賣家朋友們，大家好！今天我們將一起學(xué)習(xí)新蛋賣家后臺(tái)系統(tǒng)——Seller Portal的各項(xiàng)功能，幫助大家全面管理營(yíng)銷活動(dòng)、洞察消費(fèi)者動(dòng)態(tài)、優(yōu)化升級(jí)店鋪運(yùn)營(yíng)！

一、庫存預(yù)報(bào)

庫存預(yù)報(bào)功能可以幫助賣家有效管理庫存，避免因缺貨而錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)。系統(tǒng)將根據(jù)商品的平均日銷量和當(dāng)前庫存量，預(yù)測(cè)未來可能出現(xiàn)的缺貨情況，并及時(shí)提醒賣家補(bǔ)貨。

如何查看庫存預(yù)報(bào)？

1. 打開生意參謀>庫存預(yù)報(bào)。

2. 查看預(yù)測(cè)可能缺貨的商品。

3. 注意：頁面數(shù)據(jù)非實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，請(qǐng)根據(jù)右上角報(bào)表更新時(shí)間確定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

4. 點(diǎn)擊導(dǎo)出，可下載詳細(xì)表格。

二、定價(jià)指導(dǎo)

定價(jià)指導(dǎo)功能可以幫助賣家準(zhǔn)確設(shè)定商品價(jià)格，以獲得更好的購物車推薦位。

如何查看定價(jià)指導(dǎo)？

1. 打開生意參謀>定價(jià)指導(dǎo)。

2. 查看系統(tǒng)推薦的具有競(jìng)爭(zhēng)力的購物車潛力商品。

3. 圖中顯示的9 Offers表示當(dāng)前在新蛋com站點(diǎn)有9個(gè)賣家在銷售此商品，＄104.66（20.01%）表示當(dāng)前此商品的售價(jià)和推薦定價(jià)的差額及差額所占當(dāng)前售價(jià)的百分比。

4. 如需更新商品價(jià)格，點(diǎn)擊更新價(jià)格。

三、商品推薦

商品推薦功能為賣家個(gè)性化挖掘并推薦潛力爆款商品，幫助賣家精準(zhǔn)判斷市場(chǎng)趨勢(shì)，打造精品店鋪。

如何查看商品推薦？

1. 打開生意參謀>商品推薦。

2. 在頁面左側(cè)篩選欄設(shè)置主類目和品牌。

3. 查看推薦商品，如需創(chuàng)建相似商品，點(diǎn)擊創(chuàng)建此商品。

4. 注意：頁面數(shù)據(jù)非實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，請(qǐng)根據(jù)右上角報(bào)表更新時(shí)間確定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

四、促銷管理

促銷管理是賣家后臺(tái)的重要功能之一，包括普通促銷和新蛋促銷等多種類型。

1. 普通促銷活動(dòng)：店鋪內(nèi)所有促銷活動(dòng)均會(huì)在此頁面顯示。

如何創(chuàng)建/查看普通促銷活動(dòng)？

1. 打開促銷管理>普通促銷設(shè)置。

2. 點(diǎn)擊創(chuàng)建促銷。

3. 選擇促銷國(guó)家，添加促銷商品，并填寫促銷基本信息。

4. 完成后點(diǎn)擊保存并批準(zhǔn)，返回普通促銷設(shè)置頁面后，點(diǎn)擊搜索查看已創(chuàng)建的促銷活動(dòng)。

促銷狀態(tài)的說明：

Pending：待審核狀態(tài)。

Approved：該促銷已上線。

Declined：該促銷已被拒絕。

On Promotion：該促銷正在進(jìn)行中。

Closed：該促銷已到期或被提前關(guān)閉。

Force Closed：該促銷被管理員或客戶經(jīng)理提前關(guān)閉。

2. 新蛋平臺(tái)促銷活動(dòng)：如需參與新蛋平臺(tái)的促銷活動(dòng)，賣家可聯(lián)系客戶經(jīng)理獲取相關(guān)表格和流程，或在Seller Portal上直接提報(bào)。該功能適用于com和ca站點(diǎn)。

如何創(chuàng)建新蛋平臺(tái)促銷活動(dòng)？

1. 打開促銷管理>新蛋促銷。

2. 點(diǎn)擊創(chuàng)建促銷。

3. 選擇要?jiǎng)?chuàng)建的促銷類型，系統(tǒng)將根據(jù)右側(cè)的合格標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)篩選符合此類型的商品。

4. 選擇要參與的商品，填寫促銷價(jià)格、數(shù)量和日期，提交完成創(chuàng)建。

5. 提交后由新蛋審核，通過后將在每周五上午九點(diǎn)收到關(guān)于下周即將舉行的促銷活動(dòng)的郵件通知。

五、其他功能簡(jiǎn)介

1. 贈(zèng)品促銷：顧客購買主商品時(shí)可以獲得贈(zèng)品的促銷方式，如需設(shè)置請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理。

2. 促銷折扣碼：可創(chuàng)建特定條件的促銷折扣碼，用于吸引顧客。具體操作請(qǐng)打開促銷管理>促銷折扣碼設(shè)置。

3. 批量折扣：針對(duì)購買兩件或以上商品的顧客提供折扣價(jià)，可根據(jù)購買數(shù)量設(shè)置不同階梯的折扣價(jià)格。具體操作請(qǐng)打開促銷管理>批量折扣>個(gè)別產(chǎn)品批量折扣或批量創(chuàng)建/更新批量折扣。

4. 消息管理：賣家可通過此功能與顧客進(jìn)行溝通，回復(fù)顧客留言等。具體操作請(qǐng)打開消息管理>客戶消息管理。

5. 管理投訴：積極處理客戶投訴是賣家的責(zé)任，如未及時(shí)回應(yīng)或被認(rèn)定為過錯(cuò)方，新蛋平臺(tái)將代表賣家向顧客發(fā)起退款。如何查看/處理客戶投訴請(qǐng)打開管理投訴>客戶投訴。

6. 商家店鋪管理：包括店鋪的基本信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等管理功能，幫助賣家全面掌握店鋪運(yùn)營(yíng)情況。

以上就是新蛋賣家后臺(tái)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能介紹，希望對(duì)大家有所幫助！如有任何疑問或需要進(jìn)一步了解，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系新蛋賣家服務(wù)團(tuán)隊(duì)。賣家可以運(yùn)用此功能創(chuàng)建一個(gè)具有專業(yè)外觀的店鋪來顯示店鋪促銷橫幅和商品，從而幫助賣家最大限度地開展業(yè)務(wù)。非會(huì)員賣家可以設(shè)置店鋪導(dǎo)航、橫幅和精選商品，會(huì)員賣家在此基礎(chǔ)上還可設(shè)置主類別和自定義HTML。商家專屬店鋪設(shè)定適用于com和ca站點(diǎn)。

如何裝修店鋪（非會(huì)員賣家）？

01打開商家店鋪管理>商家專屬店鋪設(shè)定

02設(shè)置導(dǎo)航。點(diǎn)擊添加類別導(dǎo)航下拉框，找到并勾選您要添加的類別；

03選擇預(yù)覽框中某一類別，進(jìn)行上移、下移或移除等操作，設(shè)置完成后，點(diǎn)擊繼續(xù)

04設(shè)置橫幅。點(diǎn)擊添加圖片，填寫橫幅相關(guān)信息，包括標(biāo)題、添加圖片、鏈接、狀態(tài)、優(yōu)先級(jí)和起止日，優(yōu)先級(jí)決定橫幅在店鋪內(nèi)的展示順序。確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊繼續(xù)

05設(shè)置精選商品。添加商品并設(shè)置優(yōu)先級(jí)，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊提交以完成店鋪裝修

06店鋪設(shè)定的所有更改在發(fā)布之前都將由新蛋進(jìn)行審核，如果3 個(gè)工作日后仍未向您通知審核結(jié)果，請(qǐng)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理

如何裝修店鋪（會(huì)員賣家）？

01打開商家店鋪管理>商家專屬店鋪設(shè)定

02設(shè)置橫幅。點(diǎn)擊添加圖片，填寫橫幅相關(guān)信息，包括標(biāo)題、添加圖片、鏈接、狀態(tài)、優(yōu)先級(jí)和起止日，優(yōu)先級(jí)決定橫幅在店鋪內(nèi)的展示順序。確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊繼續(xù)

03設(shè)置主類別。選擇主類別樣式，至少選擇三列，并選擇商品只顯示主類別或主類別子類別都顯示，設(shè)置完成后點(diǎn)擊編輯標(biāo)志

04填寫類別相關(guān)信息

05設(shè)置精選商品。添加商品并設(shè)置優(yōu)先級(jí)，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊下一步

06自定義HTML（可選）。所有自定義的HTML消息或剪輯的視頻將由新蛋團(tuán)隊(duì)審核，審核狀態(tài)將顯示頁面底部，設(shè)置完成后點(diǎn)擊下一步

07設(shè)置頂部導(dǎo)航條（可選）。設(shè)置完成后，點(diǎn)擊提交審批

08店鋪設(shè)定的所有更改在發(fā)布之前都將由新蛋進(jìn)行審核，如果3 個(gè)工作日后仍未向您通知審核結(jié)果，請(qǐng)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理

評(píng)論管理

此頁面包含賣家店鋪及店鋪內(nèi)商品的所有評(píng)論及評(píng)分，您可以對(duì)這些評(píng)論進(jìn)行回復(fù)。

如何查看店鋪評(píng)論？

01打開評(píng)論管理>賣家評(píng)論

02頁面默認(rèn)會(huì)展示所有評(píng)論。您可以通過篩選商品編號(hào)、訂單編號(hào)或日期縮小搜索范圍，單擊搜索以查看更新的列表

03在評(píng)價(jià)詳情處的操作列點(diǎn)擊回復(fù)，即可對(duì)顧客的評(píng)論作出回應(yīng)

如何查看產(chǎn)品評(píng)論？

01打開評(píng)論管理>產(chǎn)品評(píng)論

02通過篩選評(píng)分、日期范圍或商品編號(hào)縮小搜索范圍。商家商品編號(hào)和Newegg商品編號(hào)支持多個(gè)輸入，精準(zhǔn)查詢，長(zhǎng)度限制200，用分號(hào)分隔；品牌名僅支持單個(gè)查詢

03您可以對(duì)評(píng)論進(jìn)行回復(fù)，系統(tǒng)將自動(dòng)過濾回復(fù)中的所有非內(nèi)部郵箱、非內(nèi)部URL、HTML標(biāo)簽、美國(guó)電話號(hào)碼和不適當(dāng)?shù)恼Z言

04評(píng)論狀態(tài)

?待回復(fù)：包含未回復(fù)、保存草稿、已回復(fù)未審批、已回復(fù)審批失敗的所有評(píng)論；

?已發(fā)布：已回復(fù)且審批通過的評(píng)論。