抖音國(guó)際版，主要指TikTok，深受海外用戶喜愛，成為中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品出海的新代表。隨著其在全球的火爆表現(xiàn)，抖音短視頻已然成為中國(guó)產(chǎn)品在海外市場(chǎng)的又一杰作。在印度等地區(qū)，抖音及其相關(guān)應(yīng)用也曾遭遇過(guò)禁止和下架等挑戰(zhàn)。

抖音短視頻不僅是年輕人表達(dá)情緒、記錄生活的新方式，更是碎片化、移動(dòng)化信息接受時(shí)代的產(chǎn)物。15秒的視頻，有圖像、有音樂(lè)、有內(nèi)容，哪怕是最平常的語(yǔ)言、不那么專業(yè)的拍攝和夸張的音樂(lè)也能觸動(dòng)人心，記錄下生活中的感人瞬間。

關(guān)于TikTok的數(shù)據(jù)羅盤，商家們常有一些疑問(wèn)。下面，我們將對(duì)一些常見問(wèn)題及其答案進(jìn)行整理和解釋。

一、關(guān)于成交金額的解釋

成交金額是指用戶實(shí)際支付的金額，其中包括運(yùn)費(fèi)但不包括平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券。這個(gè)金額包含了用戶之后選擇退款和取消的訂單金額。羅盤上的成交金額會(huì)大于或等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽及相關(guān)解釋

1. 商品卡是指非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交。

2. 關(guān)于退款金額和訂單管理的不符問(wèn)題，羅盤是按退款成功時(shí)間計(jì)算，而訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。

3. 羅盤首頁(yè)的經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額和直播列表等模塊的直播成交金額不同，主要是因?yàn)閿?shù)據(jù)展示的時(shí)間段和統(tǒng)計(jì)口徑不同。

三、直播模塊常見問(wèn)題解答

1. 直播大屏和直播分析中的成交金額不同，是因?yàn)橹辈ソY(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，數(shù)據(jù)仍會(huì)持續(xù)更新。例如，用戶在直播間加購(gòu)物車后，在直播結(jié)束后下單的金額也會(huì)計(jì)入直播的成交金額。

2. 關(guān)于直播大屏入口為灰色的問(wèn)題，這通常是因?yàn)閹ぬ?hào)與店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間。

3. 關(guān)于直播大屏分國(guó)家流量的問(wèn)題，直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，而直播分析頁(yè)面的數(shù)據(jù)是店鋪本國(guó)數(shù)據(jù)。

其他問(wèn)題如直播時(shí)有用戶購(gòu)買但無(wú)下單數(shù)據(jù)、部分直播間無(wú)大屏入口、數(shù)據(jù)不一致等，也都與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑、時(shí)間段或特殊情況有關(guān)。

TikTok及其數(shù)據(jù)羅盤為商家提供了豐富的數(shù)據(jù)支持和參考，但也需要商家理解其統(tǒng)計(jì)方法和口徑，以便更好地利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。希望本期整理的內(nèi)容對(duì)商家們能有所幫助！因?yàn)樵诰€人數(shù)統(tǒng)計(jì)口徑不是只看某一時(shí)刻的進(jìn)房事件減出房事件，它是通過(guò)一定的策略獲取最近一個(gè)時(shí)間窗口總的在線人數(shù)，所以在線人數(shù)往往會(huì)虛高，在線人數(shù)的值和新增的進(jìn)房人數(shù)值不是強(qiáng)相等的關(guān)系，但是可以肯定的是增長(zhǎng)的趨勢(shì)是一樣的。

13.在某一時(shí)刻，在線人數(shù)為什么突然掉0？

在線人數(shù)指標(biāo)同步延遲，導(dǎo)致同一時(shí)刻進(jìn)房和出房的指標(biāo)已經(jīng)出來(lái)，但是在線人數(shù)結(jié)果還沒出來(lái)，而且頁(yè)面上針對(duì)某個(gè)指標(biāo)查不到值時(shí)以默認(rèn)值為0進(jìn)行展示，這就出現(xiàn)了流量掉0的現(xiàn)象。

四、商品分析

1.為什么商品分析里的退款金額會(huì)大于成交金額？

退款金額為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款成功金額，成交金額為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付成功金額，二者沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系。若大批訂單上個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付但當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款，則當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額會(huì)大于成交金額。

五、達(dá)人分析

1.為什么商家的實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出不一致？

實(shí)際傭金支出是按結(jié)算周期算的，也就是說(shuō)是前段時(shí)間內(nèi)成交訂單在當(dāng)前周期結(jié)算的傭金，比如說(shuō)一筆訂單1號(hào)成交的，成交金額會(huì)記在1號(hào)，但是傭金在15號(hào)結(jié)算的，實(shí)際傭金支出會(huì)記在15號(hào)。預(yù)估傭金支出是本時(shí)間段內(nèi)下單支付的訂單金額傭金率計(jì)算，按支付時(shí)間篩選時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、視頻分析

1.為什么Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致？

Trends中的視頻數(shù)包括商家自營(yíng)+聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻；Video Details中的視頻數(shù)量包括商家自營(yíng)的所有電商帶貨視頻，聯(lián)盟的所有GMV>0的電商帶貨視頻。差異在于視頻明細(xì)不包含聯(lián)盟的所有GMV=0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于視頻分析-trends-videos。

開啟方法如下：

1、打開TikTok應(yīng)用：打開TikTok應(yīng)用，并確保已登錄的賬號(hào)，進(jìn)入直播功能，進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)，在個(gè)人主頁(yè)中找到并點(diǎn)擊右上角的加號(hào)按鈕，選擇直播進(jìn)入直播界面。

2、打開數(shù)據(jù)面板：在直播界面，可以看到右側(cè)下方有一個(gè)數(shù)據(jù)按鈕，點(diǎn)擊按鈕即可打開直播數(shù)據(jù)面板。