英國慈善商店與電商競爭日益激烈,eBay面臨挑戰(zhàn)失守市場優(yōu)勢陣地——2025觀察
英國慈善商店在繁華街道上備受矚目,雖然受到媒體的批評,但在過去十年中卻積累了大量的人氣。越來越多的消費者在選購書籍、紙牌、光碟、成人衣物等商品時傾向于選擇慈善商店,而不是eBay和Gumtree等購物網(wǎng)站。
這些慈善商店主要由兒童基金會、癌癥基金會等慈善機構開設。店內(nèi)的商品琳瑯滿目,從針線盒、煙嘴、鼻到沙發(fā)、鋼琴、家具等一應俱全,且都是本地居民無償捐贈的,所得收入將全部用于慈善事業(yè)。
根據(jù)調(diào)查咨詢公司NfpSynergy的最新調(diào)研結果,消費者在選購書籍、衣物和家具等物品時更傾向于選擇慈善商店。該公司就顧客對慈善店、在線商城或其他購物渠道的偏好度展開了調(diào)查,結果顯示在16種商品類別中,慈善商店是最受消費者歡迎的購物渠道,食品和洗漱用具除外。
在珠寶和古董這類高價值商品以及兒童衣物的購買上,慈善商店和在線商城的受歡迎程度差距最小。在食品和洗漱用具方面,慈善商店和在線商城均不太受消費者歡迎,大多數(shù)受訪者更傾向于選擇其他類型的購物方式。
數(shù)據(jù)分析負責人Cian Murphy表示,盡管媒體和零售商經(jīng)常指責慈善商店占領了繁華街道,但研究表明,英國大眾非常喜歡慈善商店,并將其視為社區(qū)的重要組成部分。慈善商店滿足了消費者的需求,它們并不貪婪,也不會讓窮人覺得遙不可及。
值得注意的是,慈善商店的受歡迎程度正在不斷上升。與2004年相比,去年去過慈善商店的受訪者比例已經(jīng)上升了13%。英國癌癥研究中心慈善商店的志愿者Caroline Jones表示,近十年來,人們越來越注意到慈善商店的存在,到慈善商店購物已經(jīng)成為一件令人愉悅的事情。
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