過(guò)去三年，全球消費(fèi)者在年終購(gòu)物季的花費(fèi)金額持續(xù)上升，因此今年的全球銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)將進(jìn)一步上升。對(duì)于跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這既是一個(gè)提升銷(xiāo)量的好時(shí)機(jī)，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。要想抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，跨境賣(mài)家需要提前了解海外消費(fèi)者在節(jié)日大促期間的購(gòu)物習(xí)慣，有針對(duì)性地制定運(yùn)營(yíng)策略。

社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是跨境賣(mài)家在節(jié)日大促期間的一個(gè)重要選擇。近四成的受訪者曾在社交媒體平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買(mǎi)過(guò)好的商品，其中61%的消費(fèi)者是Z世代和千禧一代。如果跨境賣(mài)家的主要受眾群體是海外年輕一代，那么社交媒體營(yíng)銷(xiāo)就是必不可少的。

在所有的社交媒體平臺(tái)中，F(xiàn)acebook的流量是最大的，因此Facebook廣告和Facebook內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是跨境賣(mài)家節(jié)日大促營(yíng)銷(xiāo)方式的最佳選擇。雖然Facebook的精準(zhǔn)度有所下降，但其本身的優(yōu)越性仍然使其成為跨境賣(mài)家的首選。

海外社交媒體平臺(tái)的局勢(shì)多變，突發(fā)事件對(duì)平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)人員的影響很大?？缇迟u(mài)家需要時(shí)刻關(guān)注海外社交媒體平臺(tái)的趨勢(shì)變化，以便做出相應(yīng)的調(diào)整。

調(diào)查還顯示，50%的消費(fèi)者會(huì)提前做好購(gòu)物攻略。他們可能在十一月份就開(kāi)始籌劃購(gòu)物，這意味著跨境賣(mài)家需要提前開(kāi)始預(yù)熱，培養(yǎng)消費(fèi)者興趣，以便在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

在旺季期間，更多的消費(fèi)者會(huì)選擇和商家直接進(jìn)行溝通，因此跨境賣(mài)家需要及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者，避免消費(fèi)者因?yàn)榈却龝r(shí)間過(guò)長(zhǎng)而放棄購(gòu)買(mǎi)?？缇迟u(mài)家需要根據(jù)以往的銷(xiāo)售情況來(lái)判斷客服壓力如何，適當(dāng)招聘臨時(shí)工或外包客服服務(wù)來(lái)降低客服壓力。

跨境賣(mài)家需要提前做好準(zhǔn)備，了解海外消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，有針對(duì)性地制定運(yùn)營(yíng)策略，才能在今年的年終購(gòu)物季中取得更好的成績(jī)。