2022年春，亞馬遜引領(lǐng)電商服務(wù)新潮流，推出了名為“Prime購物助手”的服務(wù)。這一服務(wù)特別為擁有Prime會(huì)員資格的購物者打造，允許他們?cè)趤嗰R遜以外的電子商務(wù)網(wǎng)站上購物，并利用其亞馬遜賬戶輕松結(jié)賬。關(guān)鍵的是，亞馬遜不僅處理支付（類似Apple Pay的功能），還確保交貨時(shí)間和免費(fèi)送貨服務(wù)。近十五年來，亞馬遜始終致力于為消費(fèi)者提供更為便捷的跨平臺(tái)購物體驗(yàn)。

早期，亞馬遜提供了Checkout by Amazon及Amazon Pay等服務(wù)，均具備與新的“Prime購物助手”相似的功能——使用亞馬遜用戶名及信用卡支付，并利用存儲(chǔ)在賬戶中的送貨地址。這些功能不僅簡(jiǎn)化了購物流程，還增強(qiáng)了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

“Prime購物助手”將亞馬遜的支付與履行服務(wù)相結(jié)合。它不僅處理付款（與Apple Pay等形成競(jìng)爭(zhēng)），還通過要求賣家先將商品發(fā)送至亞馬遜倉庫來保證交貨時(shí)間和免費(fèi)送貨。這一服務(wù)主要適用于存儲(chǔ)在亞馬遜倉庫中的商品，它主要被已經(jīng)在亞馬遜上銷售的品牌或希望推出直郵網(wǎng)站的賣家所采用。

對(duì)于消費(fèi)者而言，當(dāng)他們?cè)谄放凭W(wǎng)站上點(diǎn)擊“Prime購物助手”按鈕時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示他們登錄自己的亞馬遜賬戶，然后使用存儲(chǔ)在賬戶中的首選付款方式完成訂單。值得一提的是，購物者無法在傳統(tǒng)亞馬遜訂單頁面或App中查看或跟蹤通過“Prime購物助手”下的訂單信息。而商家所共享的Prime會(huì)員數(shù)據(jù)包括姓名、電子郵件、送貨地址及支付信息，這些數(shù)據(jù)可用于與消費(fèi)者建立直接關(guān)系，但必須合理使用，不得濫用。

商家若想使用此服務(wù)，需在網(wǎng)站代碼中手動(dòng)添加由亞馬遜生成的HTML代碼模板。無論對(duì)于Shopify、WordPress還是其他任何電商平臺(tái)，目前沒有自動(dòng)執(zhí)行此操作的插件或擴(kuò)展程序。這一點(diǎn)也突顯了亞馬遜服務(wù)的高度靈活性和普適性。

同年九月，Shopify曾對(duì)包含“Prime購物助手”代碼的商店發(fā)出警告。后來亞馬遜調(diào)整了集成代碼，Shopify不再對(duì)使用該代碼的商家發(fā)出警告。這一變化表明了電商巨頭間的合作與競(jìng)爭(zhēng)并存的關(guān)系。

到了年末，“Prime購物助手”的功能得到了進(jìn)一步拓展。亞馬遜宣布品牌商可以在其亞馬遜旗艦店內(nèi)設(shè)置專門的“Prime購物助手”頁面，并通過SB廣告引流。這一舉措為消費(fèi)者提供了更為便捷的購物途徑，同時(shí)也為DTC商家提供了一個(gè)新的發(fā)展品牌和增加銷售額的途徑。

結(jié)合近期亞馬遜的倉庫人員大裁員及高額運(yùn)營成本等新聞背景，“如何提高FBA倉庫的效能”成為當(dāng)前的重要議題。對(duì)于中國賣家而言，“Prime購物助手”的運(yùn)用帶來了諸多便利和機(jī)會(huì)。尤其在支付網(wǎng)關(guān)、庫存共享、物流時(shí)效、消費(fèi)者信任及轉(zhuǎn)化率等方面，它都能發(fā)揮顯著的作用。最重要的是，這一服務(wù)為賣家提供了獲取客戶聯(lián)系方式的途徑（建議提供一定折扣鼓勵(lì)獨(dú)立站購買以建立用戶數(shù)據(jù)庫）。

對(duì)于已具備一定規(guī)模的亞馬遜品牌賣家來說，“Prime購物助手”無疑是一個(gè)增加DTC銷售渠道的神器。而對(duì)于初創(chuàng)或規(guī)模較小的賣家，需根據(jù)自身實(shí)際情況量力而行。更多詳情可訪問官方網(wǎng)站[www.buywithprime.]了解。

（來源：Real亞馬遜品牌塑造分析報(bào)告）

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