在亞馬遜平臺(tái)上，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重與保護(hù)至關(guān)重要。一旦發(fā)現(xiàn)有人未經(jīng)授權(quán)地跟賣(mài)您的產(chǎn)品、盜用圖片或商標(biāo)，您應(yīng)立即采取行動(dòng)，及時(shí)捍衛(wèi)自己的權(quán)益。有效的投訴并非易事，缺乏恰當(dāng)?shù)耐对V技巧往往會(huì)導(dǎo)致投訴被亞馬遜駁回。

若要成功投訴，您需注意以下幾點(diǎn)操作：

在產(chǎn)品開(kāi)始銷(xiāo)售之初，務(wù)必注冊(cè)您的品牌并完成備案，提供商標(biāo)注冊(cè)號(hào)碼。這一步驟有助于增強(qiáng)您的品牌權(quán)益保護(hù)。

上傳您的品牌logo包裝細(xì)節(jié)圖以及產(chǎn)品上的品牌logo至圖片庫(kù)中，以證明您的品牌已投入使用。這樣做可以增加您品牌的辨識(shí)度，同時(shí)也為投訴提供有力證據(jù)。

若遇到跟賣(mài)情況，可先嘗試給侵權(quán)賣(mài)家發(fā)送警告信。若對(duì)方并非惡意跟賣(mài)，他們可能會(huì)自行下架產(chǎn)品，這能有效解決約70%的跟賣(mài)問(wèn)題。若交涉不順利，請(qǐng)保存好交流記錄或頁(yè)面截圖，以備后續(xù)投訴之需。

針對(duì)惡意侵權(quán)行為，您可通過(guò)以下三種途徑進(jìn)行投訴：

途徑一：通過(guò)亞馬遜后臺(tái)的Contact Seller Support開(kāi)case進(jìn)行投訴。具體路徑為：幫助-聯(lián)系我們-其他問(wèn)題-舉報(bào)違規(guī)行為。投訴內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)描述實(shí)際產(chǎn)品與描述圖片的不符情況，強(qiáng)調(diào)其對(duì)買(mǎi)家體驗(yàn)和listing表現(xiàn)的影響，并指出違反了亞馬遜的規(guī)定。若有相關(guān)證書(shū)，可強(qiáng)調(diào)侵權(quán)事實(shí)。

途徑二：以權(quán)利人的身份進(jìn)行投訴。此入口位于[www./gp/help/reports/infringement]，買(mǎi)家和賣(mài)家均可使用此頁(yè)面進(jìn)行投訴。若您已注冊(cè)商標(biāo)，此方式的投訴成功率相對(duì)較高。在填寫(xiě)投訴信息時(shí)，請(qǐng)注意填寫(xiě)Additional Information以及侵權(quán)產(chǎn)品的ASIN或Product URL等信息。

途徑三：以買(mǎi)家身份進(jìn)行test buy投訴。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)仿冒品并拍照留證，列出仿品與正品的差異，并提供相應(yīng)照片進(jìn)行投訴。若經(jīng)亞馬遜查證屬實(shí)，輕則listing被刪除，重則銷(xiāo)售權(quán)被移除，店鋪權(quán)重下降。請(qǐng)注意，測(cè)試購(gòu)買(mǎi)需使用小號(hào)，并確保測(cè)試的網(wǎng)絡(luò)ip和付款的信用卡為國(guó)外渠道，以免被亞馬遜察覺(jué)為賣(mài)家身份。

投訴過(guò)程中請(qǐng)注意分散使用不同的投訴方式，避免讓亞馬遜誤判為同一人多次投訴，否則可能被視為惡意競(jìng)爭(zhēng)。請(qǐng)記住，來(lái)自“K哥聊出?！钡奈恼绿峁┝诉@些有用的投訴建議，幫助您在亞馬遜平臺(tái)上更好地保護(hù)您的權(quán)益。