據(jù)《泰晤士報(bào)》報(bào)道，Temu正在積極拓展其英國(guó)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，以縮短交貨時(shí)間，并借此機(jī)會(huì)向商業(yè)街的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施加壓力，進(jìn)一步鞏固其市場(chǎng)地位。

按照Temu的“本土化”策略，現(xiàn)在的英國(guó)消費(fèi)者可以在當(dāng)?shù)刭u家處快速購(gòu)買商品。過(guò)去需要一兩周時(shí)間送達(dá)的商品，現(xiàn)在最快只需一天就能收到。這種變化主要涉及大件商品，如家具、帳篷、冬季衣物和廚房用品等。由于從中國(guó)直接發(fā)貨的物流成本高且周期長(zhǎng)，采用本地發(fā)貨不僅能縮短物流時(shí)間，還能提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。

Temu計(jì)劃在英國(guó)增聘數(shù)十名員工，以開設(shè)倫敦辦事處。這一舉動(dòng)標(biāo)志著Temu在英國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)張，預(yù)計(jì)將為其帶來(lái)更多的流量和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

二、Temu在英國(guó)市場(chǎng)的火熱與用戶參與度的提升

在英國(guó)市場(chǎng)，Temu的熱度持續(xù)走高，擁有龐大的用戶群體。截至2023年年底的數(shù)據(jù)顯示，Temu在英國(guó)的月活躍用戶數(shù)量已達(dá)到1700萬(wàn)，與亞馬遜不相上下。

值得注意的是，Temu的用戶群體正在逐漸擴(kuò)大。55歲以上的用戶數(shù)量在2024年1月達(dá)到了新的高峰，成為英國(guó)市場(chǎng)的最大用戶群體。這表明Temu在老年用戶中具有持久的吸引力。Temu還受到各個(gè)年齡段女性的歡迎，女性用戶約占62%，男性用戶約占38%。

平臺(tái)注重用戶參與度是其成功的關(guān)鍵因素之一。在英國(guó)，用戶在Temu上花費(fèi)的時(shí)間明顯高于亞馬遜和eBay等主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2024年2月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，英國(guó)Temu用戶平均每天在APP上的使用時(shí)間為21分鐘，而亞馬遜用戶僅為8分鐘。用戶在平臺(tái)上花費(fèi)的時(shí)間越多，其消費(fèi)的可能性就越大。

為了進(jìn)一步提升用戶參與度，Temu不僅提供了常用的優(yōu)惠手段，如免費(fèi)配送、90天免費(fèi)退貨服務(wù)等，還效仿拼多多，在應(yīng)用內(nèi)推出了水果種植游戲。用戶可以通過(guò)登錄應(yīng)用和參與游戲來(lái)賺取積分，最終獲得現(xiàn)實(shí)生活中的獎(jiǎng)勵(lì)，如一盒芒果。這種游戲化的購(gòu)物體驗(yàn)刺激了用戶的消費(fèi)行為。

Temu還采用了與拼多多相似的“砍一刀”進(jìn)度條視覺(jué)提示，鼓勵(lì)用戶與朋友分享優(yōu)惠信息以換取免費(fèi)產(chǎn)品。這種社交分享的激勵(lì)措施進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶與平臺(tái)之間的互動(dòng)和留存率。

隨著用戶與游戲的互動(dòng)和瀏覽產(chǎn)品，Temu能夠收集到豐富的用戶行為數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)有助于平臺(tái)了解用戶對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣，從而增強(qiáng)其個(gè)性化推薦功能。

對(duì)于維系品牌與消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期關(guān)系，Temu采用了用戶參與度和忠誠(chéng)度的獎(jiǎng)勵(lì)模式。目前，Temu已開始將其獨(dú)特的游戲化和社交分享模式引入海外市場(chǎng)。隨著游戲、社交網(wǎng)絡(luò)和電商之間的界限日益模糊，這些元素的融合可能會(huì)對(duì)跨境電商平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

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