美國太陽鏡品牌Blenders由兩位熱愛戶外運動的年輕人Chase Fisher和Blake Jensen于2012年在美國加州圣地亞哥創(chuàng)立。在2017年的黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一期間，Blenders的銷售業(yè)績令人矚目，銷量達到了驚人的四萬單，這是其前年同期的十倍增長！

如此短的時期內(nèi)實現(xiàn)十倍銷量增長，他們是如何做到的呢？作為Blenders的聯(lián)合創(chuàng)始人，Chase Fisher分享了他們成功的努力和營銷心得。他的分享對于跨境電商來說，也許能提供一些旺季營銷策略的啟示。

Facebook依然是一個有效的營銷工具。Fisher強調(diào)，社交平臺在現(xiàn)代營銷中的作用就如同廣播電視宣傳一樣重要。幾乎所有企業(yè)都會利用社交平臺來吸引顧客，F(xiàn)acebook仍然是大多數(shù)品牌的首選。對于Blenders來說，97%的銷售額來自線上，社交平臺為其帶來了大量的流量和訂單。

細分用戶并實行精細化營銷是關(guān)鍵。用戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，電子郵件仍然是企業(yè)與顧客之間重要的聯(lián)系方式。在進行用戶細分時，企業(yè)應(yīng)對VIP、忠實用戶、潛在用戶等進行明確區(qū)分，甚至要對用戶的性別進行精細化對待。在過去，Blenders的客戶群體中男性占據(jù)了近80%，但公司開始積極瞄準女性用戶后，女性用戶的比例已經(jīng)增加到了40%。

第三，節(jié)日營銷要提早開始。與去年同期相比，Blenders在2017年黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一的銷量增長了十倍。這背后的原因是他們早早就開始了營銷活動。在11月初，Blenders就開始在社交平臺上投放廣告，主要通過Facebook和Instagram兩個平臺進行推廣。在這短短的18天里，他們發(fā)送了17000封營銷電子郵件。

第四，營銷要大膽，同時要做好應(yīng)對爆單的準備。像黑色星期五這樣的大促銷節(jié)日往往非常嘈雜，但企業(yè)在營銷時需要有信心，要大膽。當流量瞬間飆升時，庫存可能會瞬間告急。從那時起，Blenders開始保持安全庫存，以防突然的大量訂單。他們確保每種產(chǎn)品都有大約40件的儲備庫存，以應(yīng)對缺貨的情況。

第五，生意再忙也要平衡工作和家庭。在節(jié)假日旺季，跨境電商賣家常常全神貫注地盯著手機和電腦，但同樣需要關(guān)注家庭。Fisher作為美國人，在黑色星期五期間也難以兼顧家庭和工作。他強調(diào)，雖然生意很重要，但家庭同樣不能忽視，要找到工作和家庭的平衡點。

第六，新產(chǎn)品帶來新活力。對于Blenders來說，幾乎每個月都會推出一款新產(chǎn)品。這種新品的更新不僅豐富了產(chǎn)品線，更是傳播品牌的好機會。時常推出新產(chǎn)品可以讓消費者看到公司的進步和產(chǎn)品的改進，對品牌建設(shè)非常有幫助。

第七，海外生產(chǎn)管理是企業(yè)發(fā)展中的一個挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品不僅僅會在國內(nèi)生產(chǎn)，海外生產(chǎn)也是常態(tài)。與海外供應(yīng)商的有效溝通和品控是海外生產(chǎn)管理的關(guān)鍵。Fisher強調(diào)，他們幾乎每天都要與海外供應(yīng)商保持聯(lián)系，并確保嚴格的質(zhì)量控制。

網(wǎng)紅營銷要選擇對的而不是貴的。Fisher對網(wǎng)紅營銷有著謹慎的態(tài)度。他認為，不是所有網(wǎng)紅都適合企業(yè)的營銷需求。尋找與企業(yè)品牌發(fā)展經(jīng)歷和價值觀相符的網(wǎng)紅才能帶來積極有效的營銷效果。網(wǎng)紅營銷是一種投資而非一次易，建立長期關(guān)系更加重要。