一、物品屬性更新及新規(guī)定

自2020年5月末起，eBay將在下列分類中增加新的物品屬性：手表、商業(yè)及工業(yè)用品、家居與園藝、體育用品。這些新屬性目前并非強制填寫，但eBay建議賣家盡快將它們添加到相關(guān)物品刊登中。為提高賣家的刊登與買家的匹配度，提供的物品屬性越多越好。有關(guān)必填物品屬性和受影響分類的詳細列表，請訪問eBay賣家中心關(guān)于物品屬性的專門頁面，并下載相關(guān)的Excel列表。

二、使用認證海外倉服務商的交易保護細則

在全球新冠疫情期間，eBay發(fā)現(xiàn)使用海外倉的賣家存在物品超售行為。自5月21日起，對于使用認證海外倉供應商（列表如下）的交易保護進行調(diào)整。具體要求包括：在承諾訂單處理時間內(nèi)取得尾程物流供應商的攬收掃描、不存在物流服務降級情況、正確填寫物品所在地、向海外倉下單時立即將eBay平臺交易信息同步給認證海外倉供應商。符合上述要求的交易，在eBay海外倉服務標準中關(guān)于派送延遲或未收到貨糾紛的考核將被保護。

三、非貨運表現(xiàn)管理政策變更為物品與描述不符糾紛表現(xiàn)管理政策

為提高買家體驗，自2020年5月25日起，eBay將現(xiàn)有的非貨運表現(xiàn)管理政策更改為物品與描述不符糾紛表現(xiàn)管理政策。如果賣家?guī)ぬ栐谖锲放c描述不符糾紛方面顯示非正常狀態(tài)，eBay可能會采取包括刊登下架、銷售限制、帳號凍結(jié)等措施。

四、加拿大郵政暫停處理入境包裹期間的操作要求

由于加拿大郵政將于當?shù)貢r間5月24日起停止對所有入境包裹進行處理，為減少買家和賣家之間的糾紛，我們要求賣家在加拿大郵政恢復處理入境包裹之前，使用國際商業(yè)快遞（如聯(lián)邦快遞全球服務、DHL國際快遞服務、UPS國際快遞服務）發(fā)貨。對于在5月15日至公告發(fā)布期間（5月19日）已產(chǎn)生的交易，如無法使用國際商業(yè)快遞發(fā)貨，請與買家溝通后取消交易。

五、SpeedPAK獎勵活動給付規(guī)則修改

自2020年5月16日至5月31日，對于SpeedPAK從中國大陸和香港出口到獎勵路向的包裹，如實際接收掃描時間在付款后2天內(nèi)產(chǎn)生，eBay的獎勵給付比例為100%；如同時滿足承諾交貨時間低于或等于3天，獎勵比例為150%。其余活動條款不變。此外還發(fā)布了關(guān)于運費獎勵和SpeedPAK美國、英國、德國路向運價調(diào)整的通知。

六、強化海外倉服務標準的通知

為提醒賣家遵守eBay跨境電商海外倉服務標準，eBay重申并強化了海外倉服務標準，要求賣家選擇可靠的物流供應商，確保物品在規(guī)定時間內(nèi)妥善送達買家。同時禁止不誠信的行為，包括從非刊登物品所在地發(fā)貨、上傳虛假跟蹤號等。此外還發(fā)布了關(guān)于海外倉交易派送時效要求及考察指標的通知。

七、銷售坐浴盆類產(chǎn)品的合規(guī)要求通知

澳洲競爭暨消費者委員會要求銷售坐浴盆沖洗器等相關(guān)產(chǎn)品的賣家遵守澳大利亞相關(guān)法規(guī)及要求。SpeedPAK已恢復大陸至澳大利亞路向經(jīng)濟型方案收寄服務。

八、疫情期間退貨和申訴時間表的臨時變更

疫情期間，eBay增加了買家將物品退回給賣家的時間和賣家向買家提供退款的時間。延長后的時間表適用于2020年3月25日當天或之后發(fā)起的退貨請求。針對大中華區(qū)賣家，eBay也重申了服務標準，包括受邀請的企業(yè)級賣家必須在正確的品類進行刊登，同時物流服務需滿足要求并遵守相關(guān)法規(guī)。

以上內(nèi)容僅供參考，請以eBay官方消息為準。