不論您是想要更新信息、投放廣告，還是提供其他形式的客戶服務(wù)，F(xiàn)acebook業(yè)務(wù)頁面都可以助您一臂之力，實現(xiàn)您的需求并更多。

在2017年的一項針對Facebook的研究中，接受調(diào)查的國家/地區(qū)中，有三分之二的Facebook用戶表示他們每周至少訪問一次本地業(yè)務(wù)頁面。這表明，F(xiàn)acebook是一個吸引潛在客戶和擴大業(yè)務(wù)影響力的強大平臺。

盡管您可能已熟悉個人Facebook個人資料，但企業(yè)Facebook頁面與個人資料有何不同呢？接下來，我們將為您提供分步指南，介紹如何設(shè)置企業(yè)Facebook頁面，解釋為什么您的企業(yè)需要擁有頁面，并解答關(guān)于成本和優(yōu)化等關(guān)鍵問題的解決方案。

我們將指導(dǎo)您如何判斷頁面效果是否良好，并提供如何利用Facebook為您的業(yè)務(wù)提供幫助的技巧。我們還將幫助您決定是否應(yīng)聘請外部支持，并說明這樣做的細節(jié)。

我們將涵蓋以下主題：

一、為什么要建立Facebook業(yè)務(wù)頁面？

二、如何為您的企業(yè)創(chuàng)建Facebook頁面？

具體步驟包括：注冊Facebook業(yè)務(wù)頁面、個性化您的頁面、完成“關(guān)于”部分、在頁面上添加按鈕、建立專頁使用者名稱等。

三、如何充分利用您的Facebook業(yè)務(wù)頁面？

這包括使用策略明確的關(guān)鍵字進行優(yōu)化、添加固定的帖子、充分利用標簽、與用戶互動等。

四、如何衡量頁面的成功？

我們將介紹一些衡量指標，如點贊數(shù)、分享數(shù)、轉(zhuǎn)化率等，來幫助您評估您的Facebook業(yè)務(wù)頁面的效果。

五、我是否應(yīng)該外包我的Facebook業(yè)務(wù)頁面管理？

如果您對管理您的Facebook頁面感到困惑或時間不足，外包可能是一個不錯的選擇。我們將討論外包的優(yōu)缺點以及如何選擇合適的外部支持。

下一步我們要探討的是為什么企業(yè)應(yīng)該建立Facebook業(yè)務(wù)頁面以及它的優(yōu)勢所在。 Facebook擁有龐大的用戶群體和廣泛的覆蓋面，可以使您的企業(yè)接觸到廣泛而多樣的受眾群體。根據(jù)YouGov發(fā)布的數(shù)據(jù)，它也是英國最受歡迎和最著名的社交媒體網(wǎng)絡(luò)之一。建立一個企業(yè)Facebook頁面是推廣您的品牌和服務(wù)，并與潛在客戶建立聯(lián)系的有效方式。

至于如何為您的企業(yè)創(chuàng)建Facebook頁面，我們已經(jīng)在前面給出了詳細的步驟指南。完成這些步驟后，您可以開始充分利用您的Facebook業(yè)務(wù)頁面。這可能包括發(fā)布內(nèi)容、與客戶互動、運行廣告活動等。

提出問題——這是一種鼓勵用戶參與并與他們溝通交流的方法

回應(yīng)評論——解答評論者的問題有助于證明頁面上正在有真實的人員或團隊進行操作

分享和點贊內(nèi)容——通過積極參與Facebook社區(qū)，您可以促進企業(yè)和客戶之間的溝通交流

舉辦活動——推廣產(chǎn)品或通過活動促進參與，同時請務(wù)必熟悉Facebook舉辦活動的規(guī)則

管理評論

一旦開始建立社區(qū)并更頻繁地與其他用戶互動，您可能會開始在頁面上收到一些評論。您需要對其進行管理，以確?？刂祈撁嫔习l(fā)生的事情。

您可以采取一些措施來確保僅顯示相關(guān)或有用的評論，并對任何侮辱性或不適的評論采取行動。Facebook還提供了屏蔽詞語和啟用臟話過濾器的選項。

不僅要管理，通過控制評論部分，您還可以提供愉快的客戶服務(wù)體驗。

它還可以幫助您準確地反映自己的品牌和精神：從語氣到響應(yīng)時間的所有內(nèi)容都有助于建立社區(qū)并與客戶建立關(guān)系。而且，在最壞的情況下，您還可以幫助管理期望。

以下是一些重要提示：

定期檢查您頁面上的評論

識別需要采取行動的評論

做出相應(yīng)回應(yīng)

復(fù)查您需要采取的其他任何步驟，例如交換物品

如何管理評論：

轉(zhuǎn)到頁面頂部的“設(shè)置”部分

在此，您可以允許或禁止訪問者在頁面上發(fā)布帖子

在此范圍內(nèi)，您可以決定是否可以發(fā)布照片和視頻帖子，以及是否必須在訪問者帖子發(fā)布之前對其進行審核

請注意，無法禁用對頁面帖子的評論，但可以單獨隱藏或刪除它們。操作方法如下：

轉(zhuǎn)到評論

將鼠標懸停在評論上

點擊“…”

選擇“隱藏”（或“刪除”，如果適用）

您需要在頁面的多個區(qū)域中管理評論，包括帖子、照片和視頻。頁面上可能包含注釋的其他區(qū)域包括：

評論-用戶也可以對評論發(fā)表評論，盡管您可以關(guān)閉評論（如果您設(shè)置了此功能，請參閱上面的標簽部分）。還應(yīng)該記住，評論可能會幫助人們找到您的頁面

廣告——盡管您可能認為評論僅適用于帖子，但用戶在瀏覽廣告時也可能對廣告發(fā)表評論，因此請務(wù)必對其進行相應(yīng)的管理

回復(fù)評論時，您可以選擇公開或私下回復(fù)。請注意，如果選擇私下回復(fù)，則會顯示該評論已私下回復(fù)。例如，在跟進客戶服務(wù)查詢時，您可能想要這樣做。

加入小組

加入Facebook小組可以讓您在行業(yè)內(nèi)或與其他初創(chuàng)公司創(chuàng)始人建立聯(lián)系并共享內(nèi)容。

當您參與小組討論時，可以將自己的業(yè)務(wù)定位為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，例如通過回應(yīng)咨詢問題或?qū)＜业暮魡?。這也是推廣事件、產(chǎn)品或服務(wù)的另一種方式。

由于可以將組設(shè)置為公開、私有或秘密，因此可以使用后兩種類型來創(chuàng)造排他性。

如何加入小組：

從您的企業(yè)頁面新聞提要中選擇“在線論壇”——位于頁面左側(cè)的菜單中

輸入關(guān)鍵字以搜索您要加入的小組類型。您也可以搜索小組名稱（如果已經(jīng)知道）。一些想法可能是搜索與您的行業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，以及哪些專業(yè)網(wǎng)絡(luò)或行業(yè)協(xié)會適用

點擊“加入論壇”

選擇作為您的企業(yè)頁面加入的選項

盡管有許多小組，但您也可以創(chuàng)建自己的小組，使您可以進一步發(fā)展社區(qū)并確定自己或您的企業(yè)為領(lǐng)導(dǎo)者。

使用Messenger for Business

Messenger應(yīng)用程序越來越流行，因此也請考慮在您的Facebook業(yè)務(wù)頁面上使用此功能。

2018年6月的一項由Facebook委托的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的英國受訪者中，有61%的人在過去三個月中曾向一家企業(yè)發(fā)送過消息。

Messenger能夠使您的社區(qū)進行實時交互，從而提供了另一種形式的客戶服務(wù)，這意味著您的企業(yè)可以跨更多平臺提供幫助。

Facebook頁面洞察功能可以幫助您衡量用戶對您頁面的參與度。它提供了頁面性能指標，讓您能夠檢查帖子的表現(xiàn)，并了解受眾在何時以及如何使用Facebook。除了基本的頁面瀏覽量指標，它還提供了一些其他重要的數(shù)據(jù)，如：

頁面訪問量——個人資料的瀏覽次數(shù)

覆蓋面——看到您的頁面或與您的內(nèi)容相關(guān)的任何內(nèi)容的預(yù)估人數(shù)

展示次數(shù)——您的頁面或相關(guān)內(nèi)容在用戶屏幕上顯示的次數(shù)

通過Page Insights，您還可以查看喜歡和評論的分布情況，以及視頻、事件、號召性用語（CTA）按鈕、聯(lián)系信息、關(guān)注者和推薦中的參與度情況。您還可以從平臺導(dǎo)出數(shù)據(jù)以供外部使用。

谷歌分析是一款免費工具，可以幫助您了解客戶需求，并提供一種在中央位置分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的方法。還有付費版本Analytics 360，提供了更多高級功能。谷歌分析可以幫助您衡量來自Facebook的引薦流量，了解有多少人被吸引到您的網(wǎng)站以及來自哪個來源。您還可以使用它來跟蹤用戶在您網(wǎng)站上的活動，包括來自Facebook的用戶最終登陸的頁面以及任何轉(zhuǎn)化。如果您在Facebook上投放廣告，Google Analytics還可以讓您跟蹤其效果。

要在Google Analytics上找到關(guān)于Facebook的信息，您可以前往“獲取”部分，選擇“渠道”，然后選擇“社交”，然后查找Facebook數(shù)據(jù)。

關(guān)于是否應(yīng)該外包您的Facebook業(yè)務(wù)頁面管理問題，我們在此討論您可以自己做些什么以及可能需要的幫助。我們將探討內(nèi)部管理的好處和外包的好處，以及可能產(chǎn)生的費用。內(nèi)部管理的好處包括內(nèi)部發(fā)展專業(yè)知識、降低成本、更快速和輕松地實施更改、更具創(chuàng)意的控制、專注于您的品牌以及量身定制的解決方案。而外包的好處則包括接觸專家、使任務(wù)看起來不那么令人畏懼、獲取行業(yè)知識、訪問專用工具和軟件以及替代意見等。

在這個階段，您已經(jīng)了解了有關(guān)Facebook商業(yè)頁面的更多信息，包括為什么您的業(yè)務(wù)需要一個頁面、如何創(chuàng)建Facebook商業(yè)頁面以及如何對其進行優(yōu)化。我們還比較了內(nèi)部管理和外包管理頁面的好處。如果您正在尋找有關(guān)優(yōu)化Facebook業(yè)務(wù)頁面的幫助，代理商可以提供所需的支持。要獲取報價，請?zhí)顚戫撁骓敳康谋砀瘢唵巍⒚赓M、快捷！