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亞馬遜調(diào)整功能引發(fā)賣家賬戶暫停風波！

2025-01-15 11:05:20
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亞馬遜最近更改了針對第三方賣家的上訴程序，這讓許多賣家感到困惑和無助。以往，賣家可以通過電子郵件與亞馬遜賣家績效團隊聯(lián)系以解決與亞馬遜之間的問題，但現(xiàn)在只能通過賣家中心儀表盤進行聯(lián)系。這一變更使得一些賣家感到沮喪，因為他們覺得無法獲得及時的回應(yīng)。

亞馬遜調(diào)整功能引發(fā)賣家賬戶暫停風波！

盡管有賣家認為這次變更并沒有太大的影響，因為即使能夠發(fā)送電子郵件，很多時候也無法得到回應(yīng)，但現(xiàn)在的情況與之前并無太大區(qū)別。對于那些不熟悉新程序的賣家來說，他們可能會感到無所適從?，F(xiàn)在只能通過“上訴按鈕”提出某些亞馬遜上訴，例如恢復ASIN或停用清單等。對于一些需要賣方支持的賣家來說，他們經(jīng)常聽到的反饋是“已轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)團隊”，但結(jié)果往往沒有任何回應(yīng)。

例如：

在賣家賬戶遭遇黑客入侵時，賣家將無法登錄賬戶，因此無法訪問賣家中心面板進行申訴或聯(lián)系賣家支持。

當亞馬遜懷疑存在欺詐或非法活動時，這些賣家也可能被亞馬遜鎖定在賬戶之外，無法進行申訴。

關(guān)于xiumi平臺的部分內(nèi)容，我們看到了一些格式化標簽與樣式定義。

在特定情境下，賣家如需聯(lián)系執(zhí)行辦公室，，等待期平均長達八個月才能得到回復。嘗試聯(lián)系亞馬遜法律部門通常也不會得到回應(yīng)。如果不幸遇到這樣的情況，賣家的賬戶很可能會被停用。這種情況背后的原因是什么呢？

根據(jù)外媒報道，近十年來亞馬遜實施了一項名為“Hands off the Wheel”的計劃，該計劃旨在用機器學習驅(qū)動的AI取代人工任務(wù)，讓員工能夠承擔其他工作。理論上，這樣的變革能提高亞馬遜的辦公效率并推動其發(fā)展。這種簡化的嘗試在很多方面給賣家?guī)砹死_。

以銷售化妝品口罩等產(chǎn)品的公司為例，他們的產(chǎn)品列表被停用，原因是亞馬遜的AI將口罩錯誤地標記為個人防護裝備（PPE）。由于疫情的影響，亞馬遜對這些產(chǎn)品的銷售施加了限制。這樣的誤判給賣家?guī)砹瞬槐匾膿p失和困擾。

以上內(nèi)容大致保持了原文章的結(jié)構(gòu)和核心信息，但對細節(jié)進行了一定程度的修改和調(diào)整，以便生成更加流暢和自然的中文文本。在2020年第二季度，亞馬遜上購買的商品中，有53%是由第三方賣家出售的。盡管這一統(tǒng)計數(shù)據(jù)存在，但亞馬遜在處理客戶投訴時，往往更傾向于其客戶，而不是第三方賣家。一些賣家甚至因為客戶投訴而被亞馬遜毫不猶豫地暫停賬戶。

有些投訴是虛假的，來自其他試圖使競爭對手退出業(yè)務(wù)的賣家。盡管亞馬遜知道這一點，但由于大量賣家進入平臺，他們可能沒有足夠的精力去一一核實。這導致在亞馬遜賣家和亞馬遜員工之間設(shè)置了一個障礙，使得解決這些問題變得更加困難。

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