在大促銷期間，遇到流量訂單不及預(yù)期的情況時(shí)，如何有效地提升流量、提高排名并妥善維護(hù)客戶呢？下面我們將針對這些問題進(jìn)行詳細(xì)的分析和解決方案。

一、流量診斷與提升策略

我們需要對市場大盤進(jìn)行全面的分析。特別是在生意參謀的細(xì)分類目下，我們需要對比店鋪訪客和加購加收數(shù)與市場大盤的變化情況。如果店鋪數(shù)據(jù)與市場大盤數(shù)據(jù)變動(dòng)一致，說明店鋪流量正常；反之，則需要深入分析數(shù)據(jù)的異常點(diǎn)。

1. 核心指標(biāo)分析：通過生意參謀-流量-流量看板，分析大促期間店鋪的核心指標(biāo)如訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率等，以及與同層級平均和優(yōu)秀的增長趨勢對比。如果出現(xiàn)異常波動(dòng)，需要具體分析是哪項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)了問題。

2. 店鋪來源渠道變動(dòng)分析：查看生意參謀-流量-店鋪來源，分析四大流量入口的趨勢變動(dòng)。特別是當(dāng)?shù)赇伭髁砍霈F(xiàn)異常時(shí)，需要關(guān)注導(dǎo)購流量的變化情況，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

3. 渠道異常明細(xì)分析：進(jìn)一步分析渠道異常的具體情況，例如導(dǎo)購流量的下滑可能是由于某個(gè)具體渠道的流量下滑導(dǎo)致的。

4. 單品流量異常分析：通過生意參謀-流量-商品來源，分析每個(gè)單品的流量異常情況。如果是由于搜索流量下滑導(dǎo)致的，還需要具體分析是哪些關(guān)鍵詞的流量出現(xiàn)了問題。

針對流量不足的問題，我們可以采取以下急救措施：

站內(nèi)流量急救：包括直通車、聯(lián)盟營銷、客戶營銷和粉絲營銷等。

站外流量急救：如達(dá)人直播+推廣、youtube+FB、跨境短信營銷等。

二、訂單排名提升策略

產(chǎn)品排名機(jī)制主要受到轉(zhuǎn)化率、人氣權(quán)重、付費(fèi)排名和千人千面等因素的影響。為了提升訂單排名，我們可以采取以下策略：

1. 銷量卡位技巧：利用老顧客的資源、小B客戶、站外引流促銷、直通車和聯(lián)盟營銷等方式進(jìn)行卡位。

2. 價(jià)格分析：清理瀏覽器緩存后，選擇目標(biāo)市場國家，查找關(guān)鍵詞，分析首頁產(chǎn)品的價(jià)格情況，盡量使產(chǎn)品價(jià)格符合市場中位數(shù)。

3. 收藏分析（人氣權(quán)重）：分析類目核心關(guān)鍵詞搜索出來的產(chǎn)品最近7天的銷量和轉(zhuǎn)化率情況，盡量做到高于競品。

三、客戶分層運(yùn)營

為了更好地維護(hù)客戶，我們需要進(jìn)行客戶分層運(yùn)營。根據(jù)不同客戶的購買行為、偏好等特征，進(jìn)行有針對性的營銷和運(yùn)營活動(dòng)。

面對大促期間流量訂單不及預(yù)期的情況，我們需要通過全面的流量診斷與提升策略、訂單排名提升策略以及客戶分層運(yùn)營來解決問題。更多運(yùn)營問題可以咨詢相關(guān)專家或小編。以上內(nèi)容僅供參考，不代表任何官方立場。如需轉(zhuǎn)載，請征得原作者授權(quán)同意。（來源：公眾號：全球速賣通資訊）