眾所周知，獨(dú)立站的操作需要商家通過廣告營銷進(jìn)行導(dǎo)流，把精準(zhǔn)的消費(fèi)者流量導(dǎo)入網(wǎng)站，再通過高性價(jià)比的產(chǎn)品和良好的購物體驗(yàn)引導(dǎo)用戶購買下單，帶來良好的轉(zhuǎn)化率。對(duì)于新手商家而言，容易遇到引流后轉(zhuǎn)化不高的情況。

轉(zhuǎn)化率是一個(gè)流量的漏斗模型，用戶從廣告跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站之后就會(huì)進(jìn)入到第一層，我們需要了解用戶主要是從哪一個(gè)層開始流失，并且每一層的用戶流失的主要原因，才能找到問題所在。

一、建立品牌信任度

最影響轉(zhuǎn)化率的因素首先是價(jià)格因素，如果產(chǎn)品溢價(jià)過高，超于用戶消費(fèi)能力范圍，或遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品的價(jià)值，是很難引導(dǎo)客戶購買的。除了需要考慮價(jià)格，更需要注重用戶的信任感，尤其是對(duì)于新網(wǎng)站新品牌而言，品牌的信任度是成交的首要條件。

二、通過互動(dòng)社區(qū)建立長期關(guān)系

作為品牌商，應(yīng)該與品牌用戶形成良好的互動(dòng)，了解用戶使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，一方面可以幫助你改善產(chǎn)品的缺點(diǎn)和不足，另外一方面可以鼓勵(lì)更多用戶去分享你的產(chǎn)品。建立長期關(guān)系對(duì)轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率都有積極作用。

三、保障消費(fèi)者的安全感

海外大部分網(wǎng)站以信用卡和PayPal電子支付，由于涉及個(gè)人隱私和資金安全問題，海外消費(fèi)者十分注重保護(hù)個(gè)人隱私。商家經(jīng)營網(wǎng)站，需要考慮數(shù)據(jù)安全性，例如網(wǎng)站需要支持SSL加密協(xié)議證書，保障交易數(shù)據(jù)安全性。另外一方面，從消費(fèi)者習(xí)慣而言，商家最好能夠提供多種付款方式給消費(fèi)者選擇。

四、良好售后保障機(jī)制

如果你作為消費(fèi)者，對(duì)于一個(gè)感興趣的陌生網(wǎng)站，往往最擔(dān)心的就是商家詐騙不發(fā)貨，或者產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，但無法退貨。所以消費(fèi)者往往會(huì)重點(diǎn)關(guān)注商家的關(guān)于售后的服務(wù)承諾，例如退換貨機(jī)制，了解整個(gè)退換貨的流程，讓他們更有信心。

五、實(shí)時(shí)解答用戶疑問

無論售前，還是售后都會(huì)有消費(fèi)者需要跟商家之間能夠直接溝通，解決他們的問題。他們會(huì)通過多種方式來咨詢，例如實(shí)時(shí)在線客服，留言表單，站內(nèi)信，Email，產(chǎn)品評(píng)論等。如果你希望能夠減少客戶的不滿，促進(jìn)成交，最好能夠安裝實(shí)時(shí)在線客服的功能。

六、專業(yè)詳盡的產(chǎn)品介紹

對(duì)消費(fèi)者來說，了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和亮點(diǎn)越多，就越有興趣立刻下單購買。在產(chǎn)品詳細(xì)頁做詳細(xì)介紹的時(shí)候，最好能夠說明產(chǎn)品功能能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來的好處。

七、掌握合理的營銷策略

產(chǎn)品同質(zhì)化，商家營銷同質(zhì)化成為市場上一種明顯的現(xiàn)象。如果能夠讓用戶主動(dòng)幫你分享介紹你的品牌，整體效果一定比投放廣告來的更有效。不妨可以合理運(yùn)用一些營銷策略，例如贈(zèng)送小禮品，或者升級(jí)會(huì)員積分可以兌換等額的商品等。

八、整理產(chǎn)品使用常見問題

FAQ通常是用來給用戶介紹一些額外的信息的，消除購買過程中的疑慮。例如產(chǎn)品清潔問題、產(chǎn)品壽命問題、產(chǎn)品性能對(duì)比、應(yīng)用場景規(guī)格等都屬于常見問題的類別。商家可以以用戶的切身體驗(yàn)和關(guān)注的話題，整理成FAQ頁面。