eBay曾經(jīng)是Bill Wolstenholme的商業(yè)競爭對手，但現(xiàn)在這位69歲的老人通過eBay成就了自己的古玩事業(yè)，不僅養(yǎng)活了一家人的生計(jì)，還雇傭了多名員工。

通過外媒最近的報(bào)道，我們了解到Bill曾經(jīng)只在羅德島的本地跳蚤市場出售燈泡和家具。但現(xiàn)在，他的業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到了網(wǎng)上，每天通過在線平臺出售的古玩價(jià)值超過萬美元。他的公司Rhode Island Internet Consignment and Sales每天都會迎來數(shù)千個(gè)顧客的點(diǎn)擊和競標(biāo)。

他不僅聘請了專業(yè)的淘貨商，自己每周還會親自前往新罕布什爾州尋找收藏品。之前，收藏品只是他和妻子Wendy的愛好，但沒想到這個(gè)愛好會發(fā)展得如此成功。他們的公司曾被eBay提名為“eBay Shine Awards”獎(jiǎng)項(xiàng)，且在eBay的古玩和收藏品類別中排名第一。

在Bill家的一個(gè)車庫內(nèi)，堆滿了包裝材料，另一個(gè)車庫則被改造成了倉庫和辦公室。辦公桌上到處都是卷尺，他們坐在桌子旁查看競標(biāo)情況，并撰寫每個(gè)產(chǎn)品的描述。

Bill的女兒Lindsey Krupski表示，公司收到的每一件產(chǎn)品都會被清洗干凈，進(jìn)行信息收集、拍照并刊登。目前該公司已經(jīng)刊登了超過230件產(chǎn)品，包括各種古玩畫、19世紀(jì)的兩姐妹通信、幾何圖形畫（primitive pieces）以及孩之寶80年代的第一代變形金剛等。其中一些變形金剛的成交價(jià)格超出了他們的預(yù)期。有一次，一位朋友無意間得到了一款帶有包裝的孩之寶變形金剛，原本以為只能賣到1000美元，但最終連玩具帶包裝一起賣出了15萬美元。這筆交易不僅改變了那位朋友的生活，公司也從中賺了3萬美元的利潤。

回顧過往，Bill曾只在線下銷售商品，并將電商視為競爭對手。但自1999年開始嘗試線上線下同時(shí)銷售后，他意識到電商的巨大潛力。那時(shí)他甚至不會使用電腦，甚至曾在深夜叫醒女兒幫助解決電腦問題。但現(xiàn)在他已經(jīng)熟練掌握了電腦技術(shù)。盡管銷售方式已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化，但Bill的客戶服務(wù)仍然保持著傳統(tǒng)方式。他的辦公時(shí)間是周一到周五早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，客戶在此期間可以隨時(shí)聯(lián)系到他。他的公司還提供全額退款服務(wù)，他堅(jiān)信最重要的是讓客戶滿意并讓他們成為網(wǎng)站的回頭客。他強(qiáng)調(diào)誠實(shí)的重要性并坦言會如實(shí)告訴客戶他們購買的商品的價(jià)值。“即使有時(shí)這會讓我少賺錢，”他說，“但如果客戶認(rèn)為他們支付了過高的價(jià)格，我會毫不猶豫地退款?！?除了在eBay上創(chuàng)業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)外，Bill在生活中還面臨過其他困難。他曾以全額獎(jiǎng)學(xué)金進(jìn)入羅德島大學(xué)但中途成績下滑難以兼顧學(xué)業(yè)和古玩收藏愛好。盡管他曾面臨挑戰(zhàn)和困難但他始終堅(jiān)信自己的選擇并享受尋找有意義古物的過程帶來的成就感?！懊刻煸缟衔移炔患按鸫查_始工作”他說現(xiàn)在他希望將自己的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楣磐嬷虚g商同時(shí)讓企業(yè)按照現(xiàn)有的模式繼續(xù)運(yùn)營下去。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張凱燕）