在當(dāng)今這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者的聯(lián)系方式幾乎全部轉(zhuǎn)向了移動(dòng)設(shè)備，因此企業(yè)順應(yīng)這一潮流并開(kāi)展線上業(yè)務(wù)，成為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活并取得勝利的關(guān)鍵。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，電商平臺(tái)上銷(xiāo)售的實(shí)體商品總額已經(jīng)突破了2.94億美元的大關(guān)。而到了2016年的第四季度，僅僅在個(gè)人計(jì)算機(jī)上的電商銷(xiāo)售額就高達(dá)674億美元。預(yù)測(cè)至2017年，整個(gè)電商銷(xiāo)售市場(chǎng)將有史以來(lái)達(dá)到3356億美元，至2021年更是將達(dá)到驚人的4852億美元。福布斯報(bào)告更是指出，到2020年，B2B電商市場(chǎng)的價(jià)值將達(dá)到6.7萬(wàn)億美元，是B2C電商市場(chǎng)價(jià)值3.2萬(wàn)億美元的兩倍多。

在快速發(fā)展的電商行業(yè)中，一些新興趨勢(shì)逐漸浮現(xiàn)。移動(dòng)電商的趨勢(shì)日益明顯。雖然這一話題已經(jīng)老生常談，但許多企業(yè)的移動(dòng)端購(gòu)物體驗(yàn)仍不盡如人意。隨著移動(dòng)電商繼續(xù)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)，創(chuàng)造卓越的移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)變得至關(guān)重要。B2B電商行業(yè)也在經(jīng)歷變革。預(yù)計(jì)未來(lái)將有更多的批發(fā)商和B2B企業(yè)改進(jìn)銷(xiāo)售流程，包括線上銷(xiāo)售。AI和數(shù)據(jù)技術(shù)的推動(dòng)下，個(gè)性化發(fā)展成為了大趨勢(shì)。越來(lái)越多的企業(yè)，甚至是小型企業(yè)，正在采用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，如聊天機(jī)器人的應(yīng)用、個(gè)性化產(chǎn)品推薦或自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具等。

對(duì)于電商賣(mài)家和營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，他們需要注意的潮流有很多。例如，許多電商企業(yè)開(kāi)始與實(shí)體零售商和品牌合作，發(fā)展全渠道銷(xiāo)售。他們也在主要的電商平臺(tái)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，如亞馬遜和eBay等，希望通過(guò)一個(gè)庫(kù)存管理系統(tǒng)整合實(shí)體店和網(wǎng)上商店。移動(dòng)設(shè)備在購(gòu)物過(guò)程中的地位依然不可動(dòng)搖。即使購(gòu)物者使用電腦購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，他們?nèi)詴?huì)在移動(dòng)設(shè)備上搜索產(chǎn)品信息。消費(fèi)者還會(huì)在移動(dòng)設(shè)備上查看各種營(yíng)銷(xiāo)信息，無(wú)論是通過(guò)社交媒體、電子郵件還是其他渠道。企業(yè)應(yīng)將重點(diǎn)放在優(yōu)化移動(dòng)設(shè)備的用戶體驗(yàn)上。

值得注意的是，全球近一半的消費(fèi)者居住在海外。如果企業(yè)希望在網(wǎng)上取得成功并擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，那么涉足國(guó)際銷(xiāo)售是必不可少的。在這個(gè)日新月異的電商時(shí)代，企業(yè)必須緊跟潮流，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

（編譯/星網(wǎng)快訊 編輯部 方小玲）