TikTok Shop日前發(fā)布自建倉(cāng)攬收服務(wù)商切換通知。通知稱，TikTok Shop平臺(tái)計(jì)劃將于2022年12月19日開(kāi)始分批針對(duì)東莞、廣州、深圳地區(qū)的部分商家，從之前的萬(wàn)色速遞改由極兔國(guó)際為賣家提供攬收服務(wù)。

在此期間，TikTok會(huì)將商家攬收信息提供給極兔國(guó)際，以便于服務(wù)商及時(shí)與商家聯(lián)系。

切換期間可能會(huì)同時(shí)存在萬(wàn)色與極兔攬收的訂單，當(dāng)賣家打印時(shí)，需要注意，當(dāng)Ship to地址為萬(wàn)色東莞分撥中心，此類面單包裹請(qǐng)集中打包，并交予萬(wàn)色司機(jī)攬收；當(dāng)Ship to地址為遞科，此類面單包裹請(qǐng)集中打包，并交予極兔司機(jī)攬收。

服務(wù)商切換時(shí)間具體由極兔客服電話通知為準(zhǔn)，以通知切換日當(dāng)天0點(diǎn)開(kāi)始切換，切換后3天內(nèi)萬(wàn)色攬收司機(jī)將會(huì)持續(xù)建聯(lián)并繼續(xù)提供尚未完成的攬收服務(wù)，3天后將只有極兔司機(jī)前往攬收，賣家的包裹將無(wú)需分開(kāi)集包。

攬收的交接流程不會(huì)因?yàn)榉?wù)商切換而發(fā)生變化，在商家與司機(jī)完成貨品交接后，請(qǐng)及時(shí)與司機(jī)當(dāng)面清點(diǎn)打包數(shù)量，并從司機(jī)處獲取貨品交接單。

如若打印出極兔面單，但是未收到極兔客服的聯(lián)系，TikTok Shop建議賣家可以通過(guò)以下方式獲得幫助：

值得一提的是，TikTok Shop全球年末大促季圓滿收官，TikTok Shop日前發(fā)布了今年雙12大促戰(zhàn)報(bào)：日均GMV增長(zhǎng)132%，訂單量增長(zhǎng)121%，累計(jì)看播小時(shí)突破200萬(wàn)小時(shí)。

此次雙12活動(dòng)中，.0 Beauty-PH、@SACE LADY COSMETIC、@GMEELAN.PH.ONLINE；.m.t、@sneaker.ph、@leeteng0530。

上述排名規(guī)則是按照雙12大促期間，參考商家或達(dá)人重點(diǎn)直播間目標(biāo)完成度、銷售的訂單量以及GMV銷售額的表現(xiàn)來(lái)綜合排名。

TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換常見(jiàn)問(wèn)題來(lái)了，切換的服務(wù)商范圍以及影響區(qū)域，商家操作需要注意哪些細(xì)節(jié)將在本期內(nèi)容為大家講解！

1. 切換的服務(wù)商范圍(切換背景)？

因TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)調(diào)整，平臺(tái)將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬(wàn)色，為保障極兔攬收商家服務(wù)不受影響，故平臺(tái)計(jì)劃預(yù)計(jì)于北京時(shí)間2023年09月19日0點(diǎn)起按區(qū)域陸續(xù)開(kāi)始切換。

2. 切換會(huì)影響那些區(qū)域？

原極兔實(shí)際攬收的區(qū)域均會(huì)切換，具體區(qū)域有：東莞市、深圳市、廣州市；

3. 有具體切換的節(jié)奏嗎？

為了保證切換的平穩(wěn)性，平臺(tái)計(jì)劃將按區(qū)域分批次切換。

4. 如何切換？商家需要做什么動(dòng)作？

此次切換TikTok Shop平臺(tái)會(huì)進(jìn)行首次主動(dòng)推送，主要流程如下：地址推送(平臺(tái))→地址批量審核(萬(wàn)色)→打出萬(wàn)色面單(商家)→安排司機(jī)(萬(wàn)色)→司機(jī)聯(lián)系商家攬收(萬(wàn)色)→當(dāng)天攬收的包裹送達(dá)TT平臺(tái)的分撥倉(cāng)(萬(wàn)色)→頭程攬收結(jié)束。如果未能成功推送自動(dòng)切換——商家需要在TT平臺(tái)上“TikTok Shop Seller Center—我的賬號(hào)—商家資料—倉(cāng)庫(kù)地址”中稍微改一下地址，比如加個(gè)逗號(hào)或句號(hào)；如地址在攬收范圍內(nèi)系統(tǒng)會(huì)重新發(fā)起攬收訂閱，服務(wù)商會(huì)在24H內(nèi)聯(lián)系商家完成審核確認(rèn)，在完成審核確認(rèn)之前商家可選擇自寄送發(fā)貨。

5. 商家如何下單發(fā)貨？

切換期間，商家下單發(fā)貨流程和原先保持一致，主要區(qū)別是切換完成后商家這邊的發(fā)貨面單會(huì)由原先的極兔面單變?yōu)槿f(wàn)色面單，原先的攬收司機(jī)會(huì)由極兔司機(jī)變?yōu)槿f(wàn)色司機(jī)。

6. 如何預(yù)約司機(jī)？

不需要商家主動(dòng)預(yù)約，商家下攬收單發(fā)貨后萬(wàn)色系統(tǒng)會(huì)收到訂單，會(huì)安排好司機(jī)當(dāng)天主動(dòng)聯(lián)系上門攬收。

7. 攬收司機(jī)一直不聯(lián)系怎么辦？我的單安排司機(jī)了嗎？

首先請(qǐng)確保您的攬收狀態(tài)生效中且地址和電話需要與商家后臺(tái)系統(tǒng)中維護(hù)的保持一致(TikTok Shop Seller Center—我的賬號(hào)—商家資料—倉(cāng)庫(kù)地址)，并請(qǐng)聯(lián)系人保持手機(jī)暢通，司機(jī)師傅通常都是下午根據(jù)線路串點(diǎn)攬收。如您確認(rèn)以上無(wú)誤，可以聯(lián)系萬(wàn)色核實(shí)確認(rèn)：聯(lián)系電話：工作時(shí)間：周一~周日 09:00—19:00。

8. 商家如何確認(rèn)是否已切換成功？

商家可商家后臺(tái)收貨訂購(gòu)流程詳解

請(qǐng)參照以下步驟進(jìn)行操作：

第三部分關(guān)鍵流程如下：

商家在進(jìn)行訂單處理時(shí)，首先需在TikTok Shop Seller Center平臺(tái)獲取攬收地址信息。此地址信息包括攬收聯(lián)系人、電話以及具體地址，均需在“我的賬號(hào)”-“商家資料”-“倉(cāng)庫(kù)地址維護(hù)”中進(jìn)行維護(hù)。為確保物流服務(wù)的效率，請(qǐng)務(wù)必提供清晰詳細(xì)的地址信息，倉(cāng)庫(kù)地址的精確性直接影響到物流服務(wù)的效率。

商家應(yīng)自行核查該地址是否在平臺(tái)首公里服務(wù)商的收件范圍內(nèi)。請(qǐng)確保填寫(xiě)的聯(lián)系人和電話信息準(zhǔn)確無(wú)誤。若地址在收件范圍內(nèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)攬收服務(wù)訂閱申請(qǐng)。

若地址不在收件范圍，系統(tǒng)將自動(dòng)忽略該申請(qǐng)。一旦審核通過(guò)，攬收服務(wù)將立即生效，相應(yīng)的服務(wù)商將通過(guò)線下方式與您聯(lián)系，詳細(xì)討論攬收事宜。

攬收商將在當(dāng)日完成對(duì)商家提供地址的信息審核。對(duì)于位于收件覆蓋范圍內(nèi)的商家，服務(wù)商將主動(dòng)聯(lián)系您，溝通每日的攬收時(shí)間和具體細(xì)節(jié)。您可在商家后臺(tái)查看到攬收服務(wù)的開(kāi)通狀態(tài)。

若超過(guò)24小時(shí)仍未完成攬收服務(wù)審核，建議您檢查電話信息是否正確，并主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)商進(jìn)行確認(rèn)。服務(wù)商的聯(lián)系方式可在相關(guān)訂閱信息中找到。

若商家需要修改發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址，可在TikTok Shop Seller Center的“我的賬號(hào)”-“商家資料”-“倉(cāng)庫(kù)地址”中進(jìn)行更改，例如簡(jiǎn)單更改一個(gè)字母、數(shù)字或標(biāo)點(diǎn)符號(hào)后重新保存，系統(tǒng)將重新發(fā)起攬收服務(wù)訂閱。服務(wù)商客服將通過(guò)電話與您確認(rèn)是否需要攬收服務(wù)，如您選擇不需要，服務(wù)商將拒絕新的攬收申請(qǐng)，店鋪將恢復(fù)為自寄模式。

請(qǐng)注意，若您使用第三方ERP系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨，請(qǐng)確保ERP后臺(tái)的倉(cāng)庫(kù)地址和攬收訂閱狀態(tài)與商家后臺(tái)設(shè)置保持一致，以避免出現(xiàn)設(shè)置的攬收狀態(tài)與實(shí)際攬收狀態(tài)不一致的情況。

關(guān)于發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)，tiktok跨境小店從東莞?jìng)}發(fā)往馬來(lái)西亞的快遞大約需要5-15個(gè)工作日。這一時(shí)長(zhǎng)會(huì)受到多種因素的影響，如物流運(yùn)輸、清關(guān)程序、天氣狀況等。不同快遞公司的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)對(duì)發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)產(chǎn)生影響。使用標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)的話，具體時(shí)間往往取決于物流公司的服務(wù)效率、航班安排以及海關(guān)處理速度等因素。