大部分消費(fèi)者在初次訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)并不會(huì)立即下單購(gòu)買(mǎi)，這是電商運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)的現(xiàn)象。獨(dú)立站的用戶在瀏覽網(wǎng)站并可能將商品加入購(gòu)物車后，再次打開(kāi)網(wǎng)站的概率較低，這無(wú)疑讓很多潛在消費(fèi)者流失了。再營(yíng)銷的目的是通過(guò)不同的策略和手段，拓寬營(yíng)銷的廣度，降低用戶的流失率。

何時(shí)需要進(jìn)行再營(yíng)銷呢？

在使用上層流量型廣告時(shí)，可以結(jié)合再營(yíng)銷廣告，例如Facebook的訪問(wèn)量廣告會(huì)帶來(lái)大量易點(diǎn)擊但短期內(nèi)不易購(gòu)買(mǎi)的潛在用戶。此時(shí)再結(jié)合再營(yíng)銷策略展示他們?cè)鵀g覽過(guò)的產(chǎn)品，能夠減輕陌生感，進(jìn)一步增強(qiáng)廣告效果。

當(dāng)用戶在購(gòu)物車環(huán)節(jié)流失較多時(shí)，可以利用限時(shí)優(yōu)惠券等活動(dòng)來(lái)喚醒他們，鼓勵(lì)他們重新回到網(wǎng)站完成購(gòu)買(mǎi)。

對(duì)于定價(jià)較高或者用戶轉(zhuǎn)化周期較長(zhǎng)的產(chǎn)品，更適合長(zhǎng)期進(jìn)行再營(yíng)銷，通過(guò)持續(xù)的觸達(dá)來(lái)激發(fā)用戶的購(gòu)買(mǎi)意愿。

針對(duì)老客戶推廣新產(chǎn)品也是一個(gè)有效的策略，例如飾品網(wǎng)站推出新款式或向曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)攝影機(jī)的用戶推薦三腳架等配套產(chǎn)品。

對(duì)于周期性消費(fèi)的產(chǎn)品，如生活必需品或居家產(chǎn)品，再營(yíng)銷廣告可以用來(lái)提醒用戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)。

谷歌和Facebook是如何實(shí)現(xiàn)再營(yíng)銷的呢？

谷歌和Facebook都具備實(shí)現(xiàn)再營(yíng)銷廣告的能力。在谷歌的系統(tǒng)中，當(dāng)您的網(wǎng)頁(yè)嵌入追蹤代碼后，系統(tǒng)會(huì)識(shí)別并保存訪問(wèn)者的Cookie信息至您的列表中。以首頁(yè)為例，當(dāng)用戶訪問(wèn)首頁(yè)時(shí)，他們的Cookie信息將被添加到對(duì)應(yīng)的用戶列表中。隨后，您可以根據(jù)這些信息制作專門(mén)的廣告系列，向這些用戶展示廣告信息。Facebook的再營(yíng)銷原理與谷歌類似，其通過(guò)網(wǎng)站上的像素代碼追蹤用戶行為，并將用戶歸類為訪問(wèn)過(guò)網(wǎng)站、加入購(gòu)物車的受眾群等。

再營(yíng)銷的策略與實(shí)踐：

數(shù)據(jù)量較少時(shí)，最基本的再營(yíng)銷方法就是定位所有網(wǎng)站訪問(wèn)者并向他們展示廣告。而當(dāng)數(shù)據(jù)量充足時(shí)，我們可以根據(jù)用戶的轉(zhuǎn)化漏斗、訪問(wèn)日期、訪問(wèn)網(wǎng)址、頻次時(shí)長(zhǎng)以及訪問(wèn)設(shè)備等進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并制定相應(yīng)的再營(yíng)銷策略。

在運(yùn)營(yíng)方面，消除用戶的疑慮、排查技術(shù)原因、更換廣告素材等都是再營(yíng)銷的重要步驟。注意觀察再營(yíng)銷廣告的“頻次”指標(biāo)也非常關(guān)鍵，避免因過(guò)于頻繁的廣告而引起用戶的反感。

如何衡量再營(yíng)銷的效果？

頻次是衡量再營(yíng)銷效果的重要指標(biāo)之一。據(jù)Shopify的調(diào)查報(bào)告顯示，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行超過(guò)5次的再營(yíng)銷活動(dòng)可能會(huì)引起用戶的厭煩，而超過(guò)10次則可能引發(fā)用戶的強(qiáng)烈不滿。我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注再營(yíng)銷廣告的頻次，并適時(shí)更換受眾群體以避免廣告疲勞。觀察轉(zhuǎn)化率和ROAS也是衡量再營(yíng)銷效果的重要方式。老客戶的轉(zhuǎn)化率通常較高，我們可以通過(guò)對(duì)比老客戶與新客戶的轉(zhuǎn)化率來(lái)評(píng)估再營(yíng)銷的效果。我們還需要關(guān)注Roas的高低以及購(gòu)物轉(zhuǎn)化價(jià)值是否高于廣告支出成本。

以上內(nèi)容是對(duì)于再營(yíng)銷策略的全面解析與實(shí)踐應(yīng)用，其目的是幫助企業(yè)更好地留住潛在客戶，提高轉(zhuǎn)化率及客戶復(fù)購(gòu)率。無(wú)論是谷歌還是Facebook，再營(yíng)銷都是一種有效的廣告策略，但如何制定合適的策略并有效實(shí)施則是每個(gè)企業(yè)需要深入思考和實(shí)踐的問(wèn)題。希望本文能為您提供一些有益的參考與啟示。