在不確定的情況下，人們常常會參考他人的意見來做出決定。社交證明并不是一個全新的概念，在廣告和市場營銷中，客戶評價已經(jīng)被使用了數(shù)十年。

現(xiàn)在，隨著Facebook、Instagram等社交媒體平臺的興起，獲取社交證明已經(jīng)成為賣家日常工作的一部分。由于消費者深受他人行為和意見的影響，社交證明對于希望提高電商轉(zhuǎn)化率的零售商來說非常有價值。

社交證明可以表現(xiàn)為多種形式，包括客戶評論、行業(yè)或媒體獎項、付費代言人和網(wǎng)紅推薦等。即使賣家擁有好產(chǎn)品，如果無人知曉，產(chǎn)品就無法銷售出去。這就是為什么社交證明對零售商如此重要，尤其是對那些只在網(wǎng)上銷售的直接面向消費者（D2C）品牌。

最可信的社交證明是在線評論，名人的好評可以讓不知名的產(chǎn)品或公司一夜成名。社交媒體出現(xiàn)之前，一些產(chǎn)品和小企業(yè)因為被知名人士推薦而迅速走紅。如今，一些知名人士在Instagram上發(fā)布帖子就能提升新興零售商的知名度。

研究顯示，平均77%的在線消費者在購物時會考慮他人的評論。評價的影響力在不同的產(chǎn)品類型中有所不同。例如，在美容產(chǎn)品中，顧客的評價是影響購買決策的最大因素。在這個例子中，社交證明的影響力超過了傳統(tǒng)營銷手段。

除了客戶評論，各種用戶生成內(nèi)容（UGC）也可以成為社交證明的利器。為了吸引客戶并增加銷量，賣家可以利用客戶的照片和視頻、Instagram的故事和集錦功能以及忠實客戶群體。

客戶評價是公司應該使用的關(guān)鍵社交證明。當潛在客戶看到其他客戶的好評和照片時，他們會對自己的購買決定更有信心。照片在影響購買決策方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。77%的消費者認為其他顧客的照片比賣家的專業(yè)照片更能影響他們的購買決定。

除此之外，自定義的網(wǎng)站布局可以激發(fā)購買欲。網(wǎng)站上的每個頁面都有不同的目標，客戶的圖片可以幫助提高頁面的轉(zhuǎn)化率。照片布局是激發(fā)顧客購買欲的有效方法。

Instagram是任何社交證明策略中都要考慮的關(guān)鍵因素之一。利用其故事和集錦功能，企業(yè)可以發(fā)布品牌故事，鼓勵用戶創(chuàng)作并提交自己的故事。目前只有4%的品牌開始利用Instagram上的故事作為社交證明，其他品牌都失去了機會。

成功的D2C品牌通過建立共同的價值觀、產(chǎn)品和客戶體驗來吸引他們的理想客戶。他們利用客戶社區(qū)分享想法，并結(jié)合社交證明來創(chuàng)建一個品牌社區(qū)。

Glossier是一個增長極快的品牌，它建立了一個高參與度和忠誠度的社區(qū)。通過關(guān)注這一群體，Glossier不僅提高了自己的品牌意識，而且成為了美容行業(yè)的佼佼者。它通過分享客戶評論和推薦、介紹產(chǎn)品、分享客戶開箱時刻等方式來構(gòu)建其社區(qū)。