負面信用評價對賣家店鋪的聲譽及物品銷售具有不良影響。在eBay平臺上，如果賣家成功解決了交易問題，或者買家意外留下錯誤的信用評價，賣家有權(quán)要求買家修改信用評價。

那么，哪些情況下賣家可以提出信用評價修改要求呢？

如果你在過去的連續(xù)12個月里每獲得1000個信用評價，就可以提出5次信用評價修改要求。交易量較高的賣家（每年獲得超過1000個信用評價）可提出的修改要求次數(shù)會相應(yīng)增加。例如，如果收到3000個信用指數(shù)，可以提出15次修改信用評價的要求。

值得注意的是，每個交易只能提出一次修改信用評價的要求。而且，你提出的信用評價修改要求次數(shù)不會按年累積。超過30日收到的信用評價，或是由當(dāng)前賬戶被凍結(jié)的會員留下的信用評價，則無法進行修改。

那么，何時可以提出信用評價修改要求呢？

只要問題得到解決且尚未達到限額，且信用評價未滿30天，你就可以提出修改要求。如果賣家認為買家不小心留下了錯誤的信用評價，務(wù)必先與買家聯(lián)系，說明希望對方修改的原因。

那么，eBay賣家如何提出信用評價修改要求呢？

1. 賣家需進入“評價反饋論壇”頁面，在“Feedback tools”模塊中點擊【Follow up to Feedback left】，然后進入“修改中差評”頁面。

2. 在“修改中差評”頁面，賣家需要選擇需要修改評價的訂單，并在“Give the buyer a reason”下方選擇對買家提出要求的原因。如賣家已解決交易問題或買家意外留下錯誤評價等。選擇完畢后，需在文本框中輸入對買家提出修改要求的具體原因，然后點擊【Send】，將請求發(fā)送給買家。系統(tǒng)會同時發(fā)送一封請求修改評價的電子郵件給買家，賣家也會收到副本。

3. 買家有10天的時間來決定是否同意并修改信用評價。如果買家在7日內(nèi)未回復(fù)，系統(tǒng)將會自動提醒買家。如果10日后買家仍未回應(yīng)，eBay會通過電子郵件通知賣家信用評價修改請求已過期。

4. 如果買家同意修改評價，賣家可根據(jù)收到的郵件提示進行操作。當(dāng)買家完成并提交評價修改后，賣家可以在“評價管理”頁面查看。

5. 如果遇到惡意評價或買家要求提供刊登物品以外的商品或服務(wù)，賣家可以在“評價反饋論壇”頁面的“Feedback tools”模塊中點擊【Report buyer problems】進行舉報。

最后需要注意的是，無論買家是否修改信用評價，得到中立或的訂單都會被記為“不良交易”。如果將評價更改為正面，仍然會對店鋪的聲譽和物品銷售產(chǎn)生積極影響。