今天，我們來梳理一下家庭海外倉幾乎所有可開展的業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。并非所有業(yè)務(wù)都需要涉足，可根據(jù)自身實(shí)際情況和優(yōu)勢選擇適合自己的業(yè)務(wù)。具體的業(yè)務(wù)流程可能有所重疊，關(guān)鍵是要理解其中的邏輯。

一、海外倉倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)

內(nèi)容概述：國內(nèi)賣家將貨物通過海運(yùn)、空運(yùn)等方式運(yùn)至家庭海外倉。

業(yè)務(wù)流程：

1. 頭程運(yùn)輸：賣家聯(lián)系國內(nèi)的頭程物流商，選擇空運(yùn)或海運(yùn)方式發(fā)貨。選擇方式取決于貨主需求，空運(yùn)速度快但費(fèi)用高，海運(yùn)費(fèi)用低但速度慢。

2. 家庭海外倉接貨并存儲(chǔ)：貨物到達(dá)后，海外倉需核對貨主的發(fā)貨預(yù)報(bào)單，清點(diǎn)貨物，特別注意貨物數(shù)量是否準(zhǔn)確、是否有損壞，并及時(shí)反饋。

注意事項(xiàng)：需對貨物進(jìn)行分類、做好庫存數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和同步。實(shí)時(shí)同步庫存變動(dòng)給貨主，可借助WMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，通過掃碼入庫，庫存信息通過OMS同步給貨主。

二、一件代發(fā)業(yè)務(wù)

內(nèi)容概述：賣家將貨物存儲(chǔ)在家庭海外倉，待店鋪收到訂單后，賣家將訂單同步給海外倉，海外倉負(fù)責(zé)發(fā)貨。

業(yè)務(wù)流程：

1. 貨物存儲(chǔ)：賣家通過空運(yùn)或海運(yùn)將貨物運(yùn)至海外倉。

2. 海外倉入庫：根據(jù)貨物SKU信息入庫，并線上同步庫存數(shù)據(jù)給賣家。

3. 消費(fèi)者下單：消費(fèi)者在賣家的店鋪下單。

4. 訂單同步：賣家將訂單同步給海外倉。

5. 海外倉處理訂單：根據(jù)訂單信息完成揀貨、打包、打印面單等工作。

6. 發(fā)貨：通過尾程快遞將包裹送達(dá)消費(fèi)者。

注意事項(xiàng)：訂單對接易出錯(cuò)，建議使用WMS系統(tǒng)與賣家店鋪關(guān)聯(lián)，自動(dòng)同步訂單。揀貨打包時(shí)需仔細(xì)核對，避免出錯(cuò)。

三、退貨換標(biāo)業(yè)務(wù)

內(nèi)容概述：針對電商退貨，為避免損失，賣家需要對商品進(jìn)行換標(biāo)處理以再次銷售，這項(xiàng)工作通常由家庭海外倉完成。

業(yè)務(wù)流程：

1. 平臺(tái)操作：賣家按電商平臺(tái)指示操作退貨事宜。

2. 貨物退回海外倉：海外倉檢查貨物是否損壞，必要時(shí)檢查維修后重新入庫。

3. 換標(biāo)：根據(jù)客戶提供的新舊SKU標(biāo)簽進(jìn)行換標(biāo)。

4. 重新銷售：完成換標(biāo)后，賣家重新上架銷售。

注意事項(xiàng)：需仔細(xì)檢查退貨是否損壞，及時(shí)更新庫存信息。

四、轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)

內(nèi)容概述：賣家通過海運(yùn)或空運(yùn)將貨物發(fā)送到海外倉，然后根據(jù)平臺(tái)倉庫情況，將貨物轉(zhuǎn)運(yùn)至亞馬遜FBA或ebay平臺(tái)倉。

業(yè)務(wù)流程：

1. 頭程運(yùn)輸：貨物運(yùn)至海外倉。

2. 海外倉收貨及清點(diǎn)。

3. 賣家發(fā)出轉(zhuǎn)運(yùn)需求：海外倉配合將貨物轉(zhuǎn)運(yùn)至指定平臺(tái)倉。

注意事項(xiàng)：家庭海外倉做中轉(zhuǎn)的不多，需注意相關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)資質(zhì)問題。

五、增值服務(wù)

1. 退貨維修：提供簡單維修服務(wù)以降低賣家損失。

2. 倉儲(chǔ)物流一體化：提供物流服務(wù)，方便賣家。

3. 定制化服務(wù)：如包裝定制等，根據(jù)客戶需求提供定制化服務(wù)。

家庭海外倉業(yè)務(wù)并非簡單易懂，市場競爭也較大。未來市場需要的是精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)提供者。要重視并不斷提升服務(wù)質(zhì)量以滿足客戶需求。（來源：海外倉工程師Eric）以上內(nèi)容僅代表作者觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場。經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需獲原作者同意。