美國(guó)太陽(yáng)鏡品牌Blenders由兩位熱愛(ài)戶外運(yùn)動(dòng)的年輕人Chase Fisher和Blake Jensen于2012年在美國(guó)加州圣地亞哥創(chuàng)立。在2017年的黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一期間，Blenders的銷售業(yè)績(jī)令人矚目，銷量達(dá)到了驚人的四萬(wàn)單，這是其前年同期的十倍增長(zhǎng)！

如此短的時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)十倍銷量增長(zhǎng)，他們是如何做到的呢？作為Blenders的聯(lián)合創(chuàng)始人，Chase Fisher分享了他們成功的努力和營(yíng)銷心得。他的分享對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，也許能提供一些旺季營(yíng)銷策略的啟示。

Facebook依然是一個(gè)有效的營(yíng)銷工具。Fisher強(qiáng)調(diào)，社交平臺(tái)在現(xiàn)代營(yíng)銷中的作用就如同廣播電視宣傳一樣重要。幾乎所有企業(yè)都會(huì)利用社交平臺(tái)來(lái)吸引顧客，F(xiàn)acebook仍然是大多數(shù)品牌的首選。對(duì)于Blenders來(lái)說(shuō)，97%的銷售額來(lái)自線上，社交平臺(tái)為其帶來(lái)了大量的流量和訂單。

細(xì)分用戶并實(shí)行精細(xì)化營(yíng)銷是關(guān)鍵。用戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，電子郵件仍然是企業(yè)與顧客之間重要的聯(lián)系方式。在進(jìn)行用戶細(xì)分時(shí)，企業(yè)應(yīng)對(duì)VIP、忠實(shí)用戶、潛在用戶等進(jìn)行明確區(qū)分，甚至要對(duì)用戶的性別進(jìn)行精細(xì)化對(duì)待。在過(guò)去，Blenders的客戶群體中男性占據(jù)了近80%，但公司開(kāi)始積極瞄準(zhǔn)女性用戶后，女性用戶的比例已經(jīng)增加到了40%。

第三，節(jié)日營(yíng)銷要提早開(kāi)始。與去年同期相比，Blenders在2017年黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一的銷量增長(zhǎng)了十倍。這背后的原因是他們?cè)缭缇烷_(kāi)始了營(yíng)銷活動(dòng)。在11月初，Blenders就開(kāi)始在社交平臺(tái)上投放廣告，主要通過(guò)Facebook和Instagram兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行推廣。在這短短的18天里，他們發(fā)送了17000封營(yíng)銷電子郵件。

第四，營(yíng)銷要大膽，同時(shí)要做好應(yīng)對(duì)爆單的準(zhǔn)備。像黑色星期五這樣的大促銷節(jié)日往往非常嘈雜，但企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)需要有信心，要大膽。當(dāng)流量瞬間飆升時(shí)，庫(kù)存可能會(huì)瞬間告急。從那時(shí)起，Blenders開(kāi)始保持安全庫(kù)存，以防突然的大量訂單。他們確保每種產(chǎn)品都有大約40件的儲(chǔ)備庫(kù)存，以應(yīng)對(duì)缺貨的情況。

第五，生意再忙也要平衡工作和家庭。在節(jié)假日旺季，跨境電商賣(mài)家常常全神貫注地盯著手機(jī)和電腦，但同樣需要關(guān)注家庭。Fisher作為美國(guó)人，在黑色星期五期間也難以兼顧家庭和工作。他強(qiáng)調(diào)，雖然生意很重要，但家庭同樣不能忽視，要找到工作和家庭的平衡點(diǎn)。

第六，新產(chǎn)品帶來(lái)新活力。對(duì)于Blenders來(lái)說(shuō)，幾乎每個(gè)月都會(huì)推出一款新產(chǎn)品。這種新品的更新不僅豐富了產(chǎn)品線，更是傳播品牌的好機(jī)會(huì)。時(shí)常推出新產(chǎn)品可以讓消費(fèi)者看到公司的進(jìn)步和產(chǎn)品的改進(jìn)，對(duì)品牌建設(shè)非常有幫助。

第七，海外生產(chǎn)管理是企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品不僅僅會(huì)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，海外生產(chǎn)也是常態(tài)。與海外供應(yīng)商的有效溝通和品控是海外生產(chǎn)管理的關(guān)鍵。Fisher強(qiáng)調(diào)，他們幾乎每天都要與海外供應(yīng)商保持聯(lián)系，并確保嚴(yán)格的質(zhì)量控制。

網(wǎng)紅營(yíng)銷要選擇對(duì)的而不是貴的。Fisher對(duì)網(wǎng)紅營(yíng)銷有著謹(jǐn)慎的態(tài)度。他認(rèn)為，不是所有網(wǎng)紅都適合企業(yè)的營(yíng)銷需求。尋找與企業(yè)品牌發(fā)展經(jīng)歷和價(jià)值觀相符的網(wǎng)紅才能帶來(lái)積極有效的營(yíng)銷效果。網(wǎng)紅營(yíng)銷是一種投資而非一次易，建立長(zhǎng)期關(guān)系更加重要。