這周眾多賣家紛紛收到了注冊鏈接的消息。如果把亞馬遜比作一輛汽車，那么在運營過程中遇到的各種突發(fā)情況，如賬號暫停銷售或listing被下架，就如同汽車在行駛中遭遇了爆胎或剎車失靈的困境，這些情況會阻礙我們實現(xiàn)月度、季度和年度目標。

在大力推廣產(chǎn)品并努力實現(xiàn)目標之前，我們應該提前檢查并確保各項運營條件良好，例如產(chǎn)品的輪胎情況和剎車裝置，這能夠極大地降低在亞馬遜平臺上的運營風險。

今天，我想與大家分享的是關于listing被暫停銷售的各種情況和應對方法。我們時常會收到一封令人費解的郵件，如示例所示。listing被暫停銷售有很多原因，最常見的是產(chǎn)品的高退貨率。這可能是因為買家的正常退換貨行為，或是產(chǎn)品本身存在的問題導致買家申請退貨。無論何種原因，只要發(fā)生買家退回的行為，就會計算到該listing的退貨率中。

有的賣家可能會因此感到緊張不安，尤其是當他們的FBA庫存大量積壓時。這時，只需根據(jù)郵件提供的鏈接，選擇適合的解決方案，通?？梢粤⒓椿謴弯N售。

亞馬遜平臺上越來越多的中國賣家面臨著各種挑戰(zhàn)。其中，有些賣家會惡意投訴，導致你收到一封莫名其妙的郵件。這是因為很多人銷售的是公模產(chǎn)品，沒有原創(chuàng)設計，一旦被投訴，就會面臨下架的風險，心情會變得非常糟糕。

做亞馬遜時，我們必須學會閱讀英文郵件。這些關于績效的郵件通常是從美國總部發(fā)來的，解決方式主要依靠郵件溝通。郵件中會清楚地告訴你原因。如果沒有提到專利號、商標等信息，那么你只是遇到了一些“無理取鬧”的情況。

對于那些心術(shù)不正的賣家，如果他們的正規(guī)運營無法競爭過你，可能會采用各種不正當手段來惡搞你。例如上述的郵件就是典型的惡意投訴后亞馬遜群發(fā)的模板郵件。由于亞馬遜作為一個平臺不希望承擔責任，所以會先下架你的listing，然后讓你提供證據(jù)證明自己的清白。

在這里，讓大家了解一個名詞：DMCA。這是亞馬遜后臺的解釋。如果你認為自己沒有侵權(quán)，可以通過提交必要的材料來證明自己的清白。經(jīng)實踐驗證，這是非常有效的規(guī)則內(nèi)申訴手段，比找?guī)兹f的服務商更靠譜。

提交申訴材料后，投訴方有10天的時間進行回復。如果對方是惡意投訴，一般拿不出什么證據(jù)來，你的listing或賬號自然就會解封了。讓我們繼續(xù)深入理解DMCA的相關內(nèi)容。紅色劃線部分已經(jīng)明確告訴你，你的資料將被轉(zhuǎn)交給投訴方。紅色方框里甚至提供了郵件、電話、郵寄地址等信息。對于庫存金額較大的賣家來說，找一個英文好的人直接通過電話解決問題，效率會高很多。

讓我們一起努力吧！未來的你一定會感謝現(xiàn)在努力拼搏的自己。（來源：藏龍薈跨境電商）以上內(nèi)容是作者個人觀點的分享，不代表其他機構(gòu)的立場。本文已經(jīng)獲得原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請尊重原作者的權(quán)利。