《亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴:多久得回應(yīng)?申訴信撰寫指南》
關(guān)于亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴的回復(fù)時間問題
亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴的回復(fù)周期通常是1-25天。如果在提交申訴后的7天內(nèi)還沒有收到回復(fù),您可以嘗試再次提交申訴。您提交申訴后的7天內(nèi),亞馬遜會給您答復(fù),最快的話當(dāng)天就能得到回復(fù)。
接下來,我們來詳細(xì)解釋一下什么是亞馬遜關(guān)聯(lián)。根據(jù)亞馬遜的官方規(guī)定,同一個人在亞馬遜上只能注冊一個賣家店鋪,不能經(jīng)營多個賣家店鋪。如果亞馬遜的程序算法認(rèn)為某些賬戶是由同一人操作,那么這些賬號就會被認(rèn)定為相互關(guān)聯(lián)。
亞馬遜賬號關(guān)聯(lián)分為兩種類型:同站關(guān)聯(lián)和異站關(guān)聯(lián)。同站關(guān)聯(lián)指的是在同一站點的兩個或多個賬號之間的關(guān)聯(lián)情況,而異站關(guān)聯(lián)則是指不同站點間的賬號關(guān)聯(lián)。
相對于異站關(guān)聯(lián),同站關(guān)聯(lián)更容易導(dǎo)致亞馬遜的懲罰。輕微的違規(guī)可能只需要您自主關(guān)閉某個或某些賬號,而嚴(yán)重的違規(guī)則可能導(dǎo)致亞馬遜系統(tǒng)自動關(guān)閉所有關(guān)聯(lián)賬號。
那么,在提交亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴時,如何撰寫申訴信呢?以下是一些建議:
寫申訴信的思路:
1. 明確錯誤并誠懇地認(rèn)錯;
2. 制定具體的整改計劃,即plan of action(簡稱POA);
3. 在結(jié)尾表達(dá)改正的決心,并請求亞馬遜給予再次銷售的機會。
值得注意的是,亞馬遜賬號關(guān)聯(lián)是一種不可逆的狀態(tài),即一旦賬號被關(guān)聯(lián),就無法更改這種狀態(tài),關(guān)聯(lián)是永久的。在申訴信中,您應(yīng)強調(diào)您只有一個賣家賬號,沒有其他亞馬遜賣家賬號,并且您的賬號表現(xiàn)良好,沒有違規(guī)行為,是優(yōu)質(zhì)賣家。
您可以舉例說明,比如介紹您的產(chǎn)品受歡迎程度、listing表現(xiàn)、銷量、五星評價、績效等方面的情況。您可以請求亞馬遜重新核查或告知您導(dǎo)致賬號關(guān)聯(lián)的具體原因,最后保證您將嚴(yán)格遵守亞馬遜的規(guī)則,為顧客提供更好的服務(wù)和商品。
以上便是關(guān)于亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴回復(fù)時間及相關(guān)內(nèi)容的分享,希望對您有所幫助。
(來源:跨境電商小師妹)
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