根據(jù)Pitney Bowes的數(shù)據(jù)顯示，有70%的消費(fèi)者每年都會(huì)至少進(jìn)行一次跨境購(gòu)物。而DHL的報(bào)告則預(yù)測(cè)，跨境電商的增長(zhǎng)速度將是國(guó)內(nèi)電商的兩倍。

這一顯著增長(zhǎng)的主要原因在于消費(fèi)者尋求更優(yōu)惠、更實(shí)用、更可靠的外國(guó)產(chǎn)品。

跨境電商為許多賣(mài)家?guī)?lái)了擴(kuò)張的機(jī)會(huì)。以澳大利亞的霓虹燈Neon Poodle為例，它在海外市場(chǎng)開(kāi)設(shè)了三家商店，年收入增長(zhǎng)了200%，轉(zhuǎn)化率也提高了11%以上。

雖然跨境電商對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)充滿了機(jī)遇，但挑戰(zhàn)也同樣存在。除了客戶信任問(wèn)題，賣(mài)家進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)還需要面對(duì)語(yǔ)言障礙、貨幣問(wèn)題和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本土化挑戰(zhàn)。

語(yǔ)言障礙是賣(mài)家需要面對(duì)的一大難題。將店鋪的各種描述翻譯成多種語(yǔ)言是一項(xiàng)耗時(shí)且需要專(zhuān)業(yè)技能的任務(wù)。雖然翻譯工具可以幫助，但往往難以達(dá)到地道和精準(zhǔn)。

除此之外，貨幣問(wèn)題也是賣(mài)家需要面對(duì)的挑戰(zhàn)之一。除了需要接受多種貨幣支付，運(yùn)輸成本也可能成為一筆額外的開(kāi)支。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)四分之一的購(gòu)物者會(huì)因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)等原因而放棄購(gòu)買(mǎi)。

針對(duì)這些問(wèn)題，賣(mài)家應(yīng)該如何開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)呢？過(guò)度擴(kuò)張可能是企業(yè)的隱形殺手，因此賣(mài)家需要在了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、法律、需求和運(yùn)輸成本的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理擴(kuò)張?？紤]運(yùn)輸問(wèn)題時(shí)，可以向已經(jīng)在該地區(qū)成功的賣(mài)家學(xué)習(xí)，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)。

在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，需要謹(jǐn)慎考慮。你可以考慮新加坡、澳大利亞、加拿大等國(guó)家和地區(qū)，這些市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)國(guó)外產(chǎn)品持歡迎態(tài)度。如果計(jì)劃進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)，必須要有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，證明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品感興趣。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，進(jìn)入海外市場(chǎng)前需要有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃。首先了解哪些國(guó)家的消費(fèi)者最需要你的產(chǎn)品，市場(chǎng)需求有多大，以及這個(gè)需求量是否值得你進(jìn)入。接著，了解當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)情況，向當(dāng)?shù)厝俗稍儗?duì)產(chǎn)品看法，并與當(dāng)?shù)爻晒u(mài)家或機(jī)構(gòu)交流。

對(duì)于貨幣、市場(chǎng)和語(yǔ)言等障礙，可以關(guān)注像亞馬遜這樣的主要電商平臺(tái)，它們?cè)诙鄠€(gè)地區(qū)開(kāi)設(shè)站點(diǎn)，為賣(mài)家解決了許多語(yǔ)言、貨幣和運(yùn)輸上的麻煩。

海外擴(kuò)張并不是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)改變游戲規(guī)則的機(jī)會(huì)。只要做好充分準(zhǔn)備，勇敢邁出第一步，就有可能獲得成功。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）