亞馬遜平臺(tái)上的賣家如果想提升競(jìng)爭(zhēng)力，就需要更多來(lái)自買家的正面反饋和評(píng)價(jià)，以提高賣家評(píng)級(jí)。以下是一些有效的索評(píng)方式，幫助提升留評(píng)率，同時(shí)也有助于構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。

一、了解亞馬遜的相關(guān)規(guī)則

在發(fā)送反饋和評(píng)論請(qǐng)求的郵件之前，必須清楚亞馬遜的賣家協(xié)議和政策。以下是一些需要注意的問(wèn)題：

1. 不允許為客戶提供任何留下正面反饋或刪除的激勵(lì)。

2. 任何企圖通過(guò)虛假或欺詐性訂單來(lái)操縱銷售排名的行為都是不允許的。

3. 確保不要包含任何將客戶導(dǎo)向賣家個(gè)人網(wǎng)站的超鏈接。

4. 不要使用郵件把客戶從亞馬遜吸引到其他任何的銷售平臺(tái)。

5. 不要向客戶發(fā)送含有不必要信息的郵件。只能通過(guò)郵件向他們發(fā)送與訂單有關(guān)的信息，也可以要求他們提供反饋和評(píng)論。

二、郵件主題行要簡(jiǎn)短且具體

保持郵件主題行簡(jiǎn)短且具體，少于30個(gè)字符，以防止在移動(dòng)設(shè)備被切斷。主題行應(yīng)該直截了當(dāng)，告訴買家郵件是關(guān)于什么的，這樣他們就不會(huì)將其視為“垃圾郵件”或促銷。

三、郵件內(nèi)容要有額外的價(jià)值

每封郵件都要有一個(gè)目的，對(duì)于亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，這個(gè)目的是請(qǐng)求給予產(chǎn)品評(píng)論和反饋。為了鼓勵(lì)買家打開(kāi)索評(píng)郵件并留下評(píng)論，需要關(guān)注他們對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品和購(gòu)物體驗(yàn)的個(gè)人感受。讓他們知道如果不滿意，能提供什么支持，而不是直接要求評(píng)論。

四、用新穎的背景定制郵件

通過(guò)使用公司logo和主題背景個(gè)性化設(shè)計(jì)郵件的背景，可以提升品牌形象，擴(kuò)大品牌知名度。

五、安排最佳發(fā)送時(shí)間

在安排任何索評(píng)郵件活動(dòng)之前，都要給買家足夠的時(shí)間收貨以及試用。至于最佳發(fā)送時(shí)間，可以進(jìn)行A/B測(cè)試來(lái)確定。

六、進(jìn)行A/B測(cè)試

A/B測(cè)試是一種簡(jiǎn)單的優(yōu)化郵件并獲得最佳效果的方法。通過(guò)比較不同主題、郵件內(nèi)容和發(fā)送時(shí)間的效果，可以了解哪些內(nèi)容最適合買家。分析效果，看看哪些因素會(huì)影響郵件閱讀率和點(diǎn)擊率，以達(dá)到產(chǎn)生最多的反饋和評(píng)論的目的。

七、使用人工智能讓郵件發(fā)送自動(dòng)化

使用人工智能技術(shù)來(lái)完全自動(dòng)化郵件營(yíng)銷活動(dòng)，可以為郵件選擇最佳主題以及每封郵件的最佳發(fā)送時(shí)間。這將有助于節(jié)省時(shí)間和精力，同時(shí)提高閱讀率。