一、黑五銷售數(shù)據(jù)概覽

根據(jù)易倉公布的數(shù)據(jù)，今年客戶黑五銷售再創(chuàng)新高。從2019年的8.4億GMV增長至2020年的15億，同比增長率高達85.5%。訂單數(shù)也從2019年的317萬躍升至2020年11月底的436萬，同比增長了37.2%。整體客單價也從去年的264.3RMB增至今年的357RMB，增長了約1.35倍。以易倉TOP 1的客戶為例，其在短短一年的籌備時間里，黑五期間的銷售額實現(xiàn)了驚人的2300倍增長。

二、市場趨勢與賣家策略調(diào)整

當前，賣家更注重客單價與產(chǎn)品質(zhì)量，走精品路線的賣家群體更致力于提升自身產(chǎn)品競爭力。在疫情背景下，移動互聯(lián)網(wǎng)增速明顯，GMV、訂單數(shù)、流量等均有顯著提升。中國品牌出海成為趨勢，面對充滿商機的市場，提前布局顯得尤為重要。

三、全球零售市場新動態(tài)

1.實體零售業(yè)進入凜冬時代

受疫情影響，全球市場零售業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)。據(jù)預(yù)測，全球銷售總額在2020年預(yù)計下降5.7%，長期經(jīng)濟低迷可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，如出口放緩、收入降低、失業(yè)率上升和企業(yè)破產(chǎn)。恢復(fù)期預(yù)計需約2年時間，多數(shù)國家將在2022年恢復(fù)至疫情前的增長水平。

2.在線零售流量激增，需求旺盛

亞馬遜Prime Day數(shù)據(jù)顯示，全球銷售額同比增長45.2%，在線零售市場的需求持續(xù)旺盛。eBay的財報也顯示，總交易額和營收均有顯著增長。線上商超不斷發(fā)力，市場份額持續(xù)增長。

3.消費者行為變化與選品策略

疫情后，消費者媒體接觸喜好發(fā)生變化，更多消費者轉(zhuǎn)向手機等移動設(shè)備進行線上購物。購物周期也變得更長，消費者提前開始構(gòu)思禮物，并在網(wǎng)上搜索和對比。旺季流量高峰通常出現(xiàn)在晚間7-11點，因此把握黃金時段至關(guān)重要。在選品上，可傾向于迎合高消費人群和假期消費主力軍，如Gen X和銀發(fā)一族。注意抓住消費者對新品牌的開放和包容態(tài)度，利用社交媒體進行營銷。

四、熱門細分品類與市場關(guān)注

2020年，某些品類在特定市場獲得更多關(guān)注。如海外倉出庫商品數(shù)量增長迅猛，尤其德國增長率高達280%。TOP3熱銷商品大類包括3C產(chǎn)品、家居和汽配。不同地區(qū)有各自的熱門品類，如德國的體育健身器材和玩具禮物產(chǎn)品，英國和美國的嬰兒產(chǎn)品和健康美容產(chǎn)品等。體驗類產(chǎn)品漸成潮流趨勢，但在疫情影響下，體驗式消費需求向居家轉(zhuǎn)移。

五、影響購買因素及賣家優(yōu)化建議

1.移動端購物偏好與快速配送需求

移動端在線銷售額持續(xù)增長，消費者越來越偏好快速且免費的購物體驗。賣家需優(yōu)化移動端購物體驗，并提供快速的配送服務(wù)。

2.線上物流與消費者體驗

線上購物的售后體驗好感度同比2019年有所下滑，包裹狀態(tài)、包裹追蹤、運輸及時性、派送選項等因素是影響消費者購物體驗的重要因素。賣家需關(guān)注這些方面，提升消費者體驗。

加快商品交付速度對于提升消費者購物體驗至關(guān)重要。在數(shù)字商務(wù)發(fā)展的背景下，據(jù)疫情前的Digital commerce 360報告顯示，消費者對交貨速度有著極高的期望，尤其是在面臨產(chǎn)品選擇和物流的在線交易環(huán)節(jié)中。這份期待使得在購買產(chǎn)品時選擇更具靈活性的交易模式變得越來越重要。根據(jù)報告數(shù)據(jù)，超過三分之一（即約三分之一）的受訪者表示，更快的交貨速度會促使他們購買更多的產(chǎn)品。在疫情發(fā)生后，這一需求變得更加明顯。除了交貨速度外，影響消費者購買決策的因素還包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量、價格以及購物的便捷性。其中價格和質(zhì)量是決定消費者是否做出購買決策的重要因素之一。75%的消費者在購物時關(guān)注的是產(chǎn)品價格和質(zhì)量是否符合其需求和預(yù)算，而線上購物的體驗也在逐步成為影響消費者購物決策的關(guān)鍵因素之一。而對于跨境電商來說，如何通過優(yōu)化物流來提高消費者的購物體驗變得尤為重要。特別是在全球消費者對中國的品牌認知度和信任度逐年提高的背景下，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化定價策略以及加強消費者的購物體驗成為了品牌業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵所在。隨著疫情的影響，消費者的購物體驗變得更加重要。賣家需要優(yōu)化物流流程以確保發(fā)貨的及時性。海外倉和平臺倉FBA成為了賣家提升物流效率和消費者購物體驗的首選之一。通過利用這些物流方式，賣家不僅能夠確保商品及時送達消費者手中，還能享受平臺的流量和倉儲服務(wù)支持等附加價值。除了提升消費者購物體驗外，數(shù)據(jù)的價值也在逐漸凸顯出來。通過數(shù)字化手段收集和分析數(shù)據(jù)，跨境企業(yè)能夠更有效地降低成本和提高效率，從而實現(xiàn)進一步發(fā)展。數(shù)據(jù)在推動跨境企業(yè)發(fā)展和提升消費者購物體驗方面發(fā)揮著重要作用。（來源：跨境電商研究）