全球速賣通最近發(fā)布了一項(xiàng)重要公告，關(guān)于“中俄快遞-SPSR及無(wú)憂物流-優(yōu)先暫時(shí)關(guān)閉通知”。據(jù)了解，由于俄羅斯海關(guān)商業(yè)快遞清關(guān)系統(tǒng)出現(xiàn)問題，目前發(fā)往俄羅斯的商業(yè)快遞渠道無(wú)法正常完成清關(guān)。郵政類包裹不受此影響。平臺(tái)從即日起暫停發(fā)往俄羅斯的商業(yè)快遞服務(wù)，關(guān)閉線上發(fā)貨渠道，直至俄羅斯海關(guān)系統(tǒng)恢復(fù)正常。

速賣通是國(guó)內(nèi)出口電商的重要平臺(tái)之一，尤其俄羅斯是其六大交易國(guó)家之一，因此此消息引起了廣泛關(guān)注。風(fēng)口星網(wǎng)第一時(shí)間聯(lián)系了“中俄快遞-SPSR”商務(wù)總監(jiān)Alex先生，以獲取更多關(guān)于此次暫停服務(wù)的詳細(xì)信息和解決方案。

Alex先生向風(fēng)口星網(wǎng)解釋，此次受影響的是對(duì)俄羅斯的商業(yè)快遞。俄羅斯海關(guān)在對(duì)商業(yè)包裹的清關(guān)中，會(huì)進(jìn)行隨機(jī)抽查。然而從本月開始，由于清關(guān)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，所有商業(yè)物流渠道均受影響，整個(gè)商業(yè)清關(guān)流程被打亂。并非外界傳言的俄羅斯出臺(tái)新的制約中國(guó)電商的政策，實(shí)為系統(tǒng)軟件的運(yùn)行故障。目前SPSR已與俄羅斯海關(guān)確認(rèn)此問題。

值得注意的是，因?yàn)槟壳罢嵌砹_斯的新年假期，無(wú)法安排技術(shù)人員修復(fù)系統(tǒng)。因此SPSR及相關(guān)合作方告知客戶暫時(shí)停止投遞包裹至俄羅斯。預(yù)計(jì)該技術(shù)問題將在假期后的第一個(gè)工作日即本月得到解決。

另外值得關(guān)注的是，自去年開始就有消息傳出俄羅斯將調(diào)整海淘商品的關(guān)稅政策，盡管這些條例尚未得到經(jīng)濟(jì)發(fā)展部的批準(zhǔn)，但中國(guó)出口電商應(yīng)密切關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)的相關(guān)政策變化，避免盲目跟風(fēng)恐慌并保持警惕。

關(guān)于已創(chuàng)建線上發(fā)貨物流訂單的包裹處理方案如下：對(duì)于已經(jīng)創(chuàng)建的訂單，賣家應(yīng)及時(shí)取消訂單并和買家協(xié)商更換物流方式；對(duì)于已經(jīng)入庫(kù)的包裹，物流商將免費(fèi)退回給賣家；已經(jīng)發(fā)出的包裹可能會(huì)延遲派送；已經(jīng)完成清關(guān)的包裹則不受影響。速賣通平臺(tái)為保護(hù)賣家利益制定了相應(yīng)的政策并提供了建議。平臺(tái)建議賣家盡快修改運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置并更換發(fā)貨渠道，同時(shí)與買家保持良好溝通以避免糾紛的發(fā)生。文/風(fēng)口星網(wǎng) 何志勇