未來已悄然來臨！一種全新的商業(yè)模式正在悄然走紅——個(gè)人時(shí)尚定制管家服務(wù)。就在不久前，一家名為Stitchfix的網(wǎng)站，憑借其獨(dú)特的時(shí)尚搭配指導(dǎo)服務(wù)成功上市，市值高達(dá)20億美金。

Stitchfix是如何操作的呢？你只需登錄其網(wǎng)站，填寫一份關(guān)于個(gè)人時(shí)尚喜好的問卷調(diào)查，包括尺寸、顏色、樣式等。隨后，Stitchfix的專業(yè)時(shí)尚師將根據(jù)你所提供的信息，人工挑選出五套服飾組合搭配，并免費(fèi)寄送給你。你在家試穿后，只需留下喜歡的商品，將剩余的商品使用Stitchfix提供的免費(fèi)回郵標(biāo)簽退回即可。Stitchfix自動(dòng)將你保留的商品欠款從你的信用卡中扣除。你可以選擇固定時(shí)間，如每周或每月，Stitchfix為你寄送新的衣著搭配。

Stitchfix所選擇的衣服都是大品牌代工廠生產(chǎn)，保證了商品的高性價(jià)比。這種服務(wù)模式節(jié)省了你的個(gè)人可支配時(shí)間，讓你無需親自逛街購(gòu)物，便可輕松獲得時(shí)尚的搭配建議。邏輯思維羅振宇曾提到，所有的商品和服務(wù)都在爭(zhēng)奪的是國(guó)民可支配的總時(shí)間，而Stitchfix這種模式的成功，恰恰證明了節(jié)省時(shí)間的重要性。

看到這樣的商業(yè)模式，你是否愿意將日常的服飾采購(gòu)和搭配任務(wù)交給一個(gè)未曾謀面的網(wǎng)站呢？或許對(duì)于一些人來說，這仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。Stitchfix的成功已經(jīng)證明了這種模式的巨大潛力。

我們也可以在自己的跨境電商平臺(tái)上借鑒Stitchfix模式，推出類似的服務(wù)。比如個(gè)人服飾搭配模塊、電子玩偶新品管家模塊、魔方管家模式、手機(jī)殼管家模式等等。這些創(chuàng)新的服務(wù)模式可以極大地提高用戶體驗(yàn)和購(gòu)物便利性。

從產(chǎn)品獲取用戶反饋的角度來看，有一個(gè)最正規(guī)、最有效的方式就是通過提供額外的激勵(lì)讓用戶主動(dòng)留下評(píng)價(jià)。例如，購(gòu)買產(chǎn)品后通過注冊(cè)可以獲得額外的質(zhì)保服務(wù)，或者在社交媒體上關(guān)注品牌賬號(hào)即可獲取免費(fèi)贈(zèng)品。這種方式不僅可以獲取真實(shí)的用戶反饋，還可以通過收集用戶畫像來指導(dǎo)新品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷。

在北美體育領(lǐng)域，橄欖球、棒球、籃球和冰球等運(yùn)動(dòng)在北美最受歡迎，市場(chǎng)份額巨大。個(gè)人項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)明星相比集體項(xiàng)目更受廣告商青睞。在收入最高的職業(yè)運(yùn)動(dòng)員排名中，個(gè)人項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)員占據(jù)了多數(shù)席位。這也為跨境電商在體育用品領(lǐng)域的拓展提供了啟示。結(jié)合熱門體育賽事進(jìn)行品類拓展，以及嘗試與柔性供應(yīng)鏈的結(jié)合，可能會(huì)為跨境電商帶來新的機(jī)遇。

隨著“定制化”時(shí)代的到來，越來越多的品牌開始嘗試微定制服務(wù)。跨境出口的未來可能將更多地關(guān)注高價(jià)值貨物和個(gè)性化定制的結(jié)合。一家名為Teespring的獨(dú)角獸公司已經(jīng)嘗試了一種有趣的C2B+休閑體育+柔性供應(yīng)鏈的模式。這種模式值得我們深入研究。我們也要不斷思考、創(chuàng)新、拓展，不要局限于現(xiàn)有的思維模式，這樣才能在跨境電商領(lǐng)域取得更大的成功。在2017年的最后一個(gè)月，祝跨境小伙伴們大賣特賣！