一、國(guó)家概況

以色列是一個(gè)在第二次世界大戰(zhàn)后成立的年輕國(guó)家，如今已發(fā)展為中東地區(qū)最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一。它在高科技和數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域也扮演著全球樞紐的角色。

該國(guó)在經(jīng)濟(jì)性研發(fā)支出方面投入巨大。數(shù)據(jù)顯示，以色列在2019年將其GDP的4.9%用于經(jīng)濟(jì)性研發(fā)，這一投入比例高于美國(guó)和德國(guó)。以色列因其資助初創(chuàng)企業(yè)和新技術(shù)方面的聲譽(yù)，吸引了國(guó)際投資的關(guān)注。該國(guó)的沿海平原被稱為“硅溪”，類似于美國(guó)的“硅谷”。雖然耶路撒冷是該國(guó)的政治中心，但特拉維夫是該國(guó)的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)中心，許多國(guó)際公司在那里設(shè)有大使館。這座城市每年都吸引著數(shù)百萬游客，其海灘文化和充滿活力的夜生活文化深受人們喜愛。

以色列于2010年9月正式加入經(jīng)合組織。除了高科技領(lǐng)域，以色列還是國(guó)際銀行和金融中心。其農(nóng)業(yè)領(lǐng)域使其在許多主食供應(yīng)方面實(shí)現(xiàn)自給自足。盡管以色列的勞動(dòng)力在很大程度上受過高等教育，但該國(guó)的跨國(guó)公司在建立方面往往不太成功，但這些公司仍將在未來幾年繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)前行。

以色列在世界銀行的營(yíng)商便利指數(shù)中排名第35位。主要行業(yè)包括高價(jià)值工業(yè)制造和技術(shù)。該國(guó)擁有在納斯達(dá)克股票市場(chǎng)上市的第三大公司，并在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域擁有強(qiáng)大的實(shí)力。以色列的人口增長(zhǎng)率相對(duì)較高，據(jù)RetailX年度全球電子商務(wù)報(bào)告顯示，該國(guó)的出生率在經(jīng)合組織中遙遙領(lǐng)先。

以色列也是一個(gè)多元文化和多語言的國(guó)家，不僅有大量的非猶太阿拉伯少數(shù)民族，還匯聚了來自世界各地的移民。例如，盡管希伯來語和英語是在學(xué)校系統(tǒng)中唯一教授的強(qiáng)制性語言，但俄語也得到了廣泛使用。

近年來，B2C電子商務(wù)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2021年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到65億美元。這一增長(zhǎng)反映了該國(guó)的高人均GDP和消費(fèi)者購(gòu)買力。時(shí)尚品類是主導(dǎo)的市場(chǎng)品類之一。

二、市場(chǎng)總覽：國(guó)際指標(biāo)排名

本報(bào)告提及的物流表現(xiàn)指數(shù)、營(yíng)商便利指數(shù)、電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)等中，以色列均排名前列。這凸顯了該國(guó)不僅是發(fā)達(dá)國(guó)家，也是數(shù)字技術(shù)的投資重鎮(zhèn)。

值得注意的是，盡管以色列在互聯(lián)網(wǎng)綜合指數(shù)中的某些細(xì)分領(lǐng)域中表現(xiàn)出色，但與一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍有發(fā)展空間。例如，新加坡、新西蘭、瑞典、英國(guó)和美國(guó)等在某些指數(shù)中的表現(xiàn)更為突出。

三、支付方式概況

在以色列的TOP 100零售商中，卡片支付是最普遍的支付方式，其中Visa和萬事達(dá)信用卡占據(jù)主導(dǎo)地位。大多數(shù)企業(yè)（84%）支付，電子錢包支付也在69%的零售商中得到接納。發(fā)票或分期付款成為第三種最受歡迎的支付方式，這表明新型信貸產(chǎn)品和替代支付方式正受到關(guān)注。部分零售商還提供貨到付款和銀行轉(zhuǎn)賬作為支付方式，這反映了部分以色列消費(fèi)者對(duì)使用信用卡的謹(jǐn)慎態(tài)度。這種保守主義與該國(guó)通過電子商務(wù)購(gòu)物的人數(shù)相對(duì)較少相吻合。

四、物流服務(wù)

以色列消費(fèi)者傾向于能夠親自購(gòu)物的體驗(yàn)。76%的領(lǐng)先零售商提供“線上購(gòu)買，線下提貨”服務(wù)。以色列郵政是線上零售商最常使用的送貨服務(wù)，但其他物流運(yùn)營(yíng)商也在搶占市場(chǎng)份額，包括提供創(chuàng)新產(chǎn)品的公司。例如，E-Post是一種點(diǎn)擊收集服務(wù)，讓線上消費(fèi)者能夠通過自動(dòng)儲(chǔ)物柜獲取或退回商品。以色列的零售商還與其他全球物流企業(yè)在全球開展業(yè)務(wù)。

五、消費(fèi)品類

服裝、鞋子或消費(fèi)電子產(chǎn)品是以色列消費(fèi)者主要的消費(fèi)品類。根據(jù)消費(fèi)者調(diào)查，大部分消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買過服裝和鞋子，而消費(fèi)電子產(chǎn)品、食品和化妝品的購(gòu)買量也很大。盡管以色列消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物持謹(jǐn)慎態(tài)度，但數(shù)據(jù)顯示該國(guó)電子商務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。不同年齡段的人在網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品也有所不同。例如，購(gòu)買家具和家居用品以及家電的消費(fèi)者主要集中在年輕群體。男性更可能在網(wǎng)上購(gòu)買消費(fèi)電子產(chǎn)品，而購(gòu)買包包和配飾的主要是女性。

六、消費(fèi)偏好

Facebook在全球的知名度極高，因此以色列領(lǐng)先的零售商選擇Facebook作為宣傳平臺(tái)也就不足為奇。近年來，Instagram在以色列零售商中的使用率逐漸上升，而Twitter在以色列主要零售商中的普及程度相對(duì)較低，占比約為六成左右。

根據(jù)EcommerceDB的數(shù)據(jù)，在2020年，食品和個(gè)人護(hù)理類零售商中有超過半數(shù)使用了Twitter。而在電子產(chǎn)品和時(shí)尚零售領(lǐng)域，使用Twitter的零售商占比也較高。家具、電器以及玩具、業(yè)余愛好和DIY類的零售商使用Twitter的比例相對(duì)較低。

最近，以色列的Metaverse社區(qū)舉行了首次正式會(huì)議，吸引了眾多開發(fā)者和行業(yè)領(lǐng)袖的參與。這一事件預(yù)示著以色列在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)方面的潛力，可能會(huì)推動(dòng)社交媒體電商在該國(guó)的發(fā)展。如果扎克伯格持續(xù)投資虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，以色列可能會(huì)因此受益。

根據(jù)Automated Bank Services的數(shù)據(jù)，在去年的黑五購(gòu)物節(jié)期間，以色列人在短短幾小時(shí)內(nèi)花費(fèi)了巨額資金。同比數(shù)據(jù)顯示，這一消費(fèi)額增長(zhǎng)了逾兩成。研究指出，注重可持續(xù)發(fā)展和本土產(chǎn)品的零售商更受以色列消費(fèi)者的青睞。清晰的產(chǎn)品描述、高質(zhì)量和性價(jià)比也是消費(fèi)者考慮的重要因素。如果零售商在產(chǎn)品或售后方面存在缺陷，可能會(huì)對(duì)整體形象造成負(fù)面影響。

從數(shù)據(jù)上看，以色列消費(fèi)者在零售商的選擇上并不特別偏好本土品牌。在以色列TOP50零售商中，本土品牌僅占三分之一左右。來自美國(guó)和中國(guó)的零售品牌也占據(jù)了一定比例。盡管以色列本土零售商在本土擁有較大的流量，但放眼全球市場(chǎng)，其影響力相對(duì)有限。以色列的零售商在擴(kuò)大規(guī)模、進(jìn)軍國(guó)外市場(chǎng)方面面臨一定挑戰(zhàn)。

值得注意的是，歐盟的零售商在鄰國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張相對(duì)容易。以色列與鄰國(guó)的關(guān)系并不友好，這可能限制了其零售品牌的發(fā)展機(jī)會(huì)。不過在中東地區(qū)，隨著石油收入國(guó)家的多元化發(fā)展，未來可能會(huì)給以色列零售帶來新的機(jī)遇。從品類來看，復(fù)合型零售商在吸引流量方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。其中亞馬遜是在以色列電商市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位的主要代表之一。時(shí)尚類產(chǎn)品也是以色列人常購(gòu)買的類別之一，但當(dāng)?shù)貢r(shí)尚類電商尚未嶄露頭角。民眾更傾向于在復(fù)合型電商平臺(tái)如亞馬遜購(gòu)買服飾。

分析2020年以色列主要零售商的凈銷售額可以發(fā)現(xiàn)，知名的國(guó)際品牌如亞馬遜、Asos、Zara和Nike等占據(jù)主導(dǎo)地位。這些零售商大多總部設(shè)在美國(guó)和中國(guó)。亞馬遜在以色列的銷售收入持續(xù)增長(zhǎng)，盡管尚未上線以色列站點(diǎn)，但其優(yōu)質(zhì)服務(wù)特別是物流服務(wù)受到以色列民眾的青睞。SHEIN這家源自中國(guó)的快時(shí)尚品牌也在以色列市場(chǎng)取得了顯著成績(jī)，其受歡迎程度反映了以色列消費(fèi)者視野的國(guó)際化趨勢(shì)。

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