馬來西亞跨境電商市場近年來展現(xiàn)出強勁的增長勢頭，年平均增長率高達134%，吸引了大量外資投入。為了深入了解這一市場的歷史、特征和運營策略，風口星網(wǎng)編譯了一篇來自日媒“New Commerce Hub”的報道。

馬來西亞是東盟國家中網(wǎng)絡(luò)普及率排名第二，其互聯(lián)網(wǎng)用戶群體龐大。根據(jù)日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，馬來西亞的網(wǎng)絡(luò)普及率達到了67.2%，在東盟國家中僅次于新加坡。馬來西亞在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面也相對完善，為跨境電商的發(fā)展提供了有力的支撐。

馬來西亞的電商歷史可以追溯到1998年，當時老字號網(wǎng)上商城.my的興起為馬來西亞電商市場奠定了基礎(chǔ)。隨著亞洲航空在網(wǎng)上售票，電子商務(wù)在馬來西亞的知名度得到了極大的提高。如今，馬來西亞的電商市場已經(jīng)取得了240%的高成長率，面向國內(nèi)外的電商網(wǎng)站超過50個。

根據(jù)電商網(wǎng)站Senheng和EverydayOnSales的調(diào)查，91%的馬來西亞網(wǎng)友有過網(wǎng)購經(jīng)驗，其中網(wǎng)購者主要是年齡在26-35歲的年輕人，并且低收入者更傾向于網(wǎng)購。外資團購網(wǎng)站如Groupon和LivingSocial等在馬來西亞也受到了廣泛的歡迎。

在支付方式方面，本土電商主要采取信用卡結(jié)算和銀行匯款，其次是貨到付款。而跨境電商則更傾向于使用信用卡付款和PayPal支付。為了應對多種支付需求，大多數(shù)電商網(wǎng)站都支持信用卡、網(wǎng)銀匯款等多種支付方式。

.my是馬來西亞具有代表性的電商網(wǎng)站之一，該公司通過舉辦“E-Commerce Fair”活動，讓買家和賣家進行交流，努力消除用戶的不信任感。由于馬來西亞存在對當?shù)亟?jīng)營者不信任的問題，電商經(jīng)營者需要特別注意語言應對和多種付款方式的支持。為了滿足不同用戶群體的需求，網(wǎng)站需要與當?shù)匚锪鞴竞献?，支持貨到付款等多種付款方式。

在電商運營方面，除了語言應對和支付方式外，縮短配送時間也是一大挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)可以采取共同配送的策略，通過少量混裝一起配送或與其他企業(yè)合作設(shè)定班車來實現(xiàn)規(guī)模效益，從而控制物流成本。

馬來西亞的跨境電商市場具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，但同時也面臨著一些挑戰(zhàn)。對于想要進入這一市場的企業(yè)來說，了解當?shù)氐氖袌霏h(huán)境、消費者需求和運營策略是至關(guān)重要的。（編譯/風口星網(wǎng) 黃婧）