近期，亞馬遜的封號(hào)事件給公司的運(yùn)營帶來了不小的挑戰(zhàn)。甚至有部分大賣家不得不讓員工暫時(shí)停工待崗。過去備受熱議的亞馬遜運(yùn)營人員也面臨著薪酬下滑的困境，與去年同期相比，薪酬下降了約3%。在這樣的背景下，一個(gè)平時(shí)并不被過多關(guān)注的崗位——風(fēng)控專員/合規(guī)運(yùn)營崗位，卻逐漸受到了更多的關(guān)注。

為了應(yīng)對(duì)亞馬遜平臺(tái)規(guī)則的不斷變化，以及確保公司的長期穩(wěn)定運(yùn)營，在封號(hào)事件之后，一些賣家開始尋找并挖掘互聯(lián)網(wǎng)大廠的風(fēng)控人才。他們意識(shí)到，強(qiáng)化風(fēng)控管理對(duì)于企業(yè)的長久發(fā)展至關(guān)重要。

其中，有北京的賣家成功從互聯(lián)網(wǎng)大廠高薪聘請(qǐng)了一名風(fēng)控人員，該人員的主要職責(zé)是深入研究亞馬遜平臺(tái)的政策，并做好風(fēng)險(xiǎn)把控工作。年薪高達(dá)30萬左右。這表明，大賣們已經(jīng)開始重視并加強(qiáng)在風(fēng)控方面的投入。

事實(shí)上，亞馬遜風(fēng)控相關(guān)崗位在一些大型賣家中一直存在。過去這些崗位的主要職責(zé)更多集中在賬號(hào)關(guān)聯(lián)、跟賣、差評(píng)控制、產(chǎn)品認(rèn)證和圖片侵權(quán)等方面。對(duì)于亞馬遜平臺(tái)政策的深入研究、分析和把控則相對(duì)較少。隨著平臺(tái)政策更新頻率的增加，商品防偽、產(chǎn)品安全、FBA入倉政策、商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)政策更新以及注冊(cè)地址變更等都對(duì)賬號(hào)的安全和權(quán)重產(chǎn)生著重要影響。

對(duì)于許多賣家來說，時(shí)常收到賬號(hào)郵箱的信息都會(huì)讓他們緊張數(shù)分鐘。他們最怕的就是看到各種政策更新或規(guī)則變更的通知，一不小心就可能觸雷。特別是一些被封的大賣家，對(duì)風(fēng)控問題有著更為深刻的理解和感受。

例如，有棵樹在1-5月期間約有340個(gè)站點(diǎn)被封。其母公司在回應(yīng)深交所的關(guān)注函時(shí)表示，公司正在加強(qiáng)內(nèi)部控制體系建設(shè)，并將平臺(tái)店鋪運(yùn)營的合規(guī)性視為公司經(jīng)營的重要紅線。公司還招聘了法務(wù)主管等崗位，負(fù)責(zé)跨境電商交易平臺(tái)的法律法規(guī)研究和合規(guī)運(yùn)營的法律支持工作。

另一個(gè)與風(fēng)控密切相關(guān)的崗位是合規(guī)運(yùn)營崗。由于該崗位的專業(yè)性較高，其薪資也不低。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，該崗位的平均月薪已經(jīng)相當(dāng)可觀。

面對(duì)封號(hào)事件的影響，大賣家們開始重視風(fēng)控問題，并采取措施提高自身的風(fēng)控能力。有的賣家開始設(shè)立智庫，進(jìn)行風(fēng)控能力升級(jí)；而有的賣家則強(qiáng)化了公司風(fēng)控團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。無論采取何種方式，目的都是為了確保公司的長期穩(wěn)定運(yùn)營。

許多賣家表示，做好產(chǎn)品固然重要，但在跨境電商領(lǐng)域，賬號(hào)的風(fēng)控管理同樣關(guān)鍵。一旦賬號(hào)出現(xiàn)問題，資金被凍結(jié)，就可能使賣家陷入錢貨兩空的困境。風(fēng)控管理成為了賣家們?cè)絹碓疥P(guān)注和重視的問題。

商務(wù)部也對(duì)亞馬遜封號(hào)事件做出了回應(yīng)，表示將幫助企業(yè)提升風(fēng)控水平，加強(qiáng)與國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接。這也意味著，對(duì)于跨境電商賣家來說，提升自身的風(fēng)控水平將成為未來必須解決的問題。

在文章提醒讀者可以通過掃描二維碼或點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)取風(fēng)口星跨境第二季度的行業(yè)報(bào)告。同時(shí)感謝作者易紅秀的辛勤創(chuàng)作和本文觀察員的貢獻(xiàn)。

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