汽配品類(lèi)對(duì)匹配車(chē)型搜索功能進(jìn)行了更新。更新后的搜索功能更加簡(jiǎn)潔高效,便于買(mǎi)家找到匹配的車(chē)型,同時(shí)也提高了賣(mài)家產(chǎn)品被搜索到的機(jī)會(huì)。搜索頁(yè)面在頂部設(shè)立了新的搜索欄,并在“描述”選項(xiàng)卡中優(yōu)化了搜索結(jié)果顯示,讓更符合買(mǎi)家需求的搜索結(jié)果更容易被看到。
為了進(jìn)一步解決買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)汽配產(chǎn)品時(shí)的疑慮,eBay推出了eBay Guaranteed Fit講解視頻。這些視頻自動(dòng)植入到符合要求的刊登中,讓買(mǎi)家能夠更直觀地了解eBay Guaranteed Fit的各項(xiàng)政策扶持,尤其是退貨保障。這樣不僅能減少買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)顧慮,還能提高賣(mài)家的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。
美國(guó)站的汽配品類(lèi)搜索頁(yè)面在今年5月底進(jìn)行了版本更新。新版本的搜索頁(yè)面讓買(mǎi)家更容易找到想要的產(chǎn)品,同時(shí)也讓賣(mài)家的產(chǎn)品更容易被潛在買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)。買(mǎi)家可以在“我的車(chē)庫(kù)”中添加和保存搜索過(guò)的車(chē)型,下次搜索時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示與已添加車(chē)型相關(guān)的搜索結(jié)果。
eBay平臺(tái)不斷投入資源來(lái)扶持中國(guó)賣(mài)家的汽摩配業(yè)務(wù)。除了上述的更新和升級(jí),eBay還開(kāi)展了針對(duì)汽摩配品類(lèi)的促銷(xiāo)活動(dòng),以促進(jìn)賣(mài)家的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。eBay也非常重視買(mǎi)家體驗(yàn),發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家滿意度對(duì)賣(mài)家的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。eBay升級(jí)了針對(duì)賣(mài)家的買(mǎi)家滿意度考核,特別是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量方面的考核將更加嚴(yán)格。
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