做亞馬遜的賣家，面臨的挑戰(zhàn)重重。當你的產(chǎn)品開始有所起色時，可能會遭遇跟賣的情況。有時，你的產(chǎn)品列表剛剛站穩(wěn)腳跟，卻突然被投訴侵權(quán)并被迫下架。你辛苦選出的好產(chǎn)品，也可能因為觸碰到其他大賣家的利益而屢遭惡搞。這些都是老賣家們深有體會的事情。

這些挫折往往只是暫時的，堅持一下總能度過難關(guān)。而最令人擔心的“封店”之災(zāi)，無疑是每個亞馬遜賣家的心頭大患。因為店鋪是賣家的立身之本，失去了店鋪就等于失去了根基。封店是亞馬遜對第三方賣家最嚴厲的懲罰。

封店的原因多種多樣，今天我們就來詳細解析一下近年來比較常見的封店情形，希望能夠幫助大家避免踩坑。

一、產(chǎn)品相關(guān)原因

1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題。若產(chǎn)品存在可能導致顧客身體傷害或財產(chǎn)損失的缺陷，這是嚴重的產(chǎn)品質(zhì)量問題，會導致賬號被封。記得某位燈帶賣家的遭遇，因產(chǎn)品問題引起火災(zāi)導致顧客投訴，不僅產(chǎn)品下架，還要面臨高額賠償，最終店鋪被封。

2. 售賣假貨。這其實與后面的侵權(quán)問題有重疊之處。售假在目前的亞馬遜平臺上已經(jīng)比較少見，但在過去，售賣仿牌產(chǎn)品曾是一時致富的捷徑，但隨著規(guī)則的規(guī)范和打擊力度的加強，假貨在亞馬遜上已無生存空間。

二、賬號相關(guān)問題

1. 賬號關(guān)聯(lián)。在亞馬遜的全球各大站點中，中國賣家可以自主申請的站點有七個。但要注意的是，亞馬遜不允許同一個賣家在同一站點開設(shè)多家店鋪。若出現(xiàn)賬號關(guān)聯(lián)且其中一家店鋪違規(guī)被封，其他關(guān)聯(lián)店鋪也可能遭劫。

2. 賬號審核不通過。新賣家完成店鋪注冊后，可能會遭遇突然的賬戶審核。雖然不是所有新賬戶都會被審核，但審核的概率越來越高。若審核不通過，店鋪的生命也就此結(jié)束。

3. 店鋪績效超警戒值。亞馬遜會評估店鋪的各項指標如客戶服務(wù)績效、政策合規(guī)績效和配送績效等，若長期超出警戒值范圍，亞馬遜會采取暫停銷售權(quán)等措施。賣家需密切關(guān)注賬戶績效情況。

三、運營相關(guān)原因

1. 站內(nèi)信違規(guī)。亞馬遜的站內(nèi)信是賣家與顧客溝通的唯一工具，發(fā)送站內(nèi)信有嚴格的內(nèi)容限制，不能包含產(chǎn)品鏈接和私人聯(lián)系方式等敏感信息。否則可能觸發(fā)違規(guī)審核。

2. 將客戶引導至其他地方。比如放置帶索評話語的客服小卡片時，不要將亞馬遜客戶引導到其他平臺或地址，違反此規(guī)則可能會被判定為嚴重違規(guī)。

3. 評論造假。亞馬遜對評論有明確的規(guī)則限定，雖然有些賣家可能會選擇做測評來提高產(chǎn)品曝光度，但一定要注意買家賬戶的安全性及留評率的問題，以避免引起亞馬遜系統(tǒng)的警惕。

4. 類目不匹配。將產(chǎn)品放置到不相關(guān)的類目中以逃避審核或選擇競爭較小的類目并非明智之舉，這種行為一般只會使產(chǎn)品被強制放回原來的類目中。

5. 產(chǎn)品侵權(quán)問題大。這是非常嚴重的違規(guī)行為，亞馬遜對侵權(quán)的處理非常嚴厲，一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，產(chǎn)品會立即下架甚至直接封店。賣家在產(chǎn)品上線前進行初步的防侵權(quán)操作至關(guān)重要。

要想在亞馬遜上順利運營店鋪，不僅要有好的產(chǎn)品和運營策略，還需要了解并遵守平臺的規(guī)則和政策。只有這樣才能長久經(jīng)營并避免遭遇各種“劫難”。希望以上的分析和建議能幫助大家在亞馬遜上取得更好的業(yè)績！亞馬遜的規(guī)矩紛繁復(fù)雜，還有許多禁區(qū)需要留意，接下來的文章我們會繼續(xù)為大家梳理和解讀。

（來源：跨境電商資深人士Mike分享）