社交媒體的發(fā)展不斷重新定義著我們溝通、學(xué)習(xí)以及與不同社區(qū)聯(lián)系的方式。就在幾年前我們還習(xí)慣于依賴像亞馬遜、淘寶這樣的集成平臺購物，但是很快社交媒體的進步就又重新定義了我們的購物方式。

隨著商業(yè)從實體社區(qū)向虛擬社區(qū)遷移，大平臺購物網(wǎng)站也逐漸被不同的社交媒體平臺瓜分。我們身邊越來越多的人習(xí)慣于通過常用的社交軟件附帶的鏈接和廣告跳轉(zhuǎn)到不同商家購買頁面，在刷ins的間隔里就能完成一個訂單。根據(jù)emarketer的數(shù)據(jù)預(yù)測，到2025年，依托于社交媒體的購物渠道將成為一個價值1.2萬億美元的新賽道。

根據(jù)sprout等網(wǎng)站對于用戶購物偏好的數(shù)據(jù)分析，預(yù)計在2022年，有超過68%的消費者會通過社交媒體進行至少一次的線上購物，而這個數(shù)據(jù)在未來不久很有可能突破98%。除了在本土進行購物之外，跨境消費也憑借社交媒體得到了新的發(fā)展，海淘變得越來越容易。而對于海外用戶來說，F(xiàn)acebook商店、Instagram和TikTok購物在用戶心中的地位也在不斷上升。

1、消費者社交購物平臺喜好

社媒購物的發(fā)展離不開用戶使用時間的增加，從最早的圖文到現(xiàn)在的短視頻，用戶在線上所消耗的時間在近幾年里都呈現(xiàn)上升趨勢。他們在社交媒體上瀏覽上的時間越多，進行購買的可能性就越高?！胺N草—分享—購買”的間隔時長被大大縮短，越來越多的平臺都能支持三者的同時實現(xiàn)。

而Bella在比對了不同網(wǎng)站給出的數(shù)據(jù)之后發(fā)現(xiàn)，不同群體之間所偏好的社交媒體購物平臺也有所區(qū)別。對于Z世代用戶來說，他們最喜歡視覺優(yōu)先的社交媒體網(wǎng)絡(luò)，比如Instagram、TikTok和Snapchat；而隨著初代社交媒體成長的一代則更傾向于在Facebook上購買。女性則普遍喜歡在TikTok和Pinterest上“提交訂單”，而男性則希望在Twitter和Twitch上找到心儀的產(chǎn)品。

2、社交媒體用戶的購買邏輯

對于大部分用戶來說，他們更多的是把社交媒體當(dāng)作一個review的工具，在購買特定商品前會搜索用戶評價，這幾年最明顯的趨勢就是測評類博主的井噴。

就像在實體店購買產(chǎn)品之前會先征求朋友的意見一樣，作為下定決心購買前的“強心針”，他們一般會在Instagram或TikTok上找博主或者素人分享心得，或者查看不同博主推薦的競品分析，根據(jù)口碑最終決定要不要購買。

所以對于品牌來說，運營社交媒體賬號最重要的一點就是控評，也就是要對自家商品在網(wǎng)絡(luò)上的口碑有一個具體的了解，同時可以在不同的平臺投放一定的“軟廣”，利用博主們的曝光打造良好口碑。

3、影響用戶購買的因素

除了剛剛提到的線上口碑因素之外，以下列出的幾個因素是影響用戶下單的最直接原因：首要的當(dāng)然是來自朋友的分享推薦，其次就是其他人對產(chǎn)品的評測，還有對品牌的了解；如果是有分量的博主進行背書的話，會大大促進用戶的購買欲。

對于18-40歲的消費者來說，朋友的意見是重要的參考因素，而來自博主們的分享則緊隨其后。博主推薦這種素未謀面的“副社交關(guān)系”得以發(fā)展，其實更多的是利用用戶對自己關(guān)注博主的信任，就像是網(wǎng)易云播放列表，一個人的博主關(guān)注列表也象征著他/她的品味，很多人都會相信自己關(guān)注博主的選品質(zhì)量也不會差。品牌只要利用好這一點，認真分析用戶群體喜愛的博主類型，就能對癥下藥做好推廣。

4、品牌包容性成為重要指標(biāo)

品牌所表現(xiàn)出來的包容性和積極的價值觀對打造社媒購物渠道來說非常重要，在一份針對如何進行品牌挑選的問卷中，60%的歐美受訪者表示，他們更傾向于從具有包容性的品牌那里購買產(chǎn)品。這些品牌在他們的廣告和推廣中都喜歡突出對不同種族、性別以及少數(shù)群體的包容性。包容性對年輕購物者來說尤為重要，73%的Z世代和72%的千禧一代將其視為重要的選購因素之一。

5、新的社媒購買路徑趨勢分析

在2022年，社交媒體用戶會更深入地探索不同平臺的購買功能。根據(jù)下面的統(tǒng)計我們可以發(fā)現(xiàn)，直播將會是2022年推動社媒購物的重要渠道，品牌應(yīng)該做好相對應(yīng)的平臺搭建，完善直播質(zhì)量。其次就是app站內(nèi)的內(nèi)容推廣和評論互動，品牌要做到更為全面的頁面推廣，在評論區(qū)引導(dǎo)用戶，利用網(wǎng)紅博主們的影響力多多獲取積極反饋。

在未來的幾年中，社媒購物是任何品牌全渠道戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。隨著消費者偏好的快速變化，品牌方們也要及時做出反應(yīng)，迎合用戶偏好做好渠道搭建和營銷推廣，積極尋求創(chuàng)新出路。出海品牌更要迎合海外市場的營銷模式，利用好社交媒體打造知名度和口碑。